Damasco Restaurante Árabe — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Porto Velho

O restaurante precisa melhorar e muito seu atendimento. Ontem tive uma experiência que com certeza me marcou de formas bem negativas. Fui para comemorar o dia dos namorados com meu parceiro, chegando as 20:00 o local já estava lotado (esperado de uma data comemorativa), tivemos que sentar em mesas bem próximas a rua, no qual fomos informados que seriam provisórias, se passou 1 hora e durante esse tempo, os 3 casais que sentaram ao nosso lado, de fato foram realocados para mesas melhores enquanto nós que havíamos chegado muito antes, continuavamos ali, mesmo mesas ficando vazias. Após essa hora de espera, também finalmente recebemos os tablets para fazer os pedidos, quando fomos finalizar... Erro, chamamos a garçonete que nem ao menos sabia o que fazer e acabou chamando um outro homem que também estava atendendo as mesas, ele levou o tablet e voltou falando que o pedido já havia sido feito. O tempo foi passado, pedi para adiarem a água, pedi para mudar de mesa várias vezes até que finalmente o fiz por conta própria ao ver uma ao meu lado em uma posição melhor ficar vazia. Após mais 1 hora, já 22:20 da noite (o pedido havia sido feito as 21:00) decidi questionar outro atendente sobre a demora, já que todos já haviam recebido seus pratos. Olhando no histórico de pedidos, nada, checando na cozinha, nada. Não haviam feito nossos pedidos, mesmo depois de duas horas, estávamos esperando por nada! Ofereceram uma mesa dentro do local após o incidente (algo que já havia pedido desde que cheguei inclusive) e o preparo mais rápido da comida (demoraria mais 30-40 minutos). Por fim, decidimos ir embora pois acabaríamos saindo de lá 23:00 para 00:00 se fossemos esperar mais. O que mais me impressionou, foram os diversos descasos conosco e com nossos pedidos, passamos por todos (ou ao menos, a maioria) dos atendentes do local ouvindo que iriam verificar o preparo dos nossos pedidos e aparentemente, nem um o fez. Os pedidos chegaram diversas vezes errados em nossa mesa, os atendentes e garçons não sabiam responder questões simples e em certos momentos, não faziam questão de chegar perto de nós para conseguirmos realizar pedidos. Foi uma experiência que me deixou extremamente abalada, visto que sempre quis ir no restaurante, era super fã do trabalho e seguia nas redes a muito tempo, meu namorado quis me fazer uma surpresa e saímos completamente chocados e abatidos com toda situação. Realmente espero que situações assim não se repitam com ninguém em eventos tão importantes para e também espero que o atendimento...

ATENDIMENTO: não houve recepção, tivemos que procurar saber se tinha mesa disponível e achar um local pra se acomodar, fora isso a equipe de garçons atendeu super bem, simpático e cordialmente. PEDIDO: decepção. Primeiro pedimos um combinado para 4 pessoas mas, com a demora na entrega, resolvemos pedir falafel pois estávamos mais de uma hora esperando. Primeiramente fomos informados que o combinado (Pedido 01) havia perdido a comanda e que o pedido ainda iam começar a preparar, mas que não demoraria. Também fomos informados que o falafel, embora estivesse disponível para compra, estava em falta; nessa hora a garçonete sugeriu Bolinhos de Bacalhau e nós preferimos esperar pelo pedido principal, já que este chegaria rápido. Logo em seguida, aparecerem uns bolinhos de bacalhau na nossa mesa que aceitamos (já estávamos com fome ehehe), mas como não havíamos formalizado pedido, acreditamos que tenha chegado na mesa por engano. Talvez porque tivesse a necessidade de nos atender de imediato, o pedido não veio como nos configuramos (a quantidade dos itens não veio de acordo com o que pedimos). COMIDA: Para a coalhada e o tabule damos nota 10, unânime. No geral a comida estava muito boa, no tempero, textura, temperatura e sabor. Achei a carta de vinho limitada nas opções, mas os drinks servidos estavam ótimos! AMBIENTE: super agradável e com uma decoração incrível. Música ambiente boa! PAGAMENTO: pra chamar o garçon o tablet não funcionou, mas veio. Sugiro que tanto o pedido quanto o pagamento possa ser feito online (site, app ou nos tablets), preferencial via PIX. Sobre as taxas a serem pagas, embora estivesse listada na comanda virtual do tablet, não ficou claro quais taxas estavam ali discriminadas (serviço, rolha, gorjeto, etc..) e quais delas era opcionais.

Efim... Super recomendo o restaurante. Voltaria, mas gostaria de ter...

A pior experiência que eu ja tive em porto velho. Começando ao chegar, estamos em 4 pessoas e chegamos as 19:00 e não tinha tantos clientes e algumas mesas estavam vazias porem não tinha cadeira e ao pedir do funcionário que disponibilizasse a cadeira o mesmo disse que não tinha (mesmo vendo que em algumas mesas ocupadas as cadeiras só estavam servindo para apoio de bolsa) o mesmo nem se quer se ofereceu para pedir a cadeira na mesas vizinhas porem ao ouvir a conversa as pessoas nas mesas vizinhas disponibilizaram por conta própria as cadeira. Mas logo em seguida veio a pior parte, ao pedir o cardápio o mesmo funcionário informou que todos os tablets já estavam ocupados, então perguntamos se poderíamos pedir pelo aplicativo ifood e comer lá e o mesmo disse que NÃO e logo então perguntamos se poderíamos pedir e ele anotar o pedido e o mesmo disse que não poderia fazer isso e então indagamos, se o sistema cair e vocês não tiverem mais o tablet então o cliente tem que ir embora ? e ele respondeu que "SIM" e saiu de perto da mesa em direção a cozinha. Fomos humilhados, não comemos e ainda saímos com raiva por ter tido a pior experiência que já tivemos. NUNCA MAIS EU VOLTO e estou falando para todos os meus amigos e familiares nunca mais pisarem o pé em um lugar que trata o...