Outback Praia de Belas — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Nossa experiência no local não foi nada parecida com qualquer outro Outback, parecia um restaurante qualquer. Chegamos e sentamos em uma mesa que não parecia ter a mesma altura dos outros restaurantes, pois nos sentimos desconfortáveis nela. Os materiais dos móveis pareciam de qualidade mais baixa do que o Outback geralmente oferece. O ambiente estava extremamente claro, com um spot de luz que refletia bem na minha cara, uma iluminação nada intimista que é o contrário do que a rede geralmente oferece. Uma caixa de som no forro bem ao lado da nossa mesa, muito alto, pedi para baixarem o volume um pouco e atenderam o pedido, mas penso que a música deveria ser distribuída igualmente por todo o restaurante e não concentrada perto de algumas mesas. Divisórias baixas entre as mesas, nada reservado, parecia que não tinha tratamento acústico, conversas altas de pessoas que misturado a música alta estava muito incomodativo. Pedimos um prato e não tinha, isso nunca aconteceu. As bebidas demoraram pra vir e a apresentação deixou a desejar, o drink wallaby darned veio com a parte de cima meio derretendo já, a caipirinha um pouco aguada. Não foi entregue guardanapos para nós (!!) E não consegui nem pedir ao garçom, porque ele estava sempre ocupado atendendo muitas mesas, era quase impossível pedir mais coisas, ele estava sobrecarregado com todo o andar de cima para somente 1 pessoa, inclusive vi ele limpando as mesas, ou seja ele precisava fazer tudo ao invés de somente atender as mesas. Como não tinha guardanapo fiquei com as mãos completamente engorduradas pelo aperitivo que pedimos, fui ao banheiro e simplesmente não tinha placas indicando onde era, completamente escondido, tive que ficar andando pelo restaurante até encontrar. Outra coisa que me incomodou foi a cozinha estar aberta de frente para a escada, no meio de um corredor de passagem, e não é uma cozinha "feita para aparecer" digamos assim, então ficou muito feio ver o preparo dos pratos e pessoas saindo toda hora, vinha uma iluminação forte de dentro do ambiente que para quem estava sentado de frente para esse ambiente é até desconfortável. deveria ter um corredor de serviço até pela segurança de não esbarrar em nenhuma pessoa com pratos quentes. Pelo menos a sobremesa de banoffee estava muito boa, foi a única coisa q se salvou. Eu saí de casa exclusivamente para comer no Outback, não para jantar em qualquer lugar, e tive uma experiência completamente diferente do que esperava. Sai decepcionada, queríamos ter comido mais coisas, no fim pedimos só as bebidas, aperitivo que dividimos e a sobremesa, não deu vontade de estar mais tempo no restaurante ainda mais pela demora dos pratos. O praia de belas é mais perto da nossa casa mas prefiro pagar a mais para ir até o Iguatemi. Nas fotos estou mostrando a PÉSSIMA iluminação, a luz forte que vem da cozinha lá atrás, a péssima iluminação, o papel que eu tive que usar como guardanapo pela falta deles, e a decoração que nada condiz com o...

Aí, tu aproveita teu dia de folga e vai almoçar fora. Escolhe um lugar super prestigiado e, já que estamos em clima de Copa do Mundo, resolve pedir a promoção criada pela casa (acreditando que não vai ter erro). Engano teu! Após esperar alguns minutos por uma mesa, te oferecem uma pequena mesa (já que somos apenas duas pessoas e o restaurante está cheio de torcedores que vieram assistir ao jogo do time brasileiro) que não estava sendo usada por uma turma que havia juntado outras duas. Até aí, tudo dentro da normalidade. O problema começa quando o garçom, após trazer os petiscos, esqueceu de parte deles (era um combo) e também dos pratos e talheres. Ao voltar com a bebida de um de nós, solicitamos os itens faltantes. Então, ele trouxe apenas um prato e esqueceu os talheres. Para não "dar muito trabalho", resolvi utilizar o prato das fritas que já estava acabando. Depois, vieram os talheres... Pedimos reposição dos petiscos, ele foi buscar e, como demorou a voltar, fizemos sinal a outro garçom que nos perguntou se era para recolher os pratos (???). Dissemos que estávamos aguardando a reposição dos petiscos e da bebida. Demorou mais um bom tempo e o garçom trouxe as reposições de petiscos, sem a bebida. Terminei de comer e nada de vir minha bebida. Chamamos outro garçom e nada. Foi então que apareceu a menina simpática da recepção e relatamos a ela nossa decepção com o atendimento. Ela prontamente pediu desculpas e perguntou se gostaríamos de falar com a gerente. Dissemos que não resolveria nada, que só queríamos a bebida para podermos ir embora. Ela foi fazer o pedido e, em pouco tempo, vieram uns 3 garçons trazendo a reposição da bebida, que já havia sido feita.

Resumo da estória: o restaurante estava com suas mesas todas ocupadas ao chegarmos, não sei se todos tiveram a mesma ideia de pedir a promoção (não justifica a demora nem o mau atendimento), outras mesas, aparentemente, estavam sendo servidas normalmente, já que não se percebia outros reclamando, no final, várias mesas já estavam desocupadas, será que fomos as únicas vítimas da falta de atenção? Demos azar com o garçom que atendia aquela área em que fomos instalados? Não sei, só sei que darei um bom tempo para retornar a qualquer loja Outback, principalmente à do Barra Shopping Sul. Não quero correr o risco. Há vários outros lugares em que me sinto prestigiado como cliente e me deixam com vontade de voltar sempre. Visita ocorrida em 28/11/22, por...

Lazy service, who was totally uninterested in the customers. A dish for 1 adult male is recommended for 2 people, and it does not suggest that the vegetable bouquet is two small pieces of broccoli, cauliflower, zucchini and carrots, which is impossible for 2 people to eat. What good does it do? It forces a tip. First of all, on the bill you will find items for the starter and "something else" that you did not order, then of course it is discounted to zero, but... the tip (which no one even asks about, there is no information about it on the menu) is added automatically before the discounts. This is a very unfair approach that caused them to lose not only us as customers, but all the people to whom we told these stories. The waitress was completely absent. I DO NOT RECOMMEND...