OH BRÜDER CAFÉ | BELA VISTA — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Se você for final de semana prepare-se para esperar e presenciar desorganização na fila de espera. O que é uma pena porque a comida é MUITO boa, pão de queijo recheado sem igual, mas o atendimento deixa a desejar acredito que por falta de orientação mesmo, pois são cordiais. Pessoal não vem até você explicar como funciona. Outra questão é sobre a espera e o espaço em si. Tem bastante espaço principalmente no lado de fora, mas tem poucas mesas e sempre que fui precisei ficar esperando, mesmo vendo que havia espaço de sobra para colocarem mesas. Na última vez que fui tinha uma mesa grande com reserva que no período de quase 1h ninguém apareceu, enquanto isso umas 10 pessoas esperando. Na mesma ocasião, tinha outra mesa para umas 10 pessoas que estava quase desocupada, Havia apenas umas 4 pessoas sentadas e nenhum atendente se prontificou a separar as mesas livres mesmo com tanta gente de pé. Um cliente teve que ir ao atendente e pedir para separar. Outra mesa para 4 pessoas tinha só um casal e a mesma situação, ninguém se prontificou a pedir a eles para separar a mesa, mesmo com bastante gente de pé. A gente não vê muita pró atividade dos atendentes, não parecem treinados pra isso mesmo sendo uma situação que ocorre todo final de semana. E o pior é que a grande maioria dos clientes são casais com filhos pequenos que precisam ficar esperando de pé. Nesse quesito teria que ter alguém responsável por essa organização até porque como o próprio cliente faz o pedido pelo QR Code (o que também acho pouco inclusivo) poderia ter alguém só para essa recepção dos clientes. A forma de pedir no aplicativo também tem falhas. Fiz um pedido e quando chegou não era o que tinha pedido, fui tentar conferir, mas não conseguia mais acessar meu pedido anterior. Os pedidos também demoram um pouco além do necessário o que acaba piorando essa questão da espera. E se observa que é algo simples de solucionar, basta organização e algumas mesas a mais. Na última vez demorou tanto e achei tão confuso que desisti de esperar e fui no café da manhã do hotel Art Transamérica que é duas quadras e aproveitei o buffet livre deles (e ainda sai...

Foi uma experiência que, em suma, deixou muito a desejar. Permitam-me apresentar minhas observações de maneira sistemática.

Primeiramente, o café servido estava frio. A temperatura inadequada desta bebida fundamental é inaceitável. Deveria ser uma fonte de conforto e satisfação para os clientes, porém, a sensação de receber um café frio foi desapontante.

Além disso, a comida apresentou outro desafio, pois estava notoriamente mal temperada. A falta de equilíbrio nos sabores deixou um sabor insípido que não se coadunava com as expectativas de uma experiência gastronômica agradável.

Quanto ao atendimento, tenho que reconhecer que não foi nada de mais. Espera-se que em um café, o serviço seja caloroso e acolhedor, mas, infelizmente, o atendimento neste estabelecimento não atingiu esse padrão. Faltou atenção aos detalhes e uma abordagem mais cortês por parte da equipe.

Por fim, a relação qualidade-preço foi, em minha opinião, insatisfatória. Os valores praticados neste estabelecimento estavam consideravelmente acima da média, o que me deixou com a impressão de que estava pagando um prêmio considerável por uma experiência que deixou muito a desejar em termos de qualidade.

Em resumo, minha visita a este café foi marcada por um café frio, comida mal temperada, atendimento insuficiente e preços excessivamente elevados. Espero que o estabelecimento possa reavaliar esses aspectos a fim de proporcionar uma experiência mais satisfatória aos seus...

Já frequentei essa cafeteria diversas vezes, mas infelizmente, tenho notado uma queda expressiva na qualidade do serviço. No sábado passado, fiz mais uma tentativa e, sinceramente, talvez tenha sido a última. O atendimento foi lamentável, não apenas na minha mesa, mas aparentemente em todas ao redor. As mesas estavam sujas, as louças abandonadas com restos de comida de clientes que já haviam partido e a sensação era de completo descaso. Como se isso não bastasse, meu pedido veio incompleto – os cafés, simplesmente, nunca chegaram. Ao fechar a conta, me vi na absurda situação de levar os pratos da minha mesa até o balcão, porque ninguém se deu ao trabalho de recolhê-los. E para piorar, o funcionário do caixa sequer demonstrou o mínimo de consideração ao cobrar a taxa de serviço sem a menor hesitação. Compreendo que, em determinados momentos, a equipe possa estar sobrecarregada, mas é exatamente nesses casos que a gestão precisa intervir, reavaliar a situação e tomar alguma iniciativa. Que pena, porque os produtos têm qualidade e o ambiente...