Fran's Café — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Lamentavelmente a experiência não começou bem e terminou pior. Pedimos um capuchino grande e um Alfogatto al pistache que é um expresso com sorvete de pistacho. O capuchino veio frío geladeira. Quem preparou esqueceu de esquentar o leite antes de vaporiza-lo e colocá-lo no café. Avisamos que estava frio e a garçonete se ofereceu imediatamente em trocar. Quando trouxe o novo capuchino, o leite veio quentinho, mas veio sem café. Já o Alfogatto al pistache veio com sorvete de baunilha. Avisei que o sabor do sorvete estava errado, então fui informada que não havia sorvete de pistacho. Disse que tinham que ter me informado da troca do sorvete antes de me servirem para saber se iria manter o pedido e que com certeza trocaria. Pedimos a conta após minha filha consumir o que ela pediu e claro, cobraram tudo o que serviram errado. Questionei se iriam mesmo cobrar e a pessoa que era a é encarregada do local, que por certo era a mesma que preparava os alimentos, com atitude veio bater boca conosco e dizer que tínhamos que ter reclamado e devolvido no mesmo momento. Disse a ela que havíamos feito isso e que se ela olhasse na mesa lá estavam as duas bebidas sem serem consumidas. Então ela com atitude começou a dizer que ela estava sozinha com outra funcionária em treinamento e com voz arrogante disse “tá! Eu não vou cobrar de vcs as bebidas e nem os 10%”. Tirou na nossa frente os valores da conta, recebeu o pagamento e foi embora sem nem se quer se desculpar pela infeliz experiência que tivemos. Tenho dó do dono do local, pois não deve saber do de-serviço que seus colaboradores estão prestando . Viemos ao café no domingo, 20/02...

Realizei um pedido pelo ifood e veio faltando um item. Liguei na loja e falei com a atendente Ediane e a mesma disse que nao sabia o que fazer. Fiz várias tentativas para que ela pudesse resolver o problema e a mesma estava totalmente perdida sem saber o que fazer. Sugeri que que ela entrasse em contato com proprietário e a mesma disse não ter o contato. Pedi para falar com gerente ela disse que não estava e ia tentar ligar para gerente keiti. Liguei novamente na loja para ver se ela tinha buscado uma solução e ela falou de novo que não sabia o que fazer e que não tinha motoboy disponível. Ela me sugeriu pegar o pedido no outro dia. Mas como eu iria pegar no outro dia se eu pedi pois estava com vontade de comer no dia de hoje e nao no outro dia. Total falta de respeito...

Sinceramente, não vou mais voltar lá. A comida é gostosa. Mas só de chegar e sentar na mesa as atendentes já te olham feio, desgostosas com a presença. Dá vez passada estava com a minha vó, ela não volta mais. Elas atenderam como se fosse um fardo, a comida estava gostosa, mas ser atendida dessa forma .... não. Poderia ser um dia ruim.

Voltei novamente acompanhada, sinalizei, tentei de todas as formas me fazer ser vista. Mas depois outro consumidor me notar, por diversas vezes, e elas não. Me levantei e fui embora, isso em 15 minutos.

A localização é boa, num local tranquilo do shopping. É uma franquia da rede que eu gosto,...