Domino's Pizza - Taguatinga — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Eu só pedi pizza de lá porque queria conhecer, mas as dificuldades foram imensas. Primeiramente o telefone não funcionava (após a gravação começava a fazer barulho e a ligação caia). Depois tentei pedir pela internet, mas o CEP do hotel (a 800m da pizzaria) foi informado como não atendido pela pizzaria, tive que colocar o CEP da rua ao lado pra conseguir fazer o pedido. Enfim fiz o cadastro, o pedido, recebi uma ligação confirmando e a entrega até que foi rápida (era uma segunda-feira). Mas quando a pizza chegou, o refrigerante (que foi caro - R$8,50), não veio. Como eu estava com fome, passei o cartão e pedi para o motoboy buscar o refrigerante. Estou esperando até hoje. Liguei varias vezes, mandei mensagem, mas sem sucesso... Só não pude ir lá exigir meu dinheiro de volta pq meu voo estava próximo. Mas foi uma experiência única, pois pretendo nunca mais voltar e nenhuma loja...

Gostaria de comentar a experiência pedir um combo, liguei na loja de Taguatinga Sul e para minha surpresa os preços são bem diferentes conforme o horário acho eu. Enfim mais a minha reclamação e que já havia comido antes outras pizzas e estavam muito gostosas, mais as que pedi hoje principalmente a de frango com requeijão passou do ponto vindo queimada a massa e a Toscana seca. Então Domino`s vamos melhorar a qualidade do produto. Agora outra coisa estranha que achei foi que quando você faz o pedido Online, vc escolhe se quer buscar no local ou que seja entregue na sua residência,mais ao ligar na loja e falar que iria buscar pessoalmente a pessoa que me atendeu falou que não poderia pois a taxa de entrega seria cobrada não sendo possível retirar essa taxa. Sendo assim meu pai teve que ir pessoalmente encomendar e pegar a pizza. Não conseguir entender...

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento da Pizzaria Domino's. Recentemente, tive uma experiência bastante estressante: tentei ligar diversas vezes para o telefone da loja e não atenderam. Fui até a loja antes das 21:00 hs, simplesmente a atendente falou que não estavam fazendo mais atendimentos. Depois ela entrou na cozinha falando para os colegas de trabalho: vocês não queriam sair cedo, então pronto! Pareceu que eles estavam brigando. Minha percepção foi que ela não queria prestar o serviço. Além disso,a atendente não demonstrou boa vontade ou cordialidade durante o atendimento.

Esse tipo de situação é frustrante para os clientes, especialmente quando esperamos um serviço de qualidade compatível com a recepção da marca. Espero que vocês possam treinar melhor suas equipes e resolver os problemas de comunicação para melhorar a...