Temakeria Japesca — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

CUIDADO!! NOS EXPULSARAM DO DECK PORQUE ESTÁVAMOS COM NOSSOS PETS. DEIXAM DOIS POTES ENORMES DE ÁGUA NO DECK, SE DIZEM PET FRIENDLY, MAS NA VERDADE NÃO QUEREM QUE VOCÊ SENTE NO DECK COM SEU CACHORRO. ESTÁVAMOS COM UM PUG E UM SHITSZU ACOSTUMADOS A FREQUENTAR RESTAURANTES E BARES, INCLUSIVE FORA DO PAÍS... CACHORROS EXTREMAMENTE TRANQUILOS, VIAJADOS, HIPER COMPORTADOS, MAS POR VONTADE DE UM GARÇOM IGNORANTE, MENTIROSO E UMA GERENTE DORMENTE QUE NÃO TEVE A MÍNIMA INTENÇÃO DE PRESERVAR OS CLIENTES QUE COSTUMAM FREQUENTAR O RESTAURANTE SEMANALMENTE, TIVEMOS QUE SAIR SEM CONSUMIR E APROVEITAR UM MOMENTO NO PRECIOSO DECK DO JAPESCA FEITO PARA ELITES QUE ODEIAM CACHORROS. UMA DICA, NÃO COLOQUEM POTES DE ÁGUA EM UM DECK ABERTO, SE NÃO QUEREM QUE CACHORROS FREQUENTEM O RESTAURANTE. NUNCA MAIS CONSUMO NADA DESSA REDE.... FORAM EXTREMAMENTE GROSSEIROS PRIORIZANDO UM CLIENTE AO OUTRO, SÓ PORQUE ESTÁVAMOS COM DOIS CACHORRINHOS. DETALHE, NENHUM CLIENTE RECLAMOU E COMENTOU ABSOLUTAMENTE NADA, FOI UM DEVANEIO DA CABEÇA DO GARÇOM IGNORANTE QUE POR CONTA PRÓPRIA ENTENDEU QUE A PRESENÇA DOS LONGOS 60 segundos que os PETS ficaram no deck, atordoou os demais clientes que estavam ali....

Fui jantar ontem na temakeria, estava vazia e mesmo assim os pedidos demoraram para chegar. Quem pedia antes via as pessoas que chegaram depois receber seus pedidos primeiro, uma desorganização no atendimento. Apenas uma pessoa entregando os pedidos nas mesas e também para quem pediu para levar. Percebi que a cozinha gritava que não havia mais skin, e meus outros dois pedidos eram com skin. Passou uns 20 minutos e nada dos meus pedidos, então a moça chega e me diz que não há mais skin e que eu poderia troca o pedido por um de igual valor, escolho, aí ela me diz que não havia mais atum tbm. Desisto de trocar e recebo meu dinheiro de volta, sem sequer um pedido de desculpa pelo ocorrido. Chegando meus rolos, após tudo isso, TODOS vieram se abrindo, creio que tbm estava faltando algas para eles. Para fechar com chave de ouro a mesma mulher que me entregou o dinheiro com a cara fechada, virou e perguntou se ainda faltava alguma coisa para gente, com a clara intenção de nos mandar embora. Não, definitivamente não falta mais nada para nunca mais voltarmos lá. Pessoas despreparadas para lidar...

Almocei na temakeria, depois pedi um sorvete de ouro branco e veio o de sonho de valsa. Chamei o moço que havia feito e o alertei de que tinha vindo o bombon errado, que não tinha problema mas pra ele prestar mais atenção em outros pedidos. Ele entrou pra dentro do restaurante, eu acreditava que para falar com alguém, ver a diferença entre os bombons (que eu mostrei pra ele no meu sorvete), mas voltou com outros pedidos e ignorou totalmente meu comentário. Quando vi o gerente fui até ele para comunicar o ocorrido, ele abriu os dois bombons na minha frente, comparando com o que tinha no sorvete e percebeu que realmente havia sido errado, mas também não me disse nada. Não sou de implicar com essas coisas, inclusive poderia ter pedido pra trocar o sorvete e não o fiz, mas esperava NO MÍNIMO um pedido de desculpas ou um reconhecimento do erro. Trabalho com atendimento ao cliente e sei o quão é importante os funcionários saberem lidar com situações como essa, afinal erros acontecem,o que diferencia o bom atendimento é a postura em frente à eles. Não piso mais...