Barouk Chopp Beer Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata de São João del Rei

Minha experiência no Barouk foi inesquecível, tanto que, com certeza, não retornarei neste local quando voltar a Tiradentes. Eu e minha mãe queríamos comer a tilápia, que no cardápio informava ser bem servida (assim como os demais pratos para 1 pessoa), e eu fiz questão de confirmar com o garçom, que afirmou que era bem servida e que, no máximo, eu poderia pedir uma guarnição extra, caso achasse que a comida não seria suficiente. Acreditei nele e pedi somente 1 tilápia, que, pelo preço de 72,00 em junho/25, entendi que deveria ser bem servida mesmo. Não obstante, perguntei se poderia trocar o arroz branco pelo de brócolis e o garçom informou que veria a possibilidade mas que talvez cobrasse o valor individual da porção e eu falei que, se fosse assim, não precisaria trocar. Quando outro garçom trouxe o prato, colocou direto à frente de minha mãe, como se dissesse que seria somente para ela, o que de fato era, pois pegaram um filé de tilápia e cortaram em 4 pedaços pequenos, colocaram em cima de um montinho de alface cortada e 2 tomates verdes, além de um palmito cortado em 2 pedaços e colocados em pé para parecerem chiques. E o arroz veio o de brócolis, numa micro panela que 2 colheres de sopa esvaziariam o que foi servido, porém entendi que a troca dos tipos de arroz foi atendida e que não haveria cobrança adicional. Sobrava prato para o pouco de comida que veio. O primeiro garçom veio perguntar se estava tudo certo e eu falei que claro que não, pois o prato apresentado estava longe de ser bem servido e que tampouco atenderia 2 pessoas, como ele havia dito, portanto pedi outro prato igual. Quando veio a conta, foi apresentado o total de 211,00 e, para minha surpresa, cobraram o arroz de brócolis por fora (25,00). Eu informei que não pagaria pelo arroz de brócolis pois não o pedi adicionalmente, pois para cobrar à parte deveriam ter servido o arroz branco que vem no menu mais o arroz de brócolis, mas que mesmo assim eu havia informado que se fosse cobrar à parte seria para não servir. Informei também que não pagaria os 10% de gorjeta, pois o atendimento foi péssimo e fui enganado o tempo todo, desde o prato "bem servido" como a troca dos tipos de arroz. O garçom retornou para o interior, chamou outro e eu expliquei tudo de novo e, depois de muitas caras feias, excluíram os 10% e a cobrança do arroz de brócolis adicional. Depois dessa, impossível retornar neste local, ainda mais que o ambiente é horrível, tanto os garçons que vivem esbarrando na gente pela falta de espaço, quanto pela falta de educação deles e dos demais clientes de gritarem uns com os outros, pois ali não se conversa,...

We visited this place just for a drink and initially enjoyed the atmosphere. When we arrived, no one was playing music. About 30 minutes later, someone began performing a few songs, which was fine, but nothing special. However, when the bill arrived, we noticed an “artistic fee” included—something we were never informed about.

By Brazilian law, businesses can only charge an artistic fee if it’s clearly disclosed in advance, either in the menu, via signage, or verbally by staff. None of this happened, making the fee illegal. Worse, charging for an undisclosed service is considered fraud under consumer protection laws.

When we questioned the bartender about this, they gave us a revised bill without the artistic fee—and surprisingly, with a lower total than initially asked. This behavior feels like a deliberate attempt to overcharge tourists who don’t know...

Fomos em família em um Domingo de manhã, dia dos pais. Umas 8 pessoas, todas adultas! Após juntarmos duas mesas para acomodar o grupo, o garçom responsável pela nossa mesa e que nos atenderia, ficou contrariado e passou a nos ignorar. Detalhe: ele ficou contrariado porque arrumou as duas mesas em uma posição que oferecia risco de queda em um desnível para as cadeiras posicionadas à esquerda das mesas. Nós então fizemos outra arrumação para termos maior segurança. Não houve discussão, não houve grosseria, nada! Ele nem tampouco reclamou. Apenas ficou contrariado e passou a nós ignorar quando chamávamos, como se fôssemos invisíveis. Após reclamação feita 2 vezes com o gerente, este designou outro garçom para nos atender. Bem, o balanço geral é o seguinte: o garçom não tem habilidade, empatia e as qualificações para ser garçom; o gerente não tem autoridade com os garçons, talvez por ser muito novo mas não tenho certeza de que isso é decorrente da sua pouca idade! Barouk, eu se fosse você, passava longe deste lugar a menos que queira ser...