Temakeria Japesca - Canoas Drive — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Colocam pessoas despreparadas, mal treinadas e teimosas para atender no caixa. Tentei fazer meu pedido que é hábito: um combo RYO (20 peças) e um yakissoba de carne. - a atendente me passou um total de 249,00 - valor que não faz sentido algum para o pedido. Felizmente eu prestei atenção antes de passar o cartão de aproximação e questionei o valor alto para o pedido, repeti que era o combo RYO e não HIRO (que até então eu nem sabia que existia, a obrigação de conhecer o cardápio completo é da loja e não minha), mas éla ficou repetindo que estava correto o preço. Perguntei se ela não colocou mais de um item no pedido, mas nada fazia ela rever a questão, apenas dizia que estava correto o valor total. Perguntei quantas peças tinha o combo adicionado - ela me disse que 32 peças e que custava 159,00 - ainda que fosse esse valor mesmo e que estivessem agora cobrando valor de sushi premium, o combo Ryo que eu conhecia tinha 20 peças. Liguei pro meu esposo que também é acostumado a fazer esse pedido, na frente dela, e ele também confirmou que não fazia sentido. Infelizmente nada mudou no atendimento, os minutos passavam e ela apenas repetia o valor total, então eu ainda precisaria pagar 249 reais para receber sei lá que pedido. Fui embora. Cheguei em casa e fui Olhar o cardápio no iFood, e continuo certa de que recebi um atendimento errado: o combo Ryo de 20 peças anunciado por 62,60 e o combo HIRO (que eu repeti diversas vezes que não era o que eu queria!) e que tem 65 peças - não 32 como ela disse, por 175,90. Extremamente frustrante querer fazer um pedido e não conseguir por conta do despreparo do atendente - fico imaginando como teria sido se eu tivesse passado o cartão no automático para aceitarem fazer o estorno de algo que eu não...

Não recomendo. Hoje 13/02/25 infelizmente acaba a minha relação com a Japeska. Fiz um pedido pelo site/app da loja e lá consta que você pode colocar observações, caso queira tirar algum ingrediente. Pedi pra tirar o CREAM cheese, pois tenho alergia ao leite. Recebi a confirmação do pedido no WhatsApp e reforcei o pedido pra fazer sem CREAM cheese. Me informaram que não podia fazer, explique a situação e me responderam que não podiam evitar a contaminação cruzada, respondi "tranquilo". Contaminação cruzada significa que o alimento foi feito no mesmo local, com os mesmos instrumentos que são usados para os demais alimentos. De forma alguma significa que propositalmente o alimento vai chegar com CREAM cheese. Recebi a metade do pedido com CREAM cheese e tive que jogar fora. Já era o meu terceiro pedido e os demais vieram certos. Pedi o reembolso, mas não tive retorno. Entendo que nenhuma empresa tenha seja obrigada a atender o pedido do cliente. Se não quer trabalhar com aquele tipo de pedido, basta cancelar o pedido e fazer o reembolso. Lamento muito que não tenha sido feito isso. Mas lamento mais ainda as boas lembranças que tinha com a Japeska, onde comi Temaki pela primeira vez e onde comi tataki pra comemorar o lançamento de um livro. Fiquei...

A comida muito boa, mas o jeito como fomos atendidos deixou a desejar, chegamos as 22:00, é o tempo que tínhamos, mas fechava as 23:00, o rapaz do caixa estava nitidamente sem vontade alguma de nós ver ali, e muito menos vender algo, sei que chega uma hora em que cansamos, mas acredito que era o gerente, e esse não pode deixar a peteca cair, deixou de acrescentar coisas no pedido, tive que passar no caixa novamente, a comida demorou cerca de 25 minutos, o que já nos levou para as 22:30, em momento nenhum ele disse ou expressou que não precisaríamos correr para comer, pelo contrário, a impressão que dava é que torcia para não chegar mais ninguém naquele horário, então começamos a nós sentir mal e comer correndo, pois a medida em que o tempo foi passando, começaram levantar as cadeiras e colocar em cima das mesas, transmitindo assim que estamos fechando, e dava pra notar nitidamente que não éramos mais bem vindos, estávamos com mais dois casais de outros clientes na loja, e que pelas expressões não estavam contentes tb, agora se pensar em comer sushi, se for depois das 22:00 já vou dispensar o japesca pois sei que irei incomodar, e essa não...