Lugano Monte Sião | Cafeteria Restaurante Chocolataria — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Pouso Alegre

Pedido chegou com 20 minutos após realizado , compreensivel, casa cheia, porém chegou errado, precisei mostrar no Tablet faltando o Chantilly. Foi devidamente corrigido,.acrescentado o item faltante, porém o chocolate chegou frio nessa ida e vinda.

Quando fui pagar, informei ao rapaz que estava no caixa, que iria fazer uma reclamação, o mesmo apenas ouviu, sem nenhum interesse, não deu atenção, sequer um pedido de desculpas, apenas que havia inaugurado a loja fazia poucos dias e estavam se adequando, sem sequer olhar para mim.

Enfim, pouco caso com os clientes, desinteresse com o turista que vai confiando na Lugano.

Não indico, e nem recomendo esta loja a ninguém. Está Fora dos padrões de excelência da LUGANO, como em Campos do Jordão, Gramado e outras cidades, DECEPCIONANTE.

O Proprietário ou Gerente, o que for, que estava no caixa, só estava preocupado em receber, precisa estudar, aprender a administrar um estabelecimento com este padrão, gestão de pessoas, público, não sabe o que é isso.

Estarei enviando essa informação para a ouvidoria da Lugano, pois esta conduta, mancha a marca, tão respeitada e conceituada.

Lugano Monte Sião, nunca mais.

Uma sugestão aos Turistas, especialmente em Monte Sião, valorizem e visitem o comércio local, e não essas redes, franquias automáticas, que veem o cliente como um...

Pedido via tablet na mesa, porém o pior sistema que já vi. Você não recebe confirmação que o pedido foi enviado ou concluído. Diante disso, acabei repetindo achando que não havia finalizado.

Quando veio o pão duplicado, questionei a atendente. Solicitei o cancelamento, porém a atendente disse de forma ríspida que não teria como, pois já estava ficando pronto. Em nenhum momento quis entender o ocorrido para, de alguma forma, em casos futuros corrigir.

O pão chegou na mesa 30 minutos depois do pedido, ou seja, não quiseram cancelar de má vontade.

Quanto ao café expresso, muito bom. Pães com ovos ou...

Um pouco decepcionada, pedido chegou errado, queriam servir a parte a correção ( chantilly do capuccino) demorou muito e para completar e chegou frio, se quisesse café gelado, teria pedido um gelado... A moça que nos serviu( acabei esquecendo o nome, uma pena) foi muito atenciosa, pediu desculpa, pois ela só servia. Precisam se organizar mais, experiência decepcionante, afinal um capuccino que não foi tão barato assim, aliás mesmo que fosse barato não justificaria a qualidade e em servir quente. 60,00 de...