Na Vila | Restaurante Vila Planalto | Bistro Moqueca Feijoada Vinho Chopp Bar Cerveja Brasilia DF — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Tive uma das piores experiências pedindo pelo IFood. Eu jamais fiz uma reclamação para algum restaurante, sempre levo no local, para que sirva como algo construtivo, mas o sentimento gerado foi triste.

Fiz um pedido pelo IFood que veio errado, até aí! Ok! Pode acontecer. Eu enviei a mensagem e o time informou que Iria Reenviar eu havia pedido uma moqueca de camarão com peixe.

O restaurante simplesmente me envia uma embalagem com o CAMARÃO COZIDO pra eu misturar na minha comida fria! Gente, por Deus, parece surreal e inacreditável. O preço pago!

Eu não consigo imaginar que a solução prestada tenha passado na mente de um ser humano que ao mínimo se questionou sobre a experiência do cliente.

A loja, não precisem me responder com mensagem padronizada e nem informar que irão cuidar disso. Peço apenas que reflitam sobre o que aconteceu, são 16h da tarde. E essa rinha sido minha primeira refeição do dia. Não é um estorno que resolve, essa situação ficou marcada e registro aqui para que outras pessoas não passem pelo mesmo.

Compreendo mão de obra as vezes pode ser muito injusta no meio de restaurantes em Brasília, mas o ocorrido não é um ponto de mão de obra mas de senso com quem trabalha e...

Ruim. Espera longa, comida muito ruim. Pedimos uma moqueca mista e uma picanha completa. A moqueca veio acompanhada de arroz frio e pirão frio. A muqueca em sí não tinha gosto de nada, além de estar completamente sem sal. A picanha veio acompanhada de arroz, feijão tropeiro e batatas fritas. O feijão tropeiro não tinha feijão. Um ou outro pelo meio. Sem tempero nenhum. Gosto bem ruim. A picanha estava em pouca quantidade, dura e com tempero mais ou menos. Minha esposa não conseguiu comer metade. O ponto positivo foi o atendimento da Kely, que foi muito bom. Gentil e prestativa. Não pretendo voltar. Nem de graça. Difícil chamar de cozinheiro quem fez...

A localização é boa, fica na pista principal e logo no início. O ambiente é bonitinho, a iluminação foi provavelmente usada de forma errada no dia que eu fui. O atendimento foi melhor que muitos botecos, mas não se pode chamar de um atendimento de alto padrão de restaurantes bons. A comida... Ahh, a comida... Aquilo não pode ser chamado de comida. Os caldos que tomei pareciam ter o gosto de panelas sujas encrostadas deixadas de molho para facilitar a limpeza e alguém colocou no fogão pra esquentar. Não tem cabimento o sabor de todos os caldos serem...