Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Então, vamos ao famoso Outback... Nossa expectativa estava lá nas nuvens... Primeira vez na casa.

Logo que chegamos fomos bem recebidos e encaminhados para nossa mesa. Durante todo tempo os funcionários foram atenciosos conosco.

Porém, algumas "experiências" não foram tão boas...

A mesa em que sentamos estava suja... Suja mesmo... A impressão é que foram removidos os utensílios que foram usados pelos clientes anteriores á nós e a mesa não foi limpa (não fomos em horário de pico, tinham várias mesas vazias)...

A atendente que veio fazer nosso pedido, por sinal muito atenciosa, logo se deu conta e pediu que limpassem a mesa que, mesmo assim, ficou com aquele aspecto de "engraxada".

Vamos ao pedido então... Um dos cardápios tinha restos de comida com algum molho... Affff

Fizemos nosso pedido mesmo assim, pois, a partir daí era óbvio que ficaríamos atentos a esse quesito durante o resto da janta.

Bom! Seu Outback, ou seja lá quem for o dono da franquia... Tá na hora de investir em uma geral, pois, de uma casa desse nível se espera esmero no quesito limpeza... Acabamos deixando de desfrutar do momento para analisar o ambiente e aí você olha cadeiras, cardápios, olha para cima, etc... E vê que precisa limpar, renovar, etc... Em fim, como disse, comparando com outras casas do mesmo nível é minha percepção.

Nossa refeição veio... Blooming Onion é ótima... Enorme e muito boa... Pedimos ainda um New York Strip Steak e Ribs on The Barbie... Carnes muito boas, porém, acompanhamentos deixam a desejar... As batatas que acompanham o filé não estavam crocantes e o Arroz Tasmânia... Olha, foi a primeira vez que comi, mas, fiquei com a impressão de comida requentada...

Resumindo: - atendimento muito bom; - limpeza péssimo; - ambiente, ficou prejudicado pela limpeza, pois, não fosse isso eu diria que é agradável; - as refeições eu diria que deixaram a desejar, pois, esperávamos bem mais; - preço, com tudo que disse até agora só posso dizer que não foi justo, ficou acima da qualidade que foi entregue... Outback Barra Shopping fica acima da média, mas, poderia ser TOP se tivesse mais atenção...

Insatisfação com o Outback

No dia 07 de outubro de 2023, minha esposa e eu tivemos uma experiência extremamente insatisfatória no Outback. Saímos de casa em busca de uma noite agradável e divertida, mas o que encontramos foi uma tremenda decepção.

O restaurante parece ter mergulhado em uma crise profunda de atendimento e qualidade. Para começar, a cebola, que deveria ser o destaque do cardápio, chegou à nossa mesa em um estado lastimável. Estava tão torrada que o óleo da fritura predominava, tornando-a simplesmente intragável. Era como se tivessem servido um pedaço de carvão com farinha.

A demora no atendimento também foi inaceitável. Esperar mais de 15 minutos apenas para receber um simples refrigerante é um completo desrespeito ao cliente. E, para piorar, o constrangimento no momento do pedido foi vergonhoso. O próprio site do Outback anunciava claramente que o desconto de 50% na sopa do dia era válido em qualquer pedido, mas a atendente e o gerente insistiram que isso só se aplicava a pratos principais. Tive que mostrar as informações do site no meu celular para que finalmente concordassem com o desconto.

Após a demora inicial para receber um refrigerante, decidimos pedir outro durante a péssima refeição. A surpresa foi que o segundo refrigerante demorou tanto para chegar que só o recebemos quando já estávamos nos preparando para ir embora.

Isso demonstra um nível de desorganização e falta de compromisso com o atendimento ao cliente que é totalmente inaceitável. Esperar tanto tempo por algo tão simples como uma bebida é frustrante e mostra um completo desrespeito pelos clientes.

Gostaria de acrescentar que esta experiência decepcionante ocorreu no Outback localizado no Barra Shopping Sul.

Esta visita, infelizmente, deixou uma impressão extremamente negativa, e estou hesitante em considerar outra ida a este restaurante no futuro. Espero sinceramente que essas questões sejam tratadas e que a experiência do cliente...

O outback já foi um restaurante maravilhoso. Hoje em dia, deixa muito a desejar em vários aspectos. Na recepção, parecem perdidos sem saberem o que fazer. Se pedem pra esperar, se chamam o garcom pra conduzir a uma mesa… Na hora de sentar à mesa, vem um atendente todo esbaforido e sem nem termos nos acomodado ainda já quis anotar o pedido, sendo que o cardápio é digital. Um não sabia o que vinha no rodízio e o outro teve que intervir pra explicar. Estávamos em 4 e pedimos 3 rodízios e um prato individual. Veio só uma tábua com os itens (alguns frios), que acabavam rápido e tínhamos que ficar caçando um garçom que passasse por perto ou que nos olhasse pra pedirmos reposição. Ao repor, deixou os pratos “sujos” na mesa e só pôs outros. Alegaram não ter espaço na mesa. Deveriam providenciar uma mesinha auxiliar pra deixar as tábuas. Em uma pedida de reposição, o garçom simplesmente respondeu com um “uhum” com cara de “sem saco” e saiu, sendo que iríamos pedir mais coisas e ficamos “no vácuo”. Pedimos uma batata a um garçom e ele falou pra pedirmos a um outro. Quando veio, veio errado o pedido e o garçom se justificava colocando a culpa em que preparou, pois ele “havia explicado como era”. Se explicou e viu que tava errado, por que não reclamou lá mesmo ao invés de trazer errado? Ou seja, garçons muito despreparados e destreinados. O chão de onde estávamos estava todo gorduroso. A área das crianças (espaço kids) está uma vergonha. Praticamente nada para entreter as crianças, brinquedos velhos, vídeo game não funciona, área minúscula. Não segura a criança lá dentro nem 5 minutos. Percebe-se a decadência do restaurante pela fila na entrada, que chegava a nos fazer esperar quase 1 hora e agora nem existe mais. Frequento o Outback há mais de 15 anos e posso dizer que, Infelizmente, ele perdeu todo o charme e...