Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Uberlândia

Hoje eu vejo que não faz mais sentido ir no Outback. Se a gente colocar na balança, é um lugar demasiadamente cheio de regras em que determinam até em quais cadeiras você pode sentar enquanto espera ser chamado, comida gostosa mas nada que não se encontra em outros restaurantes, atendimento bom por alguns membros da equipe (Lucas e Jainne de parabéns) e preços elevadíssimos.

O valor gasto para comer porco e frango (as carnes mais baratas) no Outback, eu teria facilmente gasto para comer em restaurantes da cidade com pratos mais elaborados e mais bem servidos. Sim, por que os valores cobrados e a quantidade de comida entregue, foi decepcionante.

E voltando a questão de regras, muitos dos atendentes quando a gente pedia alguma coisa, não podia fazer por que era regra da casa.

Meu irmão estava com o chopp pela metade e pediu outro. A atendente disse que não poderia trazer outro por que não pode acumular bebidas na mesa (?). Segundo ela, regras da casa.

Quando cheguei no happy hour, o restaurante estava praticamente vazio e o grupo que estava comigo ainda não havia chegado. Não pude esperar lá dentro por que tinha que esperar até 50% do grupo chegar (ok, entendido), aí fui sentar nas mesas de fora, e mesmo com o restaurante praticamente vazio lá dentro e nenhuma alma viva lá fora além de mim, não permitiram que sentasse nas mesas lá de fora.

Entendo que regras devem existir. Mas acredito também que o excesso delas faz com que o cliente não sinta à vontade.

Nessa ida ao Outback, fui com um grupo que nunca havia ido ao restaurante. Quando foi pedido o cardápio, o atendente falou: não temos, é online e virou as costas. A única atendente que se dispôs a nos mostrar opções, foi a Jainne.

Com relação ao drink, fui pedir a um dos atendentes para colocar menos gelo, fui informada que não podiam fazer nada. Era daquele jeito. Mais uma vez, regras da casa. E sinceramente, pagar quase 40 reais em um drink para vir só gelo, é complicado.

Para mim a noite no Outback pode-se resumir a um excessivo controle por parte da equipe (e quando falo equipe inclui os gestores que aparentemente deve gastar horas ensinando essas trocentas regras), controlando até onde sentar e quando beber. Gastar valores absurdos para beber drinks que 80% do copo é gelo e comer costelinha de porco com barbecue e frango frito. Por que sim, apesar de ter os nomes todos cheios de firulas em inglês, é basicamente isso que se come no Outback.

A relação preço e produto entregue não...

O sabor, qualidade dos produtos e ambiente são inquestionáveis, mas o atendimento não foi dos melhores. Eu estava em grupo (de trabalho) e fomos atendidos por uma pessoa, que subitamente apareceu outra, que em seguida a gerente, ficamos confusos quem estava atendendo a gente, mas enfim... Até nos sentimos bem valorizados kkkk. Porém, no fim, quando pedimos pra dividir a conta para a quantidade de pessoas da mesa, a atendente não sabia dizer se era possível fazer e saiu alegando que ia “tentar”, mas não se mostrou muito interessada em resolver. Aguardamos em torno de 10 min, vimos ela passar e fechar outras mesas, quando passou por nos e perguntar se a gente queria mais alguma coisa (Oi?! Estávamos esperando a conta), que imediatamente se corrigiu e foi procurar a gerente pra tentar resolver. Quando retornou, trouxe uma negativa, que não concordamos, pois em qualquer restaurante que visitamos, a gente consegue, e também na própria rede OUTBACK. Educadamente, preferimos não arcar com a taxa de serviço, onde a atendente foi indelicada ao tentar entender e insistir sobre a origem dessa decisão, que a gente não estava inclinados a falar, nos sentimos invadidos... Principalmente quando ela apelou dizendo “Eu vou ser descontada do meu salário”. Não concordo que o cliente deva ouvir esse tipo de desabafo ou sofrer esse tipo de pressão. O consumidor pode, por direito, decidir não contribuir com a taxa, uma vez que julgar que a cobrança não se equipara ao serviço. A gerente apareceu depois do relato da atendente e a situação piorou, fomos pressionados a falar com o discurso que gostaria de entender a situação, mas não percebemos que sua pesquisa fosse algo genuíno, preocupada com o que estávamos sentindo, e sim o porquê não iríamos pagar. Seu semblante mostrava uma insatisfação e suas palavras o contrário. Desculpe, mas nos sentimos péssimos com toda aquela situação. Desculpe, mas dificilmente conseguiremos superar essa sensação e esse sabor amargo que foi o desfecho desse jantar. Obs.: saímos com uma conta só, ratifico que gostaríamos da divisão de notas pra prestação de contas em nossa empresa, da péssima decisão em jantar no...

O restaurante Outback proporciona uma experiência gastronômica extraordinária, destacando-se em diversos aspectos. Os garçons, com sua simpatia e profissionalismo, elevam o atendimento a um nível excepcional. Sempre atentos às necessidades dos clientes, criam um ambiente acolhedor e descontraído, tornando a refeição ainda mais agradável.

O ambiente do Outback é cuidadosamente planejado, combinando elementos rústicos e modernos. A decoração inspirada no estilo australiano cria uma atmosfera única, transportando os clientes para uma jornada sensorial. A iluminação bem pensada contribui para uma experiência visual aconchegante, enquanto a música ambiente adiciona um toque vibrante e contemporâneo.

A cozinha do Outback é um verdadeiro ponto de destaque. Com uma abordagem inovadora e ingredientes frescos, os pratos são preparados com maestria, resultando em combinações de sabores excepcionais. A diversidade do cardápio atende a diferentes paladares, proporcionando opções para todos os gostos. A apresentação dos pratos é impecável, refletindo o comprometimento com a qualidade desde a seleção dos ingredientes até a entrega final ao cliente.

A gastronomia diferenciada do Outback é um convite à exploração de sabores únicos. As opções de steaks, acompanhamentos e sobremesas revelam uma fusão de influências culinárias, oferecendo uma experiência verdadeiramente internacional. Destacam-se também as porções generosas, garantindo que os clientes saiam satisfeitos e encantados com a experiência gastronômica.

Em resumo, o Outback se destaca como um destino gastronômico de excelência. A atenção dos garçons, o ambiente cativante, a cozinha de alta qualidade e a gastronomia diferenciada convergem para criar uma experiência completa e memorável. Este restaurante é mais do que um local para refeições; é um convite para uma jornada gastronômica única...