Oca Pizza — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Olá, quero registrar não somente uma insatisfação, mas um desrespeito e humilhação que passamos na loja óca de savóia, na avenida Ipiranga, esquina com a avenida Getúlio Vargas.

Eu e o meu companheiro fomos para jantar, com cupons comprados no site (laçador de ofertas), onde a pizzaria óca de savóia oferece R$ 9,00 de desconto no rodízio de pizzas (valor no site, de R$ 51,90, com desconto fica por R$ 42,90)!

Bom, pra começar, ao entrar na loja fomos direto nos sentar, mas o atendente nos mandou sair e esperar na porta dizendo que tinha que aguardar um lugar ser disponibilizado.

Porém tinha um lugar disponível, onde inicialmente fomos sentar, sendo que na entrada não há nenhuma informação de que quem chegasse pudesse visualizar a espera.

Em torno dás 20:30 fizemos o primeiro pedido, que demorou em torno de 60 minutos pra chegar na mesa, como havia demorado o primeiro pedido eu solicitei o segundo pedido pelo dispositivo (tablet) acoplado na mesa, onde é realizado todos os pedidos. Este segundo pedido, tivemos que cobrar inúmeras vezes para vir da cozinha, e às 22:25 chega uma pizza completamente queimada, com gordura escorrendo e não teve como injerir pelo gosto amargo de queimado, não consumimos e esta pizza queimada foi devolvida para a cozinha.

Sendo que já havíamos pedido uma pizza doce, que também atrasou, e eu sugerir para a atendente, que se possível, que fosse embalada para que pudéssemos levar para casa. Ela havia falado com o gerente e ele tinha liberado a pizza para levarmos, porém teríamos que pagar o valor de R$ 12,00 pela embalagem (pequena caixa de papelão), eu não concordei em pagar mais este valor e ele arrogantemente disse que se não pagassemos, não sairíamos com a pizza já paga.

Obviamente, esta atitude de um gerente é um desrespeito com o consumidor, por se tratar de falta de gerenciamiento no estabelecimento, porque não foram somente nós que foram desrespeitados, ouvimos outros clientes ao redor da nossa mesa que estavam reclamando do atraso e muita demora em atender os pedidos.

Outro exemplo foi, quando trouxeram a pizza queimada, uma mulher da cozinha pergunta se queríamos uma pizza que não havíamos pedido. Uma completa desorganização na cozinha.

Saímos da pizzaria óca de savóia nos sentindo humilhados, constrangidos e pagamos R$ 85,80 pra comer uma pizza com poucos condimentos, alguns ingredientes crus, um pizza queimada que não consumimos e a sobremesa que nem chegou.

Isso é ou não é um desrespeito com...

Eu estou muito decepcionada e ofendida com a OCA. Em janeiro apareceu publicidade sobre o novo rodízio VEGANO na OCA. Prontamente entrei em contato e me falaram que, NA VERDADE, não havia rodízio ainda. Que estavam fazendo reformas e reorganizando a cozinha, pois se importavam muito com a causa e queriam evitar contaminação cruzada, (tudo que queria ouvir, como vegana e nutricionista).

A caminho da pizzaria, fiz contato para avisarmos que estávamos a caminho (como me falaram pelo insta) e chegando no local, o mesmo estava deserto, além das mesas, estarem sujas. OK RELEVEI. Quando fui fazer o pedido, queríamos uma pizza G, mas veganas poderiam ser apenas M. ??? Não faz sentido para mim... além da pizzaria, estar VAZIA, poderia fazer uma regra de 3 então para cobrar proporcional a um tamanho grande sei lá...

BELEZA. Fui pedir os sabores (3) da pizza e simplesmente não havia os itens do cardápio, tive que pedir MILHO COM BACON, mas não tinha o bacon, então substituir por calabresa. OK. Suco simplesmente não existia mais.AÍ pergunta QUAL tinha ainda, e ela disse: uva. Quando chegou era água saborizada de uva... impossível.

Os sabores escolhidos foram: MILHO COM BACON (agora substituído por calabresa veg), MARGHERITA E CHOCOLATE COM MORANGO.

Quando a pizza chegou, o milho simplesmente não existia! ou melhor, recebi uma pizza SÓ DE CALABRESA VEG. Chamei a atendente: e o milho??? Tipo é o sabor que eu mais gosto. Ela pegou a pizza correndo e retornou com uma lata de milho inteira JOGADA EM CIMA DA PIZZA, gelado, sem sabor, com água e tudo. FOI UM DESCASO TOTAL.

EU NÃO SEI COMO EU TAVA COM TANTA PACIÊNCIA AQUELE DIA HEIM.....

OK! Fomos comer finalmente a pizza doce, respirar com a humilhação que estávamos passando, e colocamos a pizza na boca, eu quase conheci JESUS. NADA DE CHOCOLATE. Gente! Chocolate pode ser gostoso, ou melhor, DEVE! AQUILO ERA UM PÓ DE CACAU 100% MISTURADO COM ÁGUA JOGADO NA PIZZA, NÃO TEM OUTRA EXPLICAÇÃO. Não da para comer isso.puro amargor, zero amor pela vida fazer isso com uma pessoa.

Eu tô muito decepcionada, pois havia chamado o estabelecimento para conversar antes de visitar... foi uma conversa muito legal e inspiradora, pena que foi tudo mentira. Me senti traída. Me senti humilhada por passar por isso.

Não voltarei....

Em resumo, se tu queres ir num lugar pra ser mal atendido, passar fome, vergonha dos convidados, raiva, perder a vontade de comer pizza, tornando seu evento memorável, mesmo que de um jeito ruim, e pagar caro por isso, esse é o seu lugar! Abaixo detalhes.

O "rodízio inteligente" não é um rodízio. Eu diria que está mais para um à la carte com refil, mas disfuncional. É um estabelecimento confuso em várias camadas, e não tem ninguém pra explicar, literalmente! Apenas uma funcionária atende no caixa, serve todas as mesas, e alguém diria até na limpeza dos banheiros. O resultado não difícil de imaginar: um estabelecimento confuso, caótico até, onde nada funciona como deveria.

Ninguém te recebe na entrada, tu escolhe uma mesa, e tem que adivinhar como ser atendido: ler com o celular um qrcode mal impresso num papeluxo largado na mesa. Nem todo celular consegue, tivemos "sorte" pois em 16, dois conseguiram ler.

O sistema de pedidos tbm é confuso: as pizzas demoram pra chegar, e tu acaba fazendo vários pedidos quando vê que demora horrores. As pizzas podem chegar, depois de muita espera, numa ordem diferente dos pedidos, e os sabores parecem nunca coincidir exatamente com o que foi pedido.

Os sabores das fatias que tu conseguir comer também são confusos: fatias de pepperoni com apenas cheiro, quatro queijos com mais azeitona (uma) que a de azeitonas, e a portuguesa com vários ingredientes crus por cima, inclusive a cebola, e a massa queimada.

O ambiente é mal organizado, quem senta de costas pra janela precisa pedir licença pra ir ao banheiro e voltar pro lugar. O ambiente é barulhento e não dá pra conversar sem ser aos berros. Falando nos banheiros, limpeza deixa muito a desejar. No masculino tem um mictório no meio do corredor que vai pro box, o que é bizarro.

No google diz que fecha meia noite, mas fecharam 22:30 e nos avisaram que o gás tinha acabado e que não poderiam aceitar...