THE BURGUER HOUSE ESTEIO — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

NÃO RECOMENDO! A menos que vc se contente com muito pouco. Frequento o local desde 2016, era excelente, inclusive minha avaliação aqui era 5 estrelas.

Porem hoje foi a ultima vez que fui e não pretendo voltar, os motivos são:

O atendimento é péssimo, um dos garçons esta sempre de cara fechada e te atende como se vc estivesse pedindo um favor pra ele.

O banheiro é um nojo.

A falta de consideração com o cliente e absurda, eles ficam enfatizando que fecham as 23 horas, hoje estávamos comendo, faltava 15 minutos para as 23 horas e um garçom veio nos abordar, pra avisar que iriam fechar as 23. (Ele ja tinha avisado antes!)

Além disso pedi um hambúrguer sem bacon veio com bacon, chamei o garçon mal humorado, ele me deu a opção de pedir para tirar o bacon (não ofereceu a opção de trocar) levou o hambúrguer, tiraram parte do bacon mas não tiraram tudo, afinal estavam muito preocupados em fechar as 23 horas em ponto.

Restaurante cheio de “gambiarras”, na porta de acesso ao restaurante a tranca e um pedaço de madeira amarrado a um fio, na porta do banheiro é um pedaço de arame torto. E essas coisas estão assim a meses. Se na porta de entrada é assim, imagina como são as coisas na cozinha.

Eu respeito meu dinheiro e a mim mesmo, nesse local...

O sistema de pedidos é bem interessante mas o hambúrguer deixou a desejar, e como o nome do lugar remete a Hamburgueria deveria ter mais opções e também infelizmente o meu hambúrguer não veio como pedi, solicitei Mal Passado e veio ao Ponto Mais o que acaba sendo um pouco decepcionante visto que se espera uma boa experiência de um lugar assim. Estavam sem Wi-fi no dia e sem essa informação na entrada e a promoção do chopp era apenas no dinheiro (que dificilmente alguém usa) e no Pix e lá dentro o 4g do celular não funcionou nem o meu da Vivo e nem o da Claro/Tim dos meus amigos. O que acaba sendo um constrangimento na hora do pagamento. O melhor do local é o atendimento nas mesas os garçons são super simpáticos mas a moça do caixa deixa a desejar. Foi a segunda vez que fui na casa e na outra a questão do hambúrguer foi semelhante e o que ouvi é que "a casa estava cheia". Eu trabalho na cozinha também e acredito que esse não pode ser a desculpa que o cliente quer ouvir quando não é...

Sugiro que veganos ou intolerantes procurem outro lugar para comer. Pedi um hambúrguer vegano para comer no local e mandaram potinho de maionese junto, que a princípio era vegana como das outras vezes que já havia feito o pedido e veio tudo correto. Comi batata e coloquei a maionese, coloquei também dentro do meu hambúrguer e quando percebi que era a maionese tradicional, ja tinha comido metade do lanche. Chamei a atendente que fez a troca do potinho e levou meu hambúrguer pra cozinha pra "limparem" por dentro, além de me dizerem que as vezes a cozinha "esquece". Se oferecem um produto que atende os veganos e intolerantes, então poderiam minimamente saber lidar com os erros, e ter trocado o hambúrguer visto que não tem como limpar uma maionese que já se misturou com tudo. Lidaram como se a errada fosse eu por cobrar o mínimo. Se não tem suporte para lidar com erros e com cliente, não ofereçam o...