Take Away Restaurante Rodízio Delivery A la Cart — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Salvador

No dia 15/11, estive no restaurante Take Away, localizado na Av. Netuno, CS 01, Pituaçu, Salvador - BA, Brasil. Ao chegar, informei à atendente que era assinante do Duo Gourmet e confirmei com ela o benefício disponível no aplicativo, que dizia: “Na compra de um rodízio individual, seu acompanhante paga 50% do valor!”

Quando questionei o valor do rodízio, a atendente informou que era R$180 por pessoa. Achei estranho, pois o melhor rodízio da cidade custa no máximo R$150. Ao questioná-la novamente sobre o valor, ela deu uma resposta surpreendente e absurda: “Se você viesse sem o Duo Gourmet, o rodízio seria R$150 por pessoa, mas com o Duo Gourmet o valor é R$180 por pessoa.” Ou seja, o preço foi aumentado apenas para usuários do Duo Gourmet.

Essa prática é claramente abusiva e completamente desrespeitosa. É como alterar o preço de um prato específico apenas porque o cliente está utilizando um benefício promocional, sem qualquer aviso prévio. Solicitei que a atendente revisse essa informação, mas, de forma rude, ela insistiu que “esse era o valor” e não demonstrou nenhum interesse em resolver a situação. A postura dela nos constrangeu a ponto de termos que levantar e ir embora, já que não ficaríamos em um restaurante que desrespeita os clientes e tenta enganá-los.

Ressalto que eu e minha família nos deslocamos até o local, investindo tempo e esforço, apenas para passar por essa situação vexatória. Para piorar, como já havia ativado o código do Duo Gourmet antes de saber sobre essa prática abusiva, acabei perdendo o benefício para o dia.

Diante disso, solicito que sejam tomadas providências imediatas contra o restaurante para que essa prática seja punida e que outros clientes não passem por essa mesma situação. Também exijo um ressarcimento por todos os transtornos causados, incluindo o tempo perdido, o deslocamento e o benefício do Duo Gourmet que foi inutilizado por conta da conduta inadequada do...

No dia 15/11, fui ao restaurante Take Away, localizado na Av. Netuno, CS 01, Pituaçu, Salvador - BA, acompanhada do meu namorado. Assim que chegamos, informamos à atendente que éramos assinantes do Duo Gourmet e confirmamos o benefício que estava descrito no aplicativo: “Na compra de um rodízio individual, seu acompanhante paga 50% do valor!”.

Quando perguntamos o preço do rodízio, a atendente nos informou que custava R$180 por pessoa. Achei estranho, pois conheço os melhores rodízios da cidade, e nenhum deles cobra um valor tão alto. Insistimos na pergunta, e foi aí que ela nos deu uma resposta inacreditável: “Se vocês viessem sem o Duo Gourmet, o rodízio custaria R$150, mas com o Duo Gourmet o valor é R$180 por pessoa.”

Essa atitude nos deixou indignados. Alterar o preço de um serviço exclusivamente para quem utiliza o Duo Gourmet é um completo desrespeito ao cliente, além de ser uma prática completamente abusiva. Pedi que ela revisasse essa situação, mas a atendente foi rude e se manteve inflexível, insistindo que o preço seria aquele. Diante disso, nos sentimos extremamente desconfortáveis e decidimos ir embora, já que não concordamos com esse tipo de comportamento.

O episódio foi ainda mais frustrante porque já havíamos ativado o código do Duo Gourmet antes de sermos informados desse aumento abusivo, o que nos fez perder o direito de uso do benefício no dia. Além disso, nos deslocamos por uma longa distância, investindo tempo e energia, apenas para sermos desrespeitados.

Exijo que algo seja feito contra esse restaurante, que claramente não respeita os clientes e age de forma antiética. Essa prática precisa ser punida, e também solicito um ressarcimento por todos os transtornos causados, incluindo o deslocamento, o tempo perdido e o benefício inutilizado. Esse tipo de comportamento não pode continuar...

Que terrível experiência, era cliente do restaurante no local físico e o atendimento já era ruim, mas a comida tinha qualidade o que me fazia retornar, devido a pandemia e mudança para delivery foi completamente infeliz, no dia dos namorados fiz um pedido pelo aplicativo, tentei contato pelo telefone milhões de vezes, falei no WhatsApp e nem um oi eu obtive de retorno, como não tinha outra opção peguei o carro e fui até o espaço deles buscar depois de 2 horas e meia. Ainda assim, compreendi devido o dia é hoje tentei fazer um novo pedido, novamente pelo PÉSSIMO aplicativo deles, simplesmente sumiu meu pedido da tela e voltou para o cardápio normal, mais uma vez tentei milhoooooes de vezes pelo telefone fixo, mandei mensagens pelo WhatsApp e sem sucesso nenhum, entendi que meu pedido não tinha sido solicitado e por falta de contato procurei outro restaurante pra realizar meu pedido, horas depois o motoboy me liga perguntando por ponto de referência para minha surpresa minutos depois um tal de JOÃO PEDRO me manda mensagem pelo WhatsApp perguntando se eu fiz o pedido e não aceitei a entrega, expliquei a ele o ocorrido e com total arrogância o rapaz me disse que o motoboy estava se arriscando em alta velocidade (onde eu entro nisso até agora não sei), não recebi nenhum tipo de contato do estabelecimento e por fim fui informada pra não pedir mais no restaurante. Se tivesse nota -0, seria minha nota para essa experiência desagradável e que eu espero que nenhum outro cliente passe por isso, principalmente em um momento de velocidade, tecnologia, responsabilidade e dinamismo, empresas desse porte...