Marietta & Marvin - Brasília Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Estive no horário do almoço na Marietta do Shopping Brasilia, fui muito tem atendido pela Inês, que me ajudou com a dinâmica do restaurante deu excelentes dicas e estava tudo transcorrendo muito bem. No momento do pagamento, por uma distração minha, a máquina acabou reconhecendo um cartão por aproximação (cartão pessoal), que não queria utilizar. Pedi para realizarem o cancelamento o pagamento, para que pudesse realizar o pagamento com o cartão correto que seria com o cartão da empresa. A Inês muito gentilmente, chamou a supervisora dela que já chegou bufando e de maneira muito áspera, disse que ficaria ruim para ela realizar o cancelamento, sem qualquer sensibilidade ou empatia com o meu problema. No meu caso, tal manobra seria só para facilitar a minha prestação de contas junto à empresa, mas fiquei pensando se estivesse precisando daquele dinheiro em meu cartão pessoal. A falta de empatia da sra. supervisora demonstra uma fragilidade no atendimento ao cliente, mostrando que a prioridade não estava em resolver o problema do cliente, mas sim em evitar inconvenientes para ela. Espero que o Marietta oriente melhor seus colaboradores, para que situações como essa não se repitam, garantindo um atendimento de qualidade a todos...

Estive recentemente no restaurante Marietta e tive uma experiência excelente. O ambiente é acolhedor, bem cuidado tornando a refeição ainda mais agradável. A qualidade dos pratos surpreende, com sabor, apresentação e frescor que demonstram capricho em cada detalhe. Quero destacar especialmente o atendimento do funcionário David, que foi impecável. Atencioso, educado e sempre prestativo, ele demonstrou profissionalismo e cuidado em cada momento, o que fez toda a diferença na experiência. É raro encontrar alguém que una simpatia, eficiência e dedicação de forma tão equilibrada.

Parabéns ao Marietta pela qualidade oferecida e ao David pelo exemplo de atendimento de excelência. Certamente voltarei e recomendo a todos que buscam uma ótima experiência...

Já Pedi pelo IFood um prato de coxa e sobrecoxa com salada, prato chegou perfeito, saboroso e frango com excelente tempero, avaliei o restaurante 5 estrelas... pedi novamente ontem, dessa vez a proteína parecia ser iscas de galeto de tão pequeno que era o corte. Além disso veio cru! Inadmissível sobrecoxa crua, mesmo que pequena. Não joguei no lixo porque estava em casa e coloquei para assar no forno! Se estivesse no trabalho ficaria com fome ao receber prato cru! Dei a nota no iFood mas o app esconde o relato! Assim não...