Panificadora Pepita — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hoje é aniversário de três anos de meu sobrinho, e ele ficou sem bolo. Comprei na Pepita Panificadora da 104 norte, uma torta cujo recheio estava claramente estragado (seu sabor era ácido), apesar do indicativo que informava ter sido preparada hoje, além da confirmação por parte da atendente. Mesmo considerando que tal afirmação proceda, cabe questionar se os insumos utilizados para o preparo eram frescos de fato. Retornei ao estabelecimento a fim de resolver a questão, e tanto a gerente quanto a atendente insistiram para que eu levasse uma outra torta. Manifestei minha opção pelo reembolso do valor pago. Após bastante hesitação de minha parte, e não sem bastante insistência da parte das funcionárias, decidi levar uma outra torta. Ao deixar o local, fui abordada por uma das funcionárias, que me comunicou que o estorno do valor havia sido efetuado, e que, por isso, eu deveria retornar ao estabelecimento a fim de pagar por essa outra torta. Surpresa, questionei a falta de sentido de se pagar por uma torta que substituiria uma outra estragada, que frustrou a celebração do aniversário de uma criança. Deixei a torta no estabelecimento e contentei-me com o reembolso. O resultado foi que, pela falta de tempo hábil, não tivemos torta no aniversário. É difícil admitir que após uma falha dessa natureza, o atendimento da panificadora avalie que seja suficiente uma troca de tortas. E é inaceitável que a venda de um produto alimentício avariado seja naturalizada e tratada como um mero inconveniente, facilmente sanado com uma troca equivalente. Isso sem mencionar o constrangimento e frustração, ao se levar em conta a ocasião do consumo da torta. Espero que a conduta da panificadora em situações como essa seja revista, mas, antes de tudo, que se adote total cautela no sentido de impedir que produtos alimentícios estragados sejam...

PIOR LUGAR DE BRASÍLIA PARA FAZER ENCOMENDA. A comida é normal, não vale o estresse do EXTREMAMENTE péssimo atendimento. Você praticamente precisa implorar para conseguir fazer uma encomenda, depois se houver qualquer outra necessidade eles não movem uma palha pra ajudar. Demorou dois dias para que eu pudesse conseguir pedir, perguntavam toda hora a mesma coisa(quais os meus pedidos) pedi o orçamento e a resposta foi: "ta ai o cardápio só olhar....", sendo que eu já tinha visto o cardápio e já tinha pedido. Eu solicitei que me fossem entregue um orçamento com o cnpj e a resposta foi: "só 18h", como eu precisava confirmar aceitei mesmo assim, era melhor ter ido procurar outro lugar, o orçamento com o cnpj NUNCA chegou para que eu pudesse confirmar os dados. E para minha surpresa, ao receber a nota fiscal, foi percebido que o cnpj estava trocado, foi pedido a imediatamente a troca e não mudaram . Eu fiquei com o prejuízo pois não consegui o ressarcimento do valor. Enfim, não indico para ninguém é um estresse desnecessário, procure outro lugar pra fazer...

Se eu pudesse dar nota zero pra esse estabelecimento eu certamente faria. Encomendamos salgados para um aniversário para hoje. Confirmaram a encomenda, confirmaram a entrega, cobraram taxa e estava tudo certo. Após uma hora de atraso entrei em contato para saber onde estava a encomenda. O estabelecimento não me atendeu, demorou cerca de 30 minutos para me retornar com um áudio onde explicavam que o número tinha sido clonado durante a semana e que eles “avisaram nos status”. No maior pouco caso com a situação, me largaram totalmente na mão, não tiveram a decência de me responder ou tentar resolver junto comigo o problema causado. Um estelionato de mais de trezentos reais que já estavam pagos e que a empresa não se responsabiliza, sendo que seguem utilizando o mesmo número de contato clonado. Um lixo de atendimento, uma falta de caráter absurda, alem da falta de empatia de tentar resolver. Nao recomendo...