Number One Burger — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hj dia 1 de fevereiro, acabei de voltar deste local que se diz hamburgueria!

Pra começo de conversa, não me ofereceram uma mesa, já me impuseram que meu pedido seria pra viagem!

Após 50 minutos, vi meu pedido chegar e ficar mais dez minutos aguardando que me fosse entregue!

Resolvi abrir o pedido no caminho, e o resultado não poderia ser pior....o molho encharcou a embalagem e o sanduíche veio inteiramente desmontado!

Mal feito, já em fase de resfriamento é uma demora sem fim!

Não recomendo, não pretendo voltar e espero que especialmente o responsável pelo caixa, aprenda a dar a devida atenção aos clientes.

Quer passar raiva, esperar e comer um sanduíche ensopado? Então veio ao local certo!

Não perca seu tempo, há outras opções bem melhores na asa norte que compensam muito mais!

Hoje dia 02/02- recebi a resposta do “proprietário” Douglas totalmente desconectada com a realidade e com o que de fato aconteceu! Ele é o proprietário e está defendendo o próprio negócio,não assumindo os erros e tentando desmerecer o comentário do cliente, mas vamos aos fatos:

1-não me foi oferecido lista de espera nem nada, o que me foi dito foi “é para viagem não é?” Não me perguntaram se eu queria me sentar e nem comentaram sobre lista de espera, algo comum nos restaurantes de bsb.

2-a princípio estive sentado em uma cadeira nos primeiros 30 minutos, 20:22 foi o pedido, 20:52 eu já estava em pé, não mais de costas,mas olhando fixamente para o caixa. A cadeira que me foi oferecida foi de costas para pilastra, no escuro e lá de fato fiquei nos primeiros trinta minutos....depois já impaciente fiquei em pé. Válido ressaltar, em NENHUM MOMENTO EU DISSE QUE ALI “ESTAVA BOM PARA ME SENTAR”....eu apenas respondi educadamente ok, tudo bem!

3- o sarcasmo de proprietário e invencionismo nem merecem resposta, seguindo.

4-eu vi exatamente a hora que o pacote do meu pedido chegou, e vi a confusão q estava no caixa até que passados mais de dez minutos que meu sanduíche estava resfriando, alguém com desconfiômetro foi tentar saber de quem era o pedido! Qualquer comentário que fuja disso é uma INVERDADE!Qdo a atendente me entregou o pedido eu já estava em pé de frente pro caixa pelo menos a uns 25 minutos, então pior do que prestar um serviço deficiente, não reconhecer, querer insinuar que o cliente é mentiroso, pior mesmo é ainda tentar deduzir algo dentro de um achismo irreal!

5-as minhas críticas, ou avaliações, são justas e coerentes, não preciso inventar nada, quem merece elogio, é elogiado, e quem não é , recebe crítica mesmo! Não se trata de costume, trata-se de realidade ou amadurecimento de quem sabe receber a crítica.Várias das minhas contribuições são repletas de elogios e recomendações a vários estabelecimentos, o que não vai acontecer com o seu.Tb não preciso prejudicar ninguém, afinal essa foi a minha experiência, mas se me perguntarem o que acho da Number One, vou reproduzir tudo que já foi dito e quem quiser arriscar tem todo o direito de discordar.

6-sei tb quem é o Sr. e saber q é um dos proprietários não muda em nada o serviço prestado e especialmente o sanduíche encharcado e desmontando. Expressões com uma pífia tentativa de caráter intimidativo como”achou bacana” o Sr não reparou em mim, eu sou o cara que estava de braços cruzados ao seu lado...que maturidade, que efeito surpresa....como fiquei impressionado,sqn!

7-o sanduíche não veio embalado em papel alumínio para preservar o calor(prática comum já de algumas outras hamburguerias), até pq o pedido foi “pra viagem” não é mesmo? Além de já estar em processo de resfriamento, veio encharcado e desmontado....

8-ao invés de tentar justificar o injustificável, melhore seu produto.

9- reafirmo tudo q foi dito, e reforço, não pretendo voltar, não recomendo, independente da resposta arrogante do Sr Proprietário Douglas com insinuações e deduções e achismos. Há dezenas de foodtrucks e hamburguerias com melhor atendimento, agilidade e preço, sem contar a qualidade do sanduíche encharcado e...

Fiz uma simples pergunta ao atendente, se poderia juntar duas mesas, este me respondeu de forma seca e com cara fechada que não, mas até aí tudo bem eu fui tentar explicar o porque juntar as mesas,disse que la dentro da loja estava muito quente e ele vira pra mim e fala, vamos montar as mesas ali pra vcs se vc tiver um pouco de paciência, sendo que eles não nos disseram antes q iriam montar as mesas e eu simplesmente perguntei se poderiamos juntar já que estavamos em um grupo grande e simplesmente ele age de forma ignorante e ainda por cima não demonstrou disposição nenhuma para se desculpar nem nenhum interesse em explicar o porque dessa atitude nem em reparar a situação já que fui pedir para ele tirar o serviço no final dizendo: mano não sei o que aconteceu antes aí mas você não precisa ser grosso até poruqe eu simplesmente fiz uma pergunta pra voce e ele não se desculpou e ainda agiu como se eu tivesse errado em lembrar de ter sido tratado dessa forma desrespeitosa gratuitamente por parte dele dizendo que não sabe porque eu ainda to com isso na cabeça, ou seja, estou errado em ter me incomodado com a atitude dele e falta de cordialidade e respeito em não ter sequer se desculpado. Esta atitude desse funcionário tornou a experiência no local bastante incômoda mesmo que a qualidade dos produtos...

Gosto bastante da qualidade do hamburguer, diria que ela é acima da média mas infelizmente o atendimento deseja MUITO a desejar. Já tive duas experiências tristes (como consumidor) lá e realmente não sei se voltaria, por mais que eu goste do produto deles. Que este feedback seja construtivo para o dono pois não acredito que seja apenas culpa dos funcionários (que estão apenas seguindo ordens), acredito que todos tem como melhorar para ser um lugar referencia em brasília. Torço para o sucesso de vocês e que estudem um pouco mais como deixar os clientes de vocês mais felizes (o brazilian icecream para mim é um ótimo lugar para trocarem uma ideia pois ficam ao lado) , isso vai atrair uma fidelidade para vocês muito...