Mark Hamburgueria - Zona Sul — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Não tenho costume de avaliar os lugares que eu vou negativamente, mas o que aconteceu comigo ontem (12/4/25) no Mark Hamburgueria - Zona Sul, foi sem sombra de dúvidas a pior experiência que eu já tive em um restaurante. Sou vegetariano há 6 anos, por motivos maiores, muito além de uma simples dieta. Há 6 anos que não mastigava uma carne vermelha, não me lembrava do gosto, da consistência e ontem sem meu conhecimento tive o desprazer de comer um hambúrguer que era pra ser VEGETARIANO com carne bovina. Eu e minha namorada chegamos no local às 21:23, fizemos os pedidos pelo QRcode, pedi o hambúrguer vegetariano de grão de bico, coloquei nas observações SEM BACON para não ter chance de vir com carne animal, aguardamos por mais de 1 hora e o lanche chegou. O pão estava gelado, o que outros clientes já haviam reclamado para os atendentes, mas como estava com muita fome e não costumo reclamar, fui comer mesmo assim, o lanche acompanhava batatas fritas e veio sem o acompanhamento, questionei o garçom que simplesmente me entregou o prato sem as batatas e nem deu uma justificativa pela falta, após o questionamento o mesmo deu a opção de 10% de desconto ou Onion Rings no lugar da batata. Estávamos com muita fome e pedimos a porção de Onion Rings, comecei a comer o hambúrguer e com muita estranheza do que estava comendo, olhava para o lanche tentando entender o que estava errado, até que mais da metade do hambúrguer notei que a carne estava crua no meio, logo não poderia ser vegetariana, pedi para minha namorada experimentar e ela confirmou que era CARNE BOVINA. Novamente, não costumo reclamar dos serviços prestados, pois sei que atrás de todo serviço, tem um ser humano sujeito a falhas, mas algumas falhas não podem ser toleradas. Enfim, estou muito triste com o que aconteceu, passei mal o dia inteiro pois meu organismo não sabia o que era carne há 6 anos e torço para que isso nunca mais aconteça com ninguém, até porque existe alergias alimentares à proteína animal e que podem levar...

Na primeira vez que fui, o atendimento foi impecável e sempre recomendei para os outros, mas depois de ontem, nunca mais!

Fui ontem com amigos e simplesmente foi a pior experiência que eu já tive dentro de uma hamburgueria. Primeiramente sentamos em uma mesa da rua, pedimos uma cadeira a mais e o “já levo” nunca aconteceu. Como liberou uma mesa com 4 lugares no ambiente interno, mudamos de mesa.

A mesa que sentamos estava suja com o pedido anterior, fizemos nossos pedidos e pedimos para que limpassem a mesa. Esperamos por 20 minutos e NINGUÉM apareceu para limpar a mesa, então nós mesmos tiramos os pratos e garrafas e passamos para outra mesa que também estava suja.

Passados 1 hora e 10 minutos de pedido feito, fomos questionar quanto tempo ainda iria demorar, e só então fomos informados de que não tinha mais batata frita e que poderíamos escolher entre nuggets ou onion rings, ou também, 10% de desconto em cima do nosso pedido.

Achei um completo de um absurdo, pois se não tivéssemos questionado, nem saberíamos que não tinha mais batata e o nosso pedido chegaria sem. Além disso, uma hamburgueria cara desse jeito oferecer 10% de desconto em cima do pedido é uma completa de uma vergonha depois do tempo que esperamos. No fim, cansamos de esperar, nos negamos a pagar por aquele atendimento, cancelamos nosso pedido e fomos comer em outro local.

Além disso, cobram 8,90 por uma garrafa de 200ml de coca-cola, outro completo absurdo!

Não recomendo mais...

O estabelecimento oferece o serviço pelo Prime Gourmet. , onde diz que em qualquer hambúrguer, ganha outro de igual ou menor valor. O aplicativo tem como objetivo conhecer novos locais. Pois bem , fui conhecer com minha esposa e filho a Mark Hamburgueria.Acontece que durante a visita , informam que não funciona bem assim , que alguns hambúrgueres não estão inclusos (mesmo pagando por eles ) e que se quisesse , precisaria ser uma nota separada da utilizada com o aplicativo . Não aceitei , pois tinha interesse em conhecer um dos hambúrgueres que “não podia” e informei que no aplicativo não tinha nada disso escrito. Infelizmente não consegui e acabei não consumindo . Achei de extrema falta de respeito com o consumidor , me desloquei até o local, visitei Instagram , me interessei pelo hambúrguer que estava de acordo com o aplicativo e fui barrado. Foi uma péssima primeira experiência , se pudermos chamar isso de experiência. Fica a sugestão ao restaurante que atualize os dados dentro do aplicativo Prime , do contrário , vai espantar mais clientes ,...