Maria Amélia Doceria - Sudoeste — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Estou impressionada com a queda de qualidade desse lugar, desde o atendimento (péssimo) a levar para casa doce VENCIDO. Sim, VENCIDO! Fui ontem, 04/11/2024 na loja comprar uma sobremesa por volta dàs 17h15, início da chuva. Comprei 02 doces, que paguei e não me foram entregues, tive que pedir depois de ficar um tempo aguardando. Em princípio achei que a atendente não estava bem, porém, hoje lendo outros comentários no Google, percebi que está sendo praxe o mau atendimento. Bem, fui comer meus doces por volta dàs 22h, quando me deparei com um doce vencido desde 02/11/2024 (conforme dito pela gerente quando levei) e o outro vencendo hoje 05/11/2024, sendo que esse eu comi um pedaço e a massa estava mole e aquele nem mesmo abri por estar vencido. Liguei hoje, 05/11/2024 para a loja e questionei o prazo de validade do doce que não abri e elas disseram: “de 2 à 3 dias”, bem, o doce foi fabricado em 30/10/2024 e ontem foi dia 04/11/2024, ou seja, se não prestarmos atenção comeremos doces vencidos?! Então, fui passada para a gerente, essa, depois de eu explicar 2 vezes ela disse que trocaria o que eu não havia aberto e o outro de massa mole não. Agradeci e disse que colocaria no Reclame Aqui, no mesmo momento ela mandou que eu fosse na loja que trocaria os 2 e que já separaria. Ou seja, EU FUI OBRIGADA A RETORNAR NA LOJA E NÃO ELES ME ENVIAREM. Vamos lá , de fato ela separou a tortelete e o outro não tinha do dia, tive que trazer outro doce. Isso posto, muito me assusta esse atendimento e qualidade dessa loja que vi nascer e que conheço os doces da Maria Amélia muito antes de ela ter lojas ou fazer tanta coisa, quando ela somente fazia doces de festas com forminha contendo seu nome e telefone embaixo. Na verdade, foi a primeira em Brasília que vi fazendo essa divulgação nas forminhas e hoje, acho que perdeu a mão no gerenciamento da qualidade de “seu nome”! Acho que...

Frequentava essa doceira desde que abriu aqui no sudoeste , agora não vou mais , por um fato específico , sempre ia lá 3 vezes por semana e tomava um café e comia algum doce . Da última vez que fui lá a garçonete foi bastante ríspida ao se negar a servir junto com o café macchiato que pedi , um copinho de água com gás e um pequeno brigadeiro que acompanha o espresso , e das poucas vezes que pedi o macchiato veio junto também . Ao questionar sobre esse tal acompanhamento , ela simplesmente disse que esse copinho com água gasosa era apenas para o espresso e que não poderia me dar , pois tanto o pequeno copo de água como o docinho eram contados . Daí eu falei - ótimo , da última vez me serviram mesmo sendo o café machiatto , portanto não venho mais aqui; pois não se trata apenas da negação seca sobre algo servido anteriormente e sim da forma como foi negada , sem qualquer bom trato ou gentileza com que todo cliente deveria ser tratado , seja ele...

Hoje minha mãe idosa foi comprar docinhos para meu irmão e teve uma experiência extremamente desagradável com atendimento na loja. Ela perguntou se o doce estava fresquinho e molinho, a atendente confirmou e serviu na caixa. Minha mãe pegou um dos doces e estava super duro claramente de outro dia e a atendente foi super grossa falando que agora que ela tocou em um ia ter que levar todos. Ao insistir por trocar, a atendente pegou os doces com raiva falou “nao vai levar entao?” E jogou super forte no lixo com raiva. Em momento algum minha mãe foi grossa mas a atendente tratou ela desnecessária de maneira grosseira. Minha mae ainda pediu desculpas ao pagar explicando que nao sabia que nao podia tocar, e mesmo assim a atendente continuou super grossa (por causa de 1 docinho)....