Panificadora Bonanza Rua 12 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Prezados,

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a qualidade dos produtos oferecidos pela Panificadora Bonanza da Rua 12. Infelizmente, tenho constatado que, se desejo consumir um pão de qualidade, preciso me deslocar até outra unidade, como a da Rua 5.

Na unidade da Rua 12, o pão raramente está quente e fresco. Além disso, quase todas as vezes que compro, o produto chega à mesa esfarelando, com textura ruim e sabor comprometido, algo inaceitável para uma panificadora que deveria prezar pela excelência e frescor de seus produtos.

O pão é um alimento básico no dia a dia, e a expectativa do cliente é receber algo de qualidade, recém-assado e saboroso — não um produto seco e de baixa durabilidade.

Peço que essa situação seja revista com urgência, garantindo que a unidade da Rua 12 ofereça o mesmo padrão de qualidade encontrado em outras unidades da rede.

Aguardo retorno e...

Chegando de viagem pensei: vou ali comer um pãozinho quentinho e maravilhoso que só a Bonanza tem e tomar um café ☕. Pedi o café espresso mas a máquina demorou tanto a esquentar que mudei para o coado. Até aí tudo bem, pois trocara 6 por meia dúzia. Pedi um pão com manteiga na chapa para acompanhar o café e a mocinha foi bem atenciosa. Fui para o salão das mesas tomar o café e aguardar o pão. Passou tanto tempo que o café duplo acabou e o pão nem sinal. Perguntei a uma outra moça sobre o pão e ela disse que a moça que me atendera antes não estava fazendo. Como assim? Por que não? Levantei e perguntei a ela o porquê e ela disse: esqueci!!! É mto ruim ficar fiscalizando se o atendente está trabalhando sendo que o proprietário estava lá andando de um lado para o outro e não presta atenção nos clientes e sim no estoque e no caixa. Chato isso. Não volto mais! Pão quente e gostoso tem em...

Fiz uma encomenda no dia 23, salgados e doces, para o dia 27/10, sábado. No dia da entrega, 3 horas antes do combinado, me ligaram falando que não teriam a quantidade específica de uns dos salgados e sugeriam a alteração. Na hora de buscar a encomenda, não tinham feito os doces (brigadeiro e leite ninho). Os salgados que foram encomendados 4 dias antes foram trocados, estavam errados (alguns minutos antes da minha confraternização). Como eu não tinha outra opção de compra, sugeri ao menos um desconto, tendo em vista toda a confusão da padaria. A gerente falou que nada podia fazer e que o preço era o mesmo. Notei presença do dono ou representante no local que não fez questão nenhuma de se desculpar ou entender o problema. Me senti lesado e não volto na Bonanza da Rua 12 de Vicente Pires. Falta de comprometimento e...