Felicita — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Não foi nosso dia. Escolhemos comemorar o dia dos namorados neste restaurante que sempre teve referências boas. Chegamos cedo, haviam poucas mesas ocupadas. Uma certa demora em receber atendimento na mesa. Após escolha dos pratos, chegaram totalmente crus. Solicitamos que fossem verificados. O garçom ofereceu refazer os pratos, porém ao recebê-los estavam passados demais, secos e em parte queimados. Um filé (vejam na foto) parecia um bife fino na chapa. O outro queimado embaixo. As batatas sem sal (e sem temperos na mesa). Chamamos a proprietária, que lá entrou e ofertou novos pratos. Recusamos pois não faria sentido aquilo, depois de muito tempo lá. Assim, ofereceram uma cortesia para uma nova visita. Depois da primeira reclamação, simplesmente não recebemos mais atendimento na mesa. Ficamos sem guardanapos, sem oferta de bebidas ou qualquer outra coisa. Culminou com 15 minutos para conseguir pedir a conta, mais 20 minutos para recebermos a conta. Após o pagamento a proprietária chegou e ainda solicitou que aguardássemos a entrega da cortesia.... e foram mais alguns minutos esperando até que optamos ir embora sem cortesia mesmo. Lamentável, pois é um restaurante conhecido há anos e esperávamos uma experiência mais profissional e positiva. Ficou claro que alguns clientes frequentadores e conhecidos dos garçons tinham atendimento...

Após consumir R$ 168,00 em um jantar com minha esposa no dia 22/10/2021, ao pagar a conta veio a informação que é de prache em praticamente todos os restaurantes do Brasil, o acréscimo da cobrança de 10% referente ao "serviço", a famosa gorjeta. Bom, de acordo com o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, tal taxa é OPCIONAL e NÃO, OBRIGATÓRIA! Quando informei aos atendentes que eu iria apenas pagar o que de fato consumi, fui tratado com total desrespeito pelos funcionários, inclusive sendo indagado e confrontado do porquê de não ter pago. Questionado, apenas informei que era opção minha não pagar e, para a minha surpresa, obtive a seguinte resposta: "ENTÃO TAMBÉM É OPÇÃO MINHA TE ATENDER". Se não bastasse isso, informei que tal atitude apenas faria com que o estabelecimento iria perder clientes e ouvi mais uma vez outro desrespeito: "CLIENTES ASSIM, QUE NÃO PAGAM ESSA MICHARIA, NEM FAÇO QUESTÃO". Estou totalmente insatisfeito e decepcionado com o estabelecimento e seus funcionários. Em uma noite que deveria ser especial com minha família, fui destratado e desrespeitado por aqueles que deveriam servir, não no sentido pejorativo da palavra, mas sim no...

COMO GUIA LOCAL GOOGLE. IREI AVALIAR NOVAMENTE ESTE RESTAURANTE POIS FOI EXCLUIDO MINHA AVALIACAO.

POSTEI ANTERIORMENTE. NAO SOU DE GOIANIA. FUI ATE ESTE ESTABELECIMENTO. POIS ACHEI O LOCAL BONITO E AGRADAVEL. POREM ENQUANTO SERVIAMOS A REFEICAO. EU E MAIS 3 AMIGOS UM RATO PULOU NA GENTE. ONDE FICAMOS CHOCADOS E SAIMOS DE IMEDIATO DO RESTAURANTE NA PORTA UM DOS CLIENTES. COMENTOU QUE TINHA VISTO ESTE MESMO RATO SAIR ABAIXO DA ILHA DE FRIOS ONDE FALOU PARA UMA GARCONETE E ELA DISSE QUE SERIA UM GATO....

MAS REPITO. LOCAL MUITO BONITO ORGANIZADO. ATENDIMENTO MEIO FRACO. COMIDA APARENTEMENTE OTIMA E PRECO ACESSIVEL SEI QUE ESTE PROBLEMA SERA RESOLVIDO. E SE PASSAR NOVAMENTE POR ESTE LOCAL VOLTAREI E MUDAREI A MINHA CRITICA E AVALIACAO. . SIM VOLTAREI AO LOCAL.

ESTOU POSTANDO NOVAMENTE O COMENTARIO E AVALIACAO. POIS A MINHA FOI EXCLUIDA E DENUNCIADA. ELA NAO INFRINGE A NADA DO GOOGLE. SIMPLESMENTE FOI MINHA EXPERIÊNCIA COM O LOCAL. E ESTAMOS AQUI PARA SER VERDADEIROS E SINCEROS NA QUESTAO DE AVALIACAO. SE FOR PARA MENTIR...