Yujin Sushi & Lounge — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Era cliente a anos desse local... agora não mais! Ontem a noite, fiz um pedido via IFood de um combo de sushi de 80 peças, para mim, minha família e visitas que estavam em minha residência. Ao chegar, sentamos a mesa e abri o combo, imediatamente identifiquei em uma das peças do sushi um piercing de nariz. Fiz uma foto e enviei para o restaurante via whatsapp informando o ocorrido. Os mesmos relataram ser impossível ter acontecido no restaurante, pois eles tinha todos os cuidados necessários, insisti, pois nem eu nem minha família usamos esse adereço, e sim, veio do restaurante! Após discutirem comigo ainda insistindo que não havia sido lá... a atendente se desculpou e disse que poderia me enviar em um pedido futuro alguns hots cortesia. Como já era cliente do local a mais tempo e nunca havia tido problemas, separei a peça que estava com o adereço e seguimos fazendo nossa refeição. Após já termos comido um pouco mais da metade do combo, meu namorado e meu filho viram larvas caminhando em cima de algumas peças, bem próximo de onde também foi achado o piercing. Imediatamente entrei em contato com o restaurante novamente, enviei o vídeo e relatei estar muito insatisfeita com o ocorrido e que queria o ressarcimento do valor que paguei. Alguns minutos depois, me ligaram do restaurante, uma pessoa se identificando como responsável do local, dizendo que viria até minha residência buscar as peças e verificar pessoalmente, aceitei e disse que a aguardava. A mesma veio até a portaria do meu condomínio, e foi extremamente mal educada. Questionou o fato de termos comido mais da metade do combo, dando a entender que estávamos agindo de má fé com o intuito de sermos ressarcidos. Foi grosseira, arrancou a caixa com o restante das peças de mim e saiu me xingando até o carro e não me ressarciu o valor. LAMENTÁVEL A FORMA DE TRATAMENTO...

Não comprem galera eu comprava a anos com eles e é a segunda vez e última que tive a péssima experiência do ifood voltar com reembolso sendo que já pago no debido e até aí beleza ne mais quando fui questionar que queria comprar de novo e pagar até pelo pix mas queria até às 22 que foi o horário que o Ifood deu o atendente falou "" só não garanto que vai até esse horário "" quer dizer que além de pagar por algo que vou ter que esperar o reembolso e mesmo assim ainda querer comprar eu teria que esperar meu dinheiro e nem pra mandarem no horário que solicitei .. resumindo fiquei com fome e vou ter que esperar o reembolso!! Não comprem se vcs estão contando que vai chegar certinho e que vão comer em tal horário!! Me admiro eu que ainda dei chance pq foi a segunda vez e somente com essa loja que aconteceu isso . Nunca mais !!!! E eu não pedi um sushi se graça algo do tipo eu ainda quis comprar novamente mais era o mínimo eles mandarem pelo menos naquele horário a atendente falou que isso era com o Ifood não era com eles blz eu entendo mais o nome do estacionamento e deles e os clientes não tem culpa do sistema e o mínimo e eles serem cordiais e mandaram pelo menos no horário .. sei que isso talvez não vá fazer diferença pois tm vários clientes mas tá aí minha péssima experiência cansada esperando algo q não e culpa minha ! Já sabem né quem tiver fomee horário algo pra fazer não peçam deles . Péssima...

Infelizmente o Yujin um dia foi bom, teve um atendimento adequado e um ambiente agradável. No dia 13/10 em torno de umas 19:30hrs fiz uma reserva para as 21:00hrs, o pessoal já estava ciente das faltas dos sushimans e não fui informada, descobrindo apenas quando cheguei, que as 18:00hrs o pessoal já estava ciente das faltas. As meninas de forma alguma tem culpa, porém, foi servido na sequencia uma variedade de no máximo 5 peças, pois, os dois sushimans haviam faltado. Não havia ceviche, não havia peças variadas, não havia sunomono. As meninas pediram incansáveis desculpas (até demais, forma muitas vezes) ofereceram pirulito, porém, o que deveria realmente ter sido feito (dar desconto no valor da sequencia) não foi. Até eu e minhas amigas comentamos que também trabalhamos em restaurante e que entendíamos a falta de mão de obra, porém, por ser do ramo entendo que não podemos deixar que o cliente sinta o impacto das faltas. Lamentável a experiência. Fica o alerta para que medidas de contingência sejam tomadas de forma diferente caso volte a acontecer, que seja comunicar no momento da reserva a falta de...