Cinco Estrelas Casa de Pães Noroeste: Café, Lanche, Delivery Brasília DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssima! Dei duas chances antes de publicar esse relato.

Em 27/12 parei pra tomar um café e um pão de queijo. A padaria estava vazia (somente 2 mesas ocupadas). Levou nada menos que 20 minutos para chegar o pedido, mesmo depois de eu mesmo “lembrar” o garçom sobre meu pedido.

Para piorar, o pão de queijo veio gelado (sério!) e o café (que já fica pronto na máquina do lado de fora da padaria), não parecia que tinha sido feito naquela hora.

Na outra oportunidade que estive na padaria, pedi o mesmo café com leite e um pão na chapa (que parecia nem ter manteiga) e um suco verde (bem aguado).

O que realmente é bom neles é a parte de panificação. Os pães e tudo que fazem por ali é bem gostoso. O problema é a lanchonete e o serviço.

Apesar de tudo, os atendentes são educados e gentis mas, sinceramente, a velocidade e qualidade do serviço de lanchonete é muito ruim. Me parece que os atendentes estão perdidos e a lanchonete não tem o mínimo controle de qualidade.

Vocês realmente precisam melhorar. A loja é bonita, o ponto é muito bom mas erros assim não são...

Passando para deixar um feedback. Sou cliente assíduo da unidade do Noroeste e hoje fui surpreendido pela falta de orientação do pessoal do atendimento. Cheguei no balcão de pedido e me mandaram para o caixa, cheguei no caixa a moça não entendia o que eu estava pedindo. E ainda ficou tentando me convencer de algo que não é obrigação do cliente saber sobre procedimentos internos para padaria. (Queriam me convencer de que meu pedido poderia ser feito por unidade ou no peso. O cliente quer saber o que ele vai pagar. Não sei se no peso sai mais em conta ou por unidade. O cliente ele quer chegar, fazer o pedido dela e poder comer, e não ficar entendendo o que uma área faz e a outra deixa de fazer. Acho que faltou gestão na hora de orientar os funcionários. Isso deixa o cliente perdido e sem suporte da loja. E ainda ficar discutindo com outro funcionário na frente do cliente dizendo que alguém errou no...

Quero deixar registrado minha alegria e satisfação com a Cinco Estrelas, eu costumava pedir pães e outros produtos em uma padaria da Asa Norte (via Ifood), porém com a queda da qualidade eu decidi experimentar pedir neste estabelecimento e foi a melhor decisão, os produtos vem sempre fresquinhos, quando ligo para fazer alguma observação sou muito bem tratada e ouvida, quero agradecer em especial a senhora Cristiane que sempre foi muito atenciosa e gentil, um amor de pessoa , excelência em atendimento ao público. Estou gestante e tenho dificuldades para me alimentar devido aos enjôos e sempre que faço os pedidos tudo bem perfeito, a qualidade dos produtos e o atendimento são incríveis. Ganharam a cliente, com muito carinho e...