Sushito Experience — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Sou frequentadora do Sushito da Vasco, e sempre tive vontade de conhecer o sushito Experience, resolvemos comemorar nossos 13 anos de relacionamento no sábado 01/11 no almoço, mas desde o início não tivemos uma boa “experiência”, pois chegando no local de carro perguntei se tinha valet, o responsável enfatizou várias vezes que era pago e o valor era 20,00 (como se eu não tivesse dinheiro para pagar.) falei que não era problema pagar. Me disse onde deixar o carro e assim que estacionei o carro, já veio correndo com a máquina de cartão para pagar, eu nem tinha tirado o cinto do carro e descido e já tava cobrando, achei extremamente rude, mas paguei sem falar nada, e na mesma hora que estava chegando tinha outro casal chegando.. Me direcionei para o restaurante, perguntei onde poderia sentar, isso já sendo 14h18. Tinha diversas mesas vagas e o garçons disse que teria que sentar em uma mesa de 2 pessoas, perguntei se não poderia ser em uma mesa de 4, porque pediria mais coisas e aquela mesa de 2 lugares era apertada, relembrando que a casa fechava às 15h, o garçom disse que não, mas outro que estava vindo atrás logo disse que poderíamos sentar na mesa de 4. Sentamos na mesa e nenhum garçom veio nos atender, lembra do casal que citei acima, entrou depois que eu e minha companheira, e foram atendidos antes e servidos antes de nós.. Em momento algum nos falaram ou explicaram como a casa funcionava (coisa que na Vasco fazem sempre, e lá é sistema de tablet e não cobram serviço.). Olhei na mesa vi que tinha um QRcode e deduzi que o cardápio estava lá, anotei todos os pedidos que queria pedir, e nada de garçom, minha companheira começou a encarar eles, que estavam no fundo conversando, até que um deles veio e mostrei no bloco de notas o que queria pedir e ele anotou. Entendo que era final do turno, que ficam mais relaxados, até porque somos do meio de restaurante, e já estou nesse meio a 12 anos. A comida estava muito boa, tudo impecável, apresentação, sabor, delicadeza e foi por isso que optamos em pagar a taxa de serviço, porque sabemos que existe toda uma equipe envolvida para que tenhamos uma experiência boa.. Mas quando decidimos ir embora, escutamos o casal que tinha chego junto com a gente, perguntando se poderiam pagar o valet na conta e o garçom disse que pagava na saída (mas que estranho eu fui praticamente coagida a pagar no início, será que as pessoas tem tratamento diferente, pois eu estava em um carro popular e o outro estava em um Creta?!) também teve outras mulheres que estavam em carros mais caros e pagaram só na saída. Acho que vocês tem que instruir melhor os funcionários a não discriminar as pessoas. Outra coisa, quando saímos a hostess não nos comprimento, mesmo nos despedindo dela, acho que tem que ter um certo cuidado, porque a hostess e os garçons são a cara do restaurante, não adianta ter uma comida boa e o resto não ser uma boa experiência, já que vocês se intitulam o Sushito Experience. Ah e deixo abaixo para ver que nosso ticket médio não foi tão baixo, para sermos assim...

Se eu tivesse que recomendar um lugar para não ir na vida, seria esse. A única coisa boa a dizer que tenho é a respeito do garçom que nos atendeu, o eduardo, que foi muito educado. O local não tem um sequer combo de sushi, requisito básico para qualquer restaurante de sushi,sendo o cardápio (da noite) composto apenas por porções míseras de peças ridiculamente caras. Solicitei um copinho de tarê, um que usei pouco. Me cobraram 5 reais por um misero tare, sem nem avisar que algo tao básico tinha custo. Pra fechar, na hora do pagamento, fiz o pix, mostrei o comprovante, e a caixista disse que a máquina não havia recebido o pagamento. No aplicativo do Itaú estava o comprovante tudo correto, e em vez de tentar resolver amigavelmente, a caixista começou a nos tratar com muito desrespeito, como se não fosse o problema da máquina dela. Em suma, o restaurante é um perfeito exemplo de tudo que tem de errado com o mundo gastronômico, comida em míseras quantidades, absurdamente inflacionada, não valendo nada o preço, sendo isso atribuído ao fator “chique” do lugar. Sem falar na caixista e gerente extremamente frias. Há lugares caros que valem o investimento, como o "Kampeki" ou o "Sambô sushi". Esse definitivamente...

Estive no sushito experience na noite do dia 05/08. Solicitamos alguns pratos, que vieram rápidos e bem saborosos. Atendimento do garçom muito cortês. Como estávamos com criança pequenas chegamos cedo e acreditávamos ter algum combinado "familia" para todos, não era o estilo da casa. E isto não foi um problema. Após pedirmos nossos pratos minha esposa solicitou uma banoffe que após 45 minutos de espera não chegava. Solicitei a conta que igualmente não chegava. Fomos ao caixa direto para pagamento confirmamos que o pedido estava na cozinha ha 40 minutos (não pronto) a atendente de caixa nos mostrou os itens da conta com inclusão de pedidos não feitos e qie prontamente foram retirados. Resumo: A parte "experience" inclui um bom serviço e organização. Quando isto não acontece não adianta bons pratos pois a imagem do serviço estraga a experience. A propósito nunca deixe um cliente sair após uma experiência de um serviço mal feito, se é experience faça algo de encantamento em sua saída...as vezes um pedido de desculpas, o produto embalado para levar, um mimo para as crianças minimiza o erro que acontece em todas as...