HERÓIS BURGER — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Minha visita ao Heróis Burger na Asa Sul foi uma experiência de altos e baixos, principalmente em relação ao rodízio. O ponto mais forte do estabelecimento é, sem dúvida, o ambiente. A temática de super-heróis é fantástica, muito bem elaborada e com personagens fantasiados interagindo, o que torna o local perfeito e super divertido para levar crianças. No entanto, a parte gastronômica, especialmente o rodízio, deixou bastante a desejar. Éramos 4 adultos e uma criança e optamos por 3 rodízios e 1 combo (Deadpool e Wolverine). A mesa é pequena e não acomoda bem a quantidade de bandejas do rodízio, que inicialmente veio com 2 bandejas contendo 4 porções de mini hambúrgueres, mini batata frita, anéis de cebola, coxinha e enroladinho de salsicha, além de 2 refis de Coca-Cola. O grande problema foi a qualidade dos mini hambúrgueres: o pão estava seco e a carne dura. De todos os mini hambúrgueres que provei, foi difícil encontrar um que fosse realmente bom. A demora no serviço também foi um ponto crítico. Após a primeira remessa, esperamos mais de 30 minutos por uma nova porção. Durante essa longa espera, nos trouxeram uma porção doce que, em resumo, era pão com algum recheio doce, dando a sensação de que haviam apenas passado uma colher de doce. O único que se salvou foi o de Nutella. A equipe de garçons parecia um pouco perdida e desatenta. Chamei uma garçonete para trocar meu refil, fui ignorado, e quando finalmente fui atendido, levei mais 10 minutos para conseguir a troca. A demora na comida foi tão acentuada que, quando a próxima remessa chegou, já havíamos perdido a fome. É uma pena, pois o conceito e o ambiente são muito legais e têm um potencial enorme. Infelizmente, não recomendo o rodízio. Acredito que a experiência seja melhor se a escolha for por opções à la carte ou combos, evitando o rodízio. Espero que essa avaliação ajude outros clientes a terem uma experiência melhor no Heróis Burger! Se precisar de mais alguma alteração ou outra avaliação, é...

Foi muito decepcionante visitar o local. Os atendentes, garçons e etc são educados e simpáticos, mas a organização é muito ruim. Esperamos mais de 1 hora e meia pra entrar e quando finalmente entramos, esperamos mais 1 hora e meia ou mais pra receber os hambúrgueres prontos.

A ideia dos hambúrgueres temáticos foi animadora, mas quando recebemos foi frustante. Não era tão gostoso assim se comparado à concorrência, foi muito caro e não serviu nem pra tirar foto pra postar porque o pão que tinha o desenho dos heróis tava todo amassado e mal dava pra entender o que tava acima do pão. As partes do hambúrguer que eram coloridas nas cores dos heróis eram só corante. Não tinha nada de diferente no preparo, nos ingredientes e nem no sabor.

A empresa, que já tem outras unidades no país, poderia ter se organizado mais antes de abrir uma nova unidade ou pelo menos ter se ajustado rápido pra atender melhor os clientes. Soubemos por um dos dos funcionários que a unidade de Brasília já funciona há 3 meses e que, de segunda a segunda, acontece a mesma espera pra entrar. Em 3 meses acredito que a empresa poderia ter implementado outras ferramentas pra diminuir esse problemas pros clientes, como por exemplo, reserva de mesas pelo site, avisos nas redes sobre o tempo de espera, entre outros. Na perspectiva de uma administradora de empresas, a gestão dessa unidade precisa melhorar e muito. Os clientes não estão contentes e vocês estão perdendo muitos deles com essa confusão. Da minha mesa mesmo ouvi muitos dizendo que não voltariam. Depois dessa longa espera desanimamos até de brincar com os elementos da hamburgueria que estavam disponíveis. A gente só queria ir embora logo. Por favor melhorem para que assim talvez a gente consiga frequentar o lugar novamente e realmente aproveitar a experiência que a hamburgueria temática...

Inesquecível, mas a experiência não foi boa.

Visitamos o lugar em um sábado e os problemas começaram logo na chegada. Como havia lista de espera, aguardamos as pessoas que estavam esperando em pé serem atendidas, na esperança de sermos os últimos da lista. A esperança morreu quando aparentemente não havia mais pessoas aguardando. Isto ocorreu 2x. Quando começou a chegar mais gente pela 3a. vez, questionei a moça que controlava a lista. Ficou evidente que ela havia esquecido de colocar o nosso nome na lista.

OK. Superada a entrada, fomos encaminhados para a mesa. Com o som muiiito alto, pedimos para abaixar um pouco. Fomos atendidos. Ufa!

Os sanduíches são saborosos, mas você não vai escapar da fermentação. Para os mais resistentes, serão apenas gases quando você chegar em casa. Há também sanduíche no prato, sem pão, ideal para pessoas que não desejam gulodices. Há diversas opções de refrigerantes e sucos.

Por outro lado, os personagens são bacanas. Prestativos e educados, fazem a festa da garotada. Dou especial destaque para o Thor. Os garçons não são ruins. Ponto positivo.

Sobre o ambiente: banheiro com papel parede com heróis e estátua do hulk são legais. Contudo, há mesas e cadeiras de madeira que não são muito confortáveis (estilo criança pequena cairá no buraco da cadeira). O lugar conta com brinquedos para os pequenos, por exemplo, bonecos - o que ajuda a entreter. Próximo ao restaurante há um parquinho da quadra no qual as crianças irão se divertir.

Portanto, no geral, a experiência não foi boa mas as crianças irão curtir. Talvez eu volte algum dia para avaliar se o estabelecimento...