GATTAI — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

Everything about this experience was horrible. We ordered the Rodizio Gattai which is a fixed price meal of R$149 per person. You can order anything you want off of the menu items available for this option. When we asked the manager a question about the price for our 2yr old daughter he said they wouldn't charge for her. Then manager proceed to order for us, sending many dishes to our table we didn't ask for nor did we want. When we tried to call a waiter to order what we did want we couldn't get anyone's attention even though there were 8 servers on the floor. It took two hours to get something on our table we actually wanted and despite asking several times for no cream cheese, they continued to bring us sushi with cream cheese in it. We did let the manager know how our experience was and he still charged us full price and did nothing to amend the situation. Definitely never choosing an option like this again and we now know better. Extremely disappointed and going home still hungry at 11pm after spending an equivalent of $65 for a few pieces of raw...

Gostaria de deixar registrado que, após a avaliação que postei aqui, fui contatada pelo maître Renato, que de forma muito respeitosa se desculpou pelo ocorrido e nos convidou a retornar ao restaurante. Estivemos novamente no Gattai no dia 21/06 e, dessa vez, tivemos uma experiência completamente diferente.

Fomos muito bem recebidos, o atendimento foi atencioso do início ao fim, e o próprio Renato nos acompanhou durante o almoço, demonstrando real preocupação em corrigir o que havia acontecido.

Agradeço pela postura profissional e pelo cuidado em transformar uma situação negativa em uma experiência positiva. Espero sinceramente que esse padrão de atendimento seja mantido com todos os clientes.

Fui comemorar o Dia dos Namorados com meu marido e nosso bebê de 8 meses no restaurante Gattai e saí profundamente decepcionada. Mesmo pedindo uma mesa mais reservada, nos colocaram perto do balcão de bebidas com a desculpa de que as demais mesas estavam "reservadas".

Ficamos mais de 20 minutos esperando algum garçom nos atender, chamando vários funcionários que simplesmente nos ignoravam. Quando finalmente fomos atendidos, o garçom estava sempre com pressa, mal nos ouvia, e saía da mesa enquanto ainda falávamos.

No fim, tive que levantar com meu bebê no colo para pedir a conta. Só então um funcionário percebeu que não havíamos recebido a sobremesa, que chegou junto com a conta.

A experiência foi marcada por descaso, falta de atenção e desrespeito. E para piorar, acordei de madrugada com dores abdominais e dor de barriga. Não foi a primeira vez que tive problemas com o atendimento no Gattai, mas com certeza será a última.

Esperava muito mais de um restaurante...

Domingo, 21/09/25, estive no Gattai, por volta das 13:30. Não estava tão cheio. Eu não posso avaliar a comida, mas confesso que tenho as melhores referências, o que é uma pena (pra mim), pois após várias indicações fui com uma amiga minha para um almoço e eu não tive uma boa uma experiência com o atendimento. Essa minha amiga, que já havia ido lá disse que ali "era assim mesmo", mas a comida era boa, então, "passava"... Mas eu não estive muito disposto neste dia, pois falamos com os garçons por 2x, depois falamos com o líder do salão (aí eu já fiz menção de sair) e ainda assim não funcionou! Quando finalmente fomos atendidos - eu havia optado pelo rodízio e minha amiga por um menu (entrada/principal/sobremesa) - aí já havíamos decidido irmos para outro restaurante. Perdemos nós, de apreciarmos uma boa comida japonesa, mas também perdeu o restaurante, 2x clientes insatisfeitos; e aqui a minha crítica com viés colaborativo; por isso eu não estou entrando em detalhe das situações que ocorreram. Pq vcs são bem referenciados na culinária, mas naquele dia, outras pessoas estavam tb reclamando no salão ao nosso redor. Uma senhora ao nosso lado tb disse que é sempre assim, mas a comida é boa! Eu irei buscar boas experiências na culinária japonesa, pois temos boas opções aqui em Salvador e eu desejo, de coração, que vcs alinhem-se em qualidade de Atendimento no mesmo patamar que vcs têm de qualidade de...