Passos sem Glúten — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Péssimo atendimento, só não dei zero estrelas porque não dá. Foi pedido um bolo de brigadeiro personalizado e com velas de 28 anos custando 135 reais o bolo, 25 reais de personalização e 20 reais as velas. O bolo foi entregue com atraso o que só reforçou a ideia de que foi feito as pressas e sem nenhuma personalização alem das tags de video game. As velas (que não tinham sido mostradas na hora do pedido, eram as da foto e não de 28 anos) e não acenderam na hora (a empresa só aceitou devolver o dinheiro delas depois de mostrar o video de prova) e esperávamos algo parecido com brigadeiro, com granulados, algo que chega a ser até obvio e o bolo veio assim. Disseram que a culpa foi do cliente não saber dizer o que queria, que poderia pedir de novo sendo mais claro na próxima vez. Não haverá próxima vez e espero que ninguém mais tenha que passar pelo que eu e minha familia passamos com essa historia.

Após resposta: 1 - A vendedora não informou nada que foi mencionado e nem mostrou fotos. 2 - A resposta do estabelecimento é o tipo de atendimento que o consumidor deve...

Preço alto demais pela comida e pelo serviço oferecidos.

Comida/sabor: não é ruim, mas ainda precisam melhorar um pouco a consistência dos bolos pra que não fiquem esfarelentos. De forma geral é OK, mas nada surpreendente.

Funcionários/serviço: a equipe é um amor e tenta muito atender bem, porém não provaram praticamente nada do cardápio para conseguir instruir bem os clientes. Passo nº 1 de ter restaurante: ter um equipe de atendentes treinada e que tenha, no mínimo, provado o que está servido.

Somando ambos os pontos, chegamos no VALOR/PREÇO os itens. Não sei qual a matemática que estão fazendo por terem insumos mais caros, mas está totalmente fora da realidade. Ainda mais quando você sai de lá com embalagens de isopor dentro de uma sacola de plástico de mercado. Se você quer se vender como uma marca de itens exclusivos, a experiência toda tem que transmitir esse propósito para justificar o preço cobrado.

Infelizmente não volto mais e nem recomendo. Tem outras casas de doces e pães sem glúten mais honestas em suas propostas...

Péssimo atendimento, pedi um bolo pelo Ifood e o mesmo chegou danificado, o Ifood fez um reembolso, parabéns ao Ifood pela educação e presteza. Mas entrei em contato com a loja para falar sobre a embalagem inadequada, eles colocaram a culpa no entregador, mas como podem observar pela foto a embalagem é totalmente inadequada, sendo assim não acredito que a culpa seja somente do entregador. Quando sugeri para reavaliar a embalagem a resposta foi: "Lamento não poder ajudar, infelizmente não temos como controlar o que o entregador faz, independente da embalagem que o produto está, eles estão sujeitos a danificar. Recomendo que para evitar esse transtorno não peça pelo aplicativo e vá pessoalmente ao estabelecimento, onde será muito bem atendida, como todos os nossos clientes" Não voltarei a comprar e não recomendo porque pela resposta e depois de ler várias avaliações a empresa não parece ter respeito pelo cliente. Bastava pedir desculpas e ter humildade para reavaliar as embalagens que utiliza...