Cake Pote — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Conheço a Cake Pote desde quando ainda funcionavam em Maruípe/Tabuazeiro através das entregas. Como era na minha rua eu ia pessoalmente comprar e também encomendava bolos de aniversário e ovos de páscoa com a Silvia. Sempre fantásticos, os melhores bolos, melhores ovos de páscoa, sensacionais! Depois abriram a loja em Jardim da Penha e quando pensamos em doce compramos lá. Sou fã dos mini bolos que compro para bater um parabéns nos aniversários dos funcionários da minha loja e nos aniversários de família. A qualidade dos doces é inquestionável! O empadão é maravilhoso!!! Já comi também a torta salgada e a coxinha, mesmo padrão de qualidade, muitoooo bom. Porém o atendimento precisa melhorar! Nunca fui mal tratada mas também nunca fui bem tratada. Não se tem um cumprimento de boa tarde com a entrega de um sorriso e disponibilidade em atender. Digo até mesmo os donos faltam com essa entrega de comunicação. Falta acolhimento!!! Mesmo o atendimento sendo pelo QR code, ter alguém a frente disponível para recepcionar, oferecer ajuda com o aplicativo e tirar dúvidas faz toda a diferença. Inclusive é a única coisa que falta, pois o ambiente é uma graça super agradável e os doces e salgados, como eu já disse, são sensacionaissss!!! Deixo meu feedback no intuito de ajudar nas melhorias em propostas assertivas para esse negócio que já...

Muito hype e um péssimo atendimento. As guloseimas parecem até palatáveis mas o descaso no atendimento não desce. A plataforma contratada para fazer os pedidos é lenta ao ponto de não carregar as imagens do cardápio.

Sou profissional da área de TI há 20 anos e fui dar uma sugestão às atendentes pra que dissessem ao dono que a aplicação de pedidos estava estragando o negócio e ela começou a discutir comigo como se eu estivesse depreciando o trabalho dela.

Depois de uns 20 minutos sem conseguir saber o que pedir por falta de referência, fui até o balcão onde os produtos estavam expostos e os nomes dos mesmos não correspondiam ao que estava relacionado na aplicação do cardápio online.

Pedi então à mesma atendente se o pedido poderia ser feito por ela e ela se negou a fazer o pedido, dizendo que os pedidos só podem ser feitos pelo cardápio online.

Saí de lá com a família toda chateada por não ter conseguido comer. Me assusta o tratamento dispendido a um cliente que estava prestando uma consultoria gratuita a fim de melhorar o negócio.

Sinceramente.. Não...

Ambiente bonito, sobremesas com qualidade, preços um pouco acima da média, por exemplo um bolo no pote custa 15,00 e um bombom de morango 15,00. O ar condicionado é muito gelado, o atendimento precisa melhorar muitooooo, a atendente ficou de ver se tinha uma opção que eu pedi e não voltou para dizer se tinha ou não, simplesmente me ignorou! Os pratos mesmos prontos, que não precisam de montagem demoram em média 15 a 20 min. para chegar na mesa. O aplicativo de fazer pedido fica dando erro e se a pessoa que estava na mesa antes de vc ainda não tiver pagado a conta dela e estiver na fila, por exemplo, tudo que ela consumiu aparece na comanda da sua mesa no aplicativo... por isso achei muito confuso e desorganizado, vi pessoas tendo problemas, pois pagaram bebidas que não consumiram, portanto não pretendo voltar, caso queira experimentar os doces, sugiro q vc peça via ifood, pois é mais simples fazer o pedido no aplicativo do iffod e vc não se aborrece com esses problemas do...