BRAZUKA Pizzaria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Alegre

Minhas estrelas baixaram porque sou cliente há meses, mas desde a SAÍDA DO GERENTE (umas 4 ou 5 semanas) caiu muito o atendimento, ingredientes, qualidade, ambiente, etc. 1 - Para começar a gerente atual (Mulher ruiva) parece que está sempre em guerra com alguém, cara fechada, não cumprimenta os clientes, não executa seu trabalho com tranquilidade, simpatia, naturalidade. (diferente do outro gerente que vinha cumprimentar nas mesas, e sabia quem eram os clientes frequentes). 2 - Trocaram alguns garçons, que eram os melhores, ainda alguns bons. 3 - Tiraram a coca zero do cardápio, o cliente é obrigado a tomar normal ou guaraná. 4 - Antes atendiam os pedidos especiais com sorriso e de bom grado, agora não fazem ou o fazem de cara feia. 5 - A recepção (pessoa nova de cabelos escuros pelo ombro) não conhece os clientes antigos e deixa esperando, ainda com um sorriso falso na cara e olhando de baixo para cima cada um que entra e comenta com os colegas. 6 - Tiraram alguns sabores do cardápio, como filé ao molho de nata, o strogonoff caiu muito a qualidade, e TODAS AS QUE VÃO CARNE, encontrei NERVOS, coisa que nunca havia encontrado antes na gestão do outro gerente. 7 - Quando fui a primeira vez (há muito tempo) usavam um chocolate diluído nas pizzas doces, quase um creme doce marrom, mas depois com o tempo começaram a usar chocolate melhor e puro, o que melhorou muito a qualidade, MAS AGORA VOLTOU a cair a qualidade do chocolate. 8 - Os morangos na pizza de chocolate com morango eram inteiros ou na metade, agora estão FATIANDO ele em tirar bem finas, não se sente mais o gosto da fruta de tão fina. 9 - Banheiro sem papel higiênico e sem toalha de papel para as mãos.

Amava essa pizzaria, mas reduzi minha frequência de 2x na semana, que já teve até 3x na semana (em alguns casos de parentes visitando e eu indo mostrar o local), para 1x a cada 10 ou 15 dias. Gostaria mesmo que...

Péssima experiencia no atendimento no caixa! Fui na noite de ontem 06/02 com a minha irmã para a noite delas! O atendimento de garçons foi ótimo muito bem tratadas, comemos bem e foi uma noite muito agradável até chegar no caixa ! Minha irmã é uma MULHER TRANS ! e fomos constrangidas no caixa com o atendimento, no qual a recepcionista nos informou que iria cobrar o valor masculino para minha irmã! Informamos que minha irmã é uma mulher trans e que ela teria até a carteira social dela se acaso a atendente quisesse ver, a atendente nos perguntou se ela já tez a cirurgia, algo no caso não tinha necessidade nenhuma e que não era da conta dela ! Disse que era a primeira vez que acontecia que era funcionária e não sabia como agir naquele momento! Mas teria outro modo de agir a não ser cobrar e receber? O público não é todos os gêneros? Vocês não recebem todos os tipos de pessoas no estabelecimento? Minha irmã não iria com vestimentas femininas, maquiada com cabelo longo ruivo, unhas pintadas só pra poder ter desconto de R$ 10,00 ! Falta de preparo, Falta de...

Em resposta ao retorno que eu tive da avaliação da pizzaria:

Se for para "pedir desculpas" mas para dizer que vocês acham que o que fizeram foi certo, então era melhor nem pedir. Só continuem aí com o "maravilhoso atendimento" Se vocês ficaram sem água e não poderiam atender os clientes normalmente, por que não divulgaram nas redes sociais? Para quê deixar o cliente bater de cara na porta? Todos devem receber um bom atendimento, mas quando é um cliente frequente, essas faltas de respeito são piores sim, APENAS DUAS pessoas que vão deixar de frequentar a sua pizzaria vão corresponder a uma queda de mais de 500,00 no teu faturamento mensal e vão desestimular que outras pessoas frequentem. Se os colaboradores são treinados para serem atendidos com cordialidade então deveriam rever o que é cordialidade para vocês. A qualidade de alguns sabores caiu muito mas não vou detalhar porque não sou mais cliente, então nada tenho a ver com isso.

Boa sorte,...