Burger King — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

A estrutura do local é bacana, é uma loja nova, mas um pouco mal localizada e de difícil acesso para quem não vai de carro. Nós fomos em um dia que o aplicativo do BK estava fora do ar, mas isso não influência na minha avaliação. O que me deixou descontente foi a enorme má vontade da atendente quando eu pedi para ela tentar usar os cupons do APP do BK. Na minha cabeça iludida eu não achei que fosse pedir muito tentar, né? Vai que dava certo 🤷🏻‍♀️ Pra ela foi pedir muito. Ela disse que não iria fazer porque "já havia tentado o dia todo" e me respondeu isso revirando os olhos. Fomos ao atendimento pelo totem e ela que não queria nos atender saiu do lugar dela foi até a gente só pra falar " tá vendo, não tá funcionando?". Fiquei tão desacreditada que eu sai de perto e me recusei a comprar. Sentei e lá fiquei aguardando quem estava comigo comer o lanche que pediu. Gente, eu não pago pra ser mal atendida. Sinto muito. Nas minhas avaliações eu sempre bato na mesma tecla: treinem os seus colaboradores! Façam isso periodicamente. Tenham clientes ocultos. Sei lá. Só não deixem existir esse tipo de...

O ambiente (decoração) é ótimo, bem como os lanches, porém o serviço e principalmente a limpeza e higiênie dos banheiros, que ao indagar, descobri que é terceirizado e com horário é muito ruim, ou seja, são limpos antes do movimento forte para receber os clientes, porém no decorrer do expediente, não são mantidos e para piorar, as lixeiras do salão, que ficam lotadas e transbordando de restos dos clientes, só são esvaziadas quando, clientes encomodados com tal desleixo, solicitam a presteza. Aparentemente falta à gerência pró-atividade, pois o bate papo entre os funcionários é mais importante do que as observações citadas, bem como presenciei idosos se dirigindo ao caixa, pois não conseguem manipular a torre de app na entrada e simplesmente os funcionários não se voltam ao cliente se colocando a disposição, continuando com o papo deles e o gerente?? ... também no bate papo. Melhorem estas observações e terão clientes...

Simplesmente o pior Burger King que eu já fui na vida. No primeiro dia que fui, tinha uma promoção aparecendo nos totens mas não consegui pegá-la, fui até o balcão e descobri que ela não estava habilitada para aquela franquia, o que não faz sentido algum. Ao falar com o gerente, ele disse que as letras miúdas explicavam a situação, perguntei se era complicado e ele afirmou que sim kkkkkkkkkkkkk. Nem vou falar dos cupons, que não deu certo, nem do ClubeBK que não aceita.

Na segunda vez que tentei dar uma chance novamente, fiz o pedido pelo totem e coloquei para pagar no dinheiro, quando cheguei no caixa o atendente disse que nunca tinha visto aquilo, ficou confuso e perguntou e se tinha saído do toten. Oras bolas, de mais onde poderia sair?

Falta muito treinamento e boas promoções pra esse BK valer a pena. Triste, queria um bom BK...