Liro Chef — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Quero deixar registrado um fatídico episódio ocorrido no último dia 15 de julho. Estivemos no restaurante a fim de comemorar o aniversário de um amigo, inclusive havíamos organizado com o garçom o bolo para a comemoração. O aniversariante fez seu pedido junto com a esposa e foram atendimentos sem qualquer problema. Eu e meu noivo realizamos nosso pedido. Ao chegar, a carne estava totalmente fria e a comida morna. Meu noivo, educadamente, solicitou ao garçom a troca da carne, e pela demora, de toda a refeição. Novamente a carne retornou (a mesma carne), com a comida, novamente fria. Meu noivo solicitou novamente a troca. Pela terceira vez, a carne retornou (a mesma carne) queimada, ou seja, esquentaram a mesma comida por três vezes, sendo que na última nos trouxeram a carne queimada. Para nossa surpresa, os funcionários informaram que o próprio dono era quem estava na cozinha fazendo toda essa palhaçada. Solicitamos a presença do dono no salão, que sequer, teve a hombridade de comparecer, deixando seus funcionários e nós com essa lamentável situação. Encerramos a comemoração na mesma hora e fomos embora. É um abuso o que fizeram conosco, principalmente em um dia que deveria ter sido uma data alegre e comemorativa. Toda situação foi registrada, inclusive o estado da comida apresentada a nós. Os funcionários foram extremamente gentis conosco, contudo, o proprietário do restaurante sequer foi nos dar uma satisfação. Infelizmente, não...

Hoje fui almoçar no restaurante, onde já estive diversas vezes com minha família. Sempre escolho a promoção que inclui o macarrão como prato principal — é o que costumo pedir. Como o prato vem em uma porção generosa, costumo dividir com meu filho de 7 anos, pois nem eu nem ele conseguimos comer um prato inteiro sozinhos.

Para minha surpresa, ao pedir um prato extra para dividir a refeição com meu filho (como já fiz várias vezes), o atendente me informou que não poderia fornecer outro prato, alegando que não é permitido dividir a refeição, a menos que fosse feita outra compra.

Fiquei muito constrangida, pois nunca havia passado por essa situação em minhas visitas anteriores. Expliquei que não estávamos tentando “dividir para economizar”, e sim apenas compartilhar, como qualquer mãe faria com uma criança pequena. Mesmo assim, o funcionário insistiu que eu deveria montar outro prato completo.

Sinceramente, achei a situação absurda e o atendimento despreparado. Se fosse um rodízio, faria sentido cobrar por pessoa, mas esse não é o caso — trata-se de um prato individual pago.

Fiquei decepcionada, principalmente por sempre ter gostado do restaurante e frequentado com a família. A forma como a situação foi conduzida demonstrou falta de preparo e empatia no atendimento. Depois de hoje, sinceramente, não sei se voltarei.

Para concluir voltei com uma marmita lotada de macarrão porque juntou o que meu filho não conseguiu...

Decepcionado. Frequento o Liro há anos e sempre indiquei, até mesmo para amigos de outras cidades que visitam Uberlandia, porém hoje cheguei no restaurante ás 20h30, fizemos o pedido e aguardamos. Após nossa chegada foram chegando outras pessoas que ocuparam três mesas próximas, fizeram os pedidos e minutos depois os pratos chegaram. Por volta de 21h30 perguntei pro garçom se o nosso pedido tinha sido passado para a cozinha pq não vi nem mesmo ele anotar o pedido e porque as outras mesas ja estavam servidas e ele disse que sim, que o pedido havia sido feito e que os pratos ja estavam chegando. Ás 22h, uma hora e meia esperando, perguntei novamente e ele disse que o prato estava sendo preparado. Uma hora e meia esperando, todos os outros clientes já estavam até terminando de comer e o nosso ainda ia ser preparado. Falei que então eu iria embora e ele respondeu que então poderíamos ir. Perguntei se o gerente estava no restaurante e ele disse que não. Ou seja, saí de casa pra comer e ter um momento agradavel com minha noiva e no fim passei por um constrangimento e saí do restaurante com fome, mais de 22h pra procurar outra coisa pra comer. Não volto e não indicarei mais. Ninguem sai de casa numa sexta a noite depois de uma semana de trabalho, pra receber um...