Café Belini — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Já fui três vezes ao Belini. Apesar de a comida ser muito boa e ter uma grande variedade, o atendimento é péssimo. É bem difícil chamar as garçonetes; muitas vezes elas te ignoram completamente. Tanto o café quanto a comida levaram mais de 30min para chegar à mesa. O serviço inteiro foi um festival de problemas e erros. Depois de muito tempo, o pedido ainda veio errado. Ademais, a garçonete sequer parecia prestar atenção ao que eu pedia. Após finalmente chegar o latte, estava muito mal feito: somente era possível sentir o gosto do leite. Esse tipo de falha é difícil de perdoar em um local especializado e que cobra quase 15 reais pelo produto. Espera-se uma qualidade impecável, o que não ocorreu dessa vez. Para finalizar, a comida veio sem talheres. Tivemos que solicita-los e também demoraram para chegar. Como se não bastasse, a comida estava fria. A conta também demorou para chegar.

Uma pena que um local com comida tão boa tenha tantos problemas com atendimento ao cliente. Desde a primeira vez tive problemas com o atendimento do Belini, voltei pela comida na esperança de ter sido um caso isolado. Infelizmente tem sido regra e não sei se voltarei para uma quarta tentativa. Realmente espero que o local reveja sua forma de atendimento ao cliente, assim como seu tempo para entrega dos pratos e das bebidas.

No domingo em que fui (21/07), havia um rapaz tocando voz e violão que estava simplesmente fenomenal. Tanto a setlist quanto a habilidade do cantor eram impressionantes. Foi a única coisa que tornou a experiência no Belini minimamente suportável e garantiu que eu avaliasse o local com 2 estrelas e...

The cafe is very beautiful, very nice, several options of brews and snacks. I love the interior design, the options they have on the menu, and the Limonada Suíça is divine. It’s also pet friendly, so thumbs up! The only thing which doesn’t make it “5 stars” is the fact that the food took a lot of time to be brought and then, it was only lukewarm. They didn’t have the avocado toast too, which is a shame. I’m sure they can better...

Essa foi a quarta vez que visitei o Belini Café. Nas outras vezes que frequentei, gostei do que comi. Contudo, dessa vez, experimentei duas sobremesas as quais me desapontaram: banana caramelada e mousse de chocolate. Pelo preço (mais de 30 reais por cada um), esperava algo mais bem elaborado. Mas o que me decepcionou mesmo foi o atendimento. Senti-me descriminado só por optar por não pagar a taxa de 12% de serviço. Os atendentes ficaram me encarando com cara feia, inclusive, deixaram-me constrangido enquanto eu olhava os pacotes de café em grãos disponíveis na vitrine. Numa outra vez o atendente ficou me questionando o porquê de eu não pagar a taxa. Ora, atender o cliente com respeito deveria estar embutido no preço da refeição, e não ser algo condicional a uma taxa de serviço, a qual considero abusiva, dado o nível de preço elevado do local. Ademais, passei a me recusar a pagá-la, pois, na primeira vez na qual frequentei a cafeteria, a taxa foi cobrada sem aviso e sem nem estar discriminada na nota fiscal. Enfim, embora não tenha gostado da última refeição, reconheço que há boas opções por lá. Afinal, são excelentes os cafés disponíveis nesse local, e outras sobremesas, como a torta viva de chocolate, são muito saborosas. Mas se for para ser desrespeitado só por não pagar a taxa de 12%, não...