Giraffas Terraço Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Cheguei no balcão, e a atenderem suborno nos ignorou, estava escrevendo algo e assim ficou. Depois e1mun de espera, perguntamos se poderíamos pedir. Sem levantar a ce l cabeça disse que pode.

Pedi um frango grill. O arroz estava puro óleo e frio, o purê veio gelado. Fui imediatamente ao balcão pedir para trocarem o purê. A atendente disse que não tinha como estar frio pq estava em banho Maria. Eu reafirmei que estava frio e pedi uma outra porção.

Ela trouxe, na mesa, um pouquinho do outro para eu experimentar. Esse estava quente. Então eu pedi p trazer desse mesmo, que estava quente. ela disse que era o mesmo então o meu estava quente (me chamou de mentiroso?)

Ela fazia cara de enfado e repetiu que todos estavam iguais. Eu insisti, educadamente, para trazer então desse outro. Ela falou, com muito falta de educação, que o meu estava igual, pedi novamente para trocar, então virou as costas e falou indo embora, então vai até o balcão buscar.

Achei um absurdo, uma Falta de respeito e deseducação sem tamanho.

Fui até lá e ela chamou um tal de Mateus, que se apresentou como gerente (depois ouvi alguém falando que ele não era, não sei se realmente era).

Relatei o caso e a atendente (Laila ou algo parecido, pois não havia identificação dela no uniforme), ficou ao lado querendo bater boca comigo no meio do terraço shopping. Pedi ao "gerente" Mateus para ela se retirar pq queria falar apenas com ele. Ela continuou, agora levantando a voz, e dizendo "não vou deixar ele ficar falando mal de mim", apontando para minha pessoa.

Mateus então ficou rindo suavemente, e assim permaneceu, olhando p mim. Perguntei como poderíamos resolver e o Mateus disse, com sorriso leve na boca: não podemos trocar.

Deixei o Purê lá e fui embora.

Não é a primeira vez que temos problema com o giraffas do terraço shopping. O cliente é costumeiramente mal tratado pelos atendentes despreparados e sem respeito.

Debocham Da sua cara e nunca há um gerente que atenda, ao menos FDS.

Já foi o tempo que o Giraffas era bom e representava Brasília. Hoje é um completo descaso.

Pior é saber que a empresa não está nem aí. Simplesmente não responde seus (ex) clientes. Deve ser por isso que a cultura do Giraffas é tão ruim. Por é que o Terraço Shopping aceita algo nesse...

Sempre faltam ingredientes. Nunca tem os pratos do cardápio, o atendimento é ruim. A pior unidade do Giraffas. Fiz pedido pelo app, para comer na praça de alimentação. Fui ao balcão verificar se havia caído o meu pedido no sistema, a atendente disse que sim. Fiquei esperando cerca de 15 minutos, quando recebi notificação pelo app de que o pedido estava pronto para retirada no balcão. Quando fui buscar, a atendente já disse que não havia o prato frango grill. Pedi então para cancelar o pedido. Ela disse que não era possível, que eu teria que cancelar pelo app. Tentei encontrar no app opção para cancelar o pedido, mas não há no app opção para cancelar o pedido. Assim, pedi para estornarem do meu cartão de crédito o valor do pedido. Disseram que não era possível. Resumo: não havia o prato que eu pedi, não havia o refil do refrigerante que eu pedi, e não estornaram a compra do cartão de crédito. Tive que comer em outro restaurante e contestar a compra...

Uma pena... pedi uma simples salada com tirinhas de frango, minha amiga pediu refeição e saiu antes da minha. Minha senha era menor porque ela chegou 5 minutos após. Registrado meu pedido no sistema, a menina do caixa perguntou qual molho da salada, escolhi. Quando me entregaram a salada estava sem o molho, não constava no pedido, então não entendi. Levantei da mesa 2x, pois não tinham colocado canudo na bandeja. A outra foi para perguntar pelo molho, que me informaram que é o cliente que tem que pedir verbalmente. Então não entendi o sistema, já que o caixa perguntou e devia ficar registrado no pedido. A justificativa pra demora foi que as tiras de frango demoravam mais a ficarem prontas do que os pratos executivos (dá pra...