Madero Steak House Shopping ID — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Calling this informal YES. Apart from that none of the headlines so forth provided are in any way remotely resembling real Sunday jantar!! .. .. ..and now after having finished an excell... nope not happened, I am obliged to flunk this one!! Stars are supposed to guide you and in this context never will. One with regards to food would be hard and not too hard. Service is three and a half including lingo; Brasilians are SO helpful and without English understanding. Four for the excellent (Arg) wine and the Caipirinha also, and in all @ 250BRL, go to CdF or any other place if you'd read my other stuff.

NOTE. Maybe on another not busy day some things would be different. Not the food though; I...

Comida supervalorizada, atendimento péssimo e despreparo da casa para assuntos simples. Constrangedor.

Fui com minha família para o aniversário de uma amiga, nada muito grande. Chegando lá pedi uma comanda individual por já saber que a chance de algo dar errado na conta é muito grande. Disseram que não fazem, mas que eu ficasse tranquilo que ‘marcariam minha posição na mesa’ na hora de pagar a conta.

Pedi uma cadeira para minha filha, que ainda não tem 1 ano e devia ter filmado a reação do funcionário. A má vontade pra pegar uma cadeira foi indescritível. Ali mesmo tive o sinal que a noite seria ruim.

Pra começar, pedimos as fritas com queijo e bacon. Descobri que o mundo todo faz fritas com queijo e bacon errado, mas o Madero faz certo. Trouxeram um molho com queijo, farinha e bacon em pó, separado das fritas. O garçom teve ainda a destreza de colocar o molho quente AO LADO da mão da minha filha de 11 meses, que, num lapso de atenção nosso, imediatamente colocou a mão dentro do molho e se queimou. Queimadura de primeiro grau na minha filha e nem mesmo um pedido de desculpas ouvimos do garçom. Não ofereceram água para lavar a mão da criança, minha esposa usou a pink lemonade que havíamos pedido para esfriar a mão da minha filha antes dos primeiros socorros.

Fui pagar a conta pra ir embora e tomar as devidas precauções com minha filha e, surpresa...a conta da minha ‘posição’ estava errada. Lá fomos nós provar o que tínhamos pedido pra pagar a nossa parte. Uma lástima.

Não volto, não recomendo e se algum amigo estiver indo marcar algo lá faço questão de convencer a não ir. Não vale a espera, os valores pagos ou a falta de preparo que tive na minha visita com minha família.

Nós, brasileiros, devemos parar de aceitar esse tipo de tratamento quando se paga tão caro por algo. Num país de 14 milhões de desempregados, os funcionários da casa deveriam ter mais apreço por suas posições, cuidar melhor dos clientes e evitar...

REDE DESLIGA AR CONDICIONADO DAS LOJAS DE BRASÍLIA!

Infelizmente, minha experiência recente no restaurante Madero, na unidade do Shopping ID, foi extremamente desagradável. O motivo? A recusa em proporcionar aos clientes um ambiente climatizado adequadamente. Alegaram que o ar-condicionado estava quebrado, porém, a desculpa não convenceu. Isso porque, dias antes, estive na unidade do Shopping Iguatemi, também em Brasília, onde curiosamente foi alegado o mesmo problema. Ou seja, não parece ser uma coincidência, mas sim uma prática sistemática de economizar às custas do conforto dos clientes.

O restaurante, que frequentemente está cheio, torna-se sufocante sem ar-condicionado, especialmente considerando que estamos falando de um ambiente que serve comida. A sensação de desconforto é imediata, e em um local amplo e lotado, a falta de climatização adequada afeta não só a experiência dos clientes, mas também levanta sérias preocupações sobre outras práticas do estabelecimento.

Se o Madero está disposto a economizar no que deveria ser um serviço básico para os clientes, fica difícil não questionar quais outras economias estão sendo feitas. Será que também estão economizando na segurança alimentar? Ou em outros aspectos essenciais ao bom funcionamento da rede?

Diante dessa situação insustentável, decidi não permanecer no restaurante e fui ao estabelecimento ao lado, onde o ambiente estava devidamente climatizado e o conforto dos clientes era claramente uma prioridade.

Essa prática recorrente atenta contra a credibilidade da marca e levanta uma série de suspeitas sobre a gestão das unidades. Espero que revejam essa postura, pois o desconforto que causam certamente afeta a reputação de...