Panificadora Vitória Aeroporto JK — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Hoje durante o momento de confraternização, ao tentar tirar uma foto, precisei afastar uma decoração em formato de abacaxi gigante de madeira, que acabou caindo sobre a mesa. Imediatamente, uma funcionária se aproximou aos gritos, questionando se o objeto havia quebrado e afirmando que, caso tivesse ocorrido algum dano, eu teria que pagar dois mil reais. Em nenhum momento fui questionada se havia me machucado, o que me deixou extremamente constrangida, nervosa e envergonhada diante de todos os presentes. Logo em seguida, outra funcionária reforçou a mesma ameaça, inclusive aumentando o valor para três mil reais. Minha equipe, que aguardava seus pedidos, presenciou toda a situação, inclusive comentários feitos pela gerente. Posteriormente, procurei a gerente, que me atendeu respeitosamente e pediu desculpas, assim como eu também pedi desculpas pelo ocorrido. No entanto, acredito que o constrangimento e a falta de empatia por parte da equipe merecem ser formalmente registrados. Sou líder e também trabalho no mesmo seguimento, também no Aeroporto, por experiência, sei da importância de um atendimento cordial e respeitoso ao cliente, valores que sempre transmito à minha equipe. Jamais permitiria que um cliente passasse por situação semelhante. Gostaria de solicitar que esta reclamação seja registrada e que sejam tomadas providências para que situações como essa não voltem a ocorrer, prezando sempre pelo respeito e bom atendimento aos clientes. Não é a primeira vez que levou minha equipe para comemorarmos com um café da manhã, o atendimento deixa muito a desejar, mas a situação de hoje passou dos limites, precisam urgentemente capacitar os...

Atendimento péssimo! Além de extremamente demorado, as funcionárias são mal educadas. Por se localizar em um aeroporto, o mínimo que se espera é agilidade no atendimento, mas demoram mais do que em qualquer padaria convencional. Comprei dois souvenirs de porcelana para presentear (não foram baratos) e recebi apenas uma sacola para os dois. Eles sequer foram embrulhados de modo a não quebrarem durante a viagem. Quando me dei conta disso, antes mesmo de sair da padaria, perguntei a uma funcionária se poderia me entregar pelo menos mais uma sacola e ela disse que apenas a gerente estava autorizada a tocar nas sacolas de souvenirs. Dirigi-me à gerente que foi absurdamente rude dizendo: "Não posso dar outra sacola porque elas são para as lembrancinhas mais caras". Definitivamente,...

The staff was very kind and helpful! Even though we had to use Google translate to communicate I felt very at home. The food was delicious, especially the passion fruit mousse and the small...