Pousada Suiça Mineira Centro — Hotel in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

It is a very expensive pousada and the service/attendance is not at the level. It is the price of a 4 star in NYC or Paris (1000 r$ or 300 $) with a service of a 1 star... ||We got in and the manager just let us fill in a form and left the reception without explaining anything.||Room with a view on parking...||No sufficient numbers of heaters... and they want to cover the extra cost of the wood for the chimney...but one needs to get warm....we just refused to pay for this||We had to explain that this is not a way to treat customers (to pay extra to get warm) but they just don't get it... a rip off...||Rooms are ok but not really well thought... 1/3 of the room is a huge bath tub and shower in the open space of the room...||Just weird||For this budget just better stay in a...

Estamos hospedados no Quarto Chur para nossa lua de Mel.

Negativos: Quarto não tem pressão de água, banheira demora horas para encher, água do chuveiro alterna entre pelando e frio, não tem como controlar, eu tenho sistema em casa de gas, solar e elétrico, não é falta de conhecimento em saber dosar uma temperatura, é que realmente é impossível fazer isso no chuveiro deste quarto. Ao reclamar me informaram que a fornecedora de agua está com problema no fornecimento apresentando baixa pressão de água em toda monte verde. Primeiro que conversei com o hóspede que está no quarto de baixo e ele me disse que apesar da mesma dificuldade em não conseguir controlar a temperatura a pressão da água lá está OK e segundo que já faz décadas que existe Caixa de Água e pressurizador, não acho elegante nem justo com o cliente um hotel dessa categoria $$$$$ usar a fornecedora de agua como desculpa. Lembro que está 6° no momento em monte verde e ter que ficar brigando com o chuveiro que não tem pressão e que não dá para controlar a temperatura debaixo deste frio é extremamente desagradável.

Positivos: Cama boa, ótima localização, café da manhã bom, funcionários educados, limpeza OK e restaurante anexo ao hotel é ótimo apesar de caro como toda monte verde.

Conclusão: Reservei o hotel com meses de antecedência e pegamos o quarto mais TOP disponível na época para que tudo fosse perfeito na lua de mel mas infelizmente não é essa experiência que estamos tendo pelos fatos relatados acima. Também apesar de estar no contrato me parece absurdo não haver reposição de lenha para lareira sem pagamento extra independente de quantos dias você fique hospedado, se ficar 1 dia ou uma semana a quantidade de lenha fornecida sem taxa extra é a mesma....

Atualização: Resolveram o problema de pressão de água no último dia, destaque para a moça do café da manhã que é super gentil e receptiva e por ela vamos aumentar mais...

Frequentei algumas vezes a pousada do grupo no centro, mas desta vez por estar lotada me indicaram a Garden. Fui comemorar meu aniversário e foi a pior experiência que tive na vida com uma pousada. Como a própria funcionário do local disse, por ser região de mata quando venta , os fios da rede elétrica tem problemas e ficam sem energia constantemente. E para minha enorme surpresa, a pousada não conta com aquecimento a gás, ou gerador. Passamos a noite toda e até a tarde do dia seguinte sem luz e sem água quente, em um frio extremo. Ao questionar a responsável na pousada, fui informada que não era problema da Pousada e sim da empresa de eletricidade da cidade e que nada poderiam fazer. Absurdo dos absurdos. Reclamei com a gerência do centro onde sempre fui cliente e a solução encontrada foi me disponibilizar um quarto bem inferior ao qual eu havia escolhido e pago, mas era o único disponível no lugar. Obviamente aceitei pois só queria tomar um banho quente e ter luz. O quarto disponibilizado na pousada do centro não tinha janelas e ficava ao lado da recepção onde tem barulho o tempo todo. Para completar as 7:30hs da manhã do domingo fomos acordados com a moça da limpeza passando pano na recepção e batendo com o rodo diversas vezes na nossa porta, e arrastando todos os móveis da recepção para limpar, um barulho tremendo e total falta de respeito e consideração. A Luz do banheiro do quarto que nos disponibilizaram na pousada centro, estava queimada e continuamos utilizando o banheiro no escuro assim como na Garden que estava sem energia. Absurdo total. A pior experiência que já tive na vida! Quando forem para um hotel ou pousada verifiquem se possuem gerador ou outro tipo de aquecimento e que não vão deixar vc com o sentimento de ter sido desrespeitada em todos...