McDonald's — Restaurant in Região Geográfica Imediata de Vitória

Incrível como franquia no Brasil não é o que se tem como conceito. Franquia é você chegar em uma loja e saber que vai ter aquela experiência de atendimento, qualidade do produto, ambientação, limpeza, entre outros, padrão franquia. Acontece que a omissão de isso não acontecer são dos dois, franqueado e franqueador. Padrões existem, porém, nem o franqueador audita e o franqueado faz do seu jeito. O atendimento de maneira geral é ruim. O ambiente externo e interno está sempre mal cuidado, desatualizado, precisando de uma geral e, invariavelmente, um dos sanitários está internado para manutenção. E a comida quando recebe não tem mais aquele glamour. Notadamente o tamanho das carnes diminuíram e proporcionalmente, todo o lanche. Deixou de ser diferente pra ser pior ou igual a concorrentes menos significantes. Fui pedir canudo e tive como resposta que só é servido para refeições viajem. Ter que chamar o gerente por um canudo? Agora, a bagunça e falta de organização da cozinha é medonha. Bate cabeça geral. Creio que isso seja falta de treinamento. Então, não só a loja avaliada, mas a minha opinião é franqueada que franqueadora estão errando muito. Talvez pelo lucro que a operação está dando. O cupom fiscal é uma fraude gritante. Observem que te vendem combo (classificação fiscal) e você vai ler no cupom a descriminação item por item e a pegada está no refrigerante. Observem o valor do refrigerante. Tudo porque o xarope é feito na zona franca de Manaus. Então tem uma vantagem fiscal. E eles despejam o valor onde melhor se beneficiam fiscal. Mas se colocar combo tem outra classificação fiscal. Está loja avaliada foi da praia do Canto mas as demais que visito, importante ressaltar, que vou porque minha filha adolescente gosta, sempre se observa a má experiência das demais. Ah, o drive trhue geralmente é um desastre. O totem com pre atendimento geralmente não funciona. Quando funciona ninguém consegue entender nada. A Rede Macdonald...

Atendimento fantástico, as meninas são super educadas, cordiais e atenciosas. Pedi explicação de alguns produtos e a responsável pela lanchonete respondeu a todas elas sendo super paciente. Como eu estava próximo, nas primeiras mesas, a responsável (o movimento estava tranquilo) levou o meu lanche na sacola até a mesa, foi uma generosidade gigante. Apesar de não ter pedido para que levasse, a atenção e agilidade para o cliente foi inexplicável. O horário que eu fui era a tarde próximo 16 h de uma segunda-feira, não dá para acontecer sempre. Recomendo ao dono colocar um aviso sonoro para o cliente, é uma judiação ver as meninas chamando o número. Deus continue abençoando a todos, em nome de...

Hoje, 09/03 às 19h48, fiz um pedido no McDonald's Praia da Costa, através do Ifood e o pedido foi entregue às 21h58 (demorou 2 horas!). O lanche e as batatas foram enviados completamente frios e o milkshake enviado não foi o que eu pedi. Além disso, estava todo derretido e tinha uma etiqueta de produção com data de 08/03 às 16h00 e vencimento 09/03 às 16h00. Ou seja, o milkshake estava fora da validade! Além de aguardar 2 horas para receber o pedido, o milkshake ainda estava fora da validade para consumo. Um verdadeiro absurdo! Uma falta de respeito com o cliente....