Pizzaria Forno Italiano — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Alguns pontos a serem observados sobre uma tentativa de pedido via ifood: Fiz um pedido às 22h40 com pagamento em dinheiro, após uma hora do pedido feito, perguntei quanto tempo levaria a entrega, só aí a empresa se mobilizou, solicitando pagamento via pix pois o entregador não iria retornar à empresa. Pagamento feito, aguardei 45 minutos e nada. Tentei contato com a empresa ao longo de uma hora, não me atenderam ou responderam, quando responderam quiseram me forçar a aceitar o pedido mesmo estando cancelado. Pedi o estorno do valor via pix, mas não me responderam. Após 2 horas informaram que o meu endereço estava incompleto, penso a atitude correta e lógica seria entrar em contato comigo para passar o endereço detalhado. Como é possível esperar que eu acredite que houveram tantas tentativas de entregar meu pedido num espaço de duas horas se a empresa nem sabia meu endereço? O entregador iria bater de porta em porta? Olha, eu sinceramente não sei o que aconteceu aqui, então preciso perguntar: É prática comum da empresa não responder as mensagens de clientes que estão com problemas no seu pedido do Ifood? Ignorar as chamadas e mensagens de WhatsApp? Passar por cima da vontade do cliente que deseja cancelar e enviar o pedido assim mesmo? Forçar o cliente a receber o pedido que já foi cancelado no Ifood? Não bastando a dor de cabeça que já tive, me resta a maior dúvida: vocês concordam, apoiam ou incentivam que a funcionária e seu esposo humilhe o cliente na porta de sua casa? Ficam os questionamentos para serem discutidos entre funcionários, gerentes e donos da empresa. Caso eu esteja errado, me retratarei de maneira imediata. Caso esteja certo, o mínimo seria uma retratação decente por ter tido tão péssima experiência. Desejo a todos da empresa, sorte e sucesso. De um ex-possível cliente, devidamente...

Desastre. 45 minutos de espera y todavía me dieron el pedido mal: pizza completa cuando pedí mitad/mitad. Pedí a las 23:02 como se ve en la foto. Le pregunté expresamente a la cajera si demoraba mucho y me dijo que no... Intenté ir al baño y me encontré con un horror de baño y por supuesto sin papel ni toallas de mano. A los 20 minutos me estacioné en la barra para entender por qué la demora. Tienen un local chico, reciben pedidos de iFood, y sobretodo compra de porciones de pizza. Después de estar 45 minutos esperando, recomiendo a quien vaya o pida para a domicilio que pidan porciones, porque la mayoría de lo que vi fue reposición de mostrador. Son 5 personas en la cocina abierta (a los cuales les leí los labios y les molestaba que los mirara…), 1 entregando las porciones (resignada/agotada) y los pedidos y la cajera que fue la única medianamente amable (aunque cuentera). Tienen solo un pizzero absolutamente comprometido, moreno, que no pierde tiempo en chusmear. La que tenía que hacer la pizza dulce se puso a cenar durante su servicio, parada y se tomó solo 10 minutos… condiciones de trabajo decadentes. Cuando volvió a trabajar apenas le puso frutillas a mi pizza. Cero amor. No tienen cajas preparadas para quien lleva porciones y eso hace perder mucho tiempo a la que entrega. En determinado momento se saturó el local entre quienes esperaban para hacer pedido (6 pedidos) y los pedidos hechos. La más chusma de todas, que le dijo al resto que estaba apurada y la filmé trabajando con su parsimonia, se puso a reciclar aceite y líquidos pasándolos de la olla a un vaso y del vaso a la botella………… un embudo por favorrrrr!!!! Y un buen cortador de pizza con filo así no se esfuerzan tanto y demoran menos. Es tan básico!!! Mucha ineficiencia sin dudas… no volvemos ni locos. Nos dormimos...

Tenho o costume de fazer pedidos neste pizzaria pelo iFood, já pedi umas 6x lá. num geral tudo ok, a pizza é gostosa e vale o preço, MAS das ultimas 3 vezes a coisa só foi piorando em relação a entrega e atendimento e essa última vez foi o cúmulo. Fiz o pedido e a previsão de entrega era 17:19. Mandei mensagem e ninguém me respondeu. O telefone fixo que está registrado no iFood está incorreto e precisei procurar o número no Google. Liguei, 17:34, a primeira vez e fui bem atendida pela Ana que disse q estava com alta demanda, pediu desculpas e me deu o prazo de 5min para a pizza sair da loja, se passou 19 min e liguei novamente, já que o aplicativo não estava atualizando, fui atendida pela Bruna q me deu mais 10 min dizendo q a pizza estava saindo do forno. Liguei de novo e a Ana atendeu dizendo q estava sendo cortava e sairia em mais 5min. em resumo a pizza estava a quase 1h saindo do forno e sendo cortada. Liguei a 4º vez e recusaram a ligação. Cancelei o pedido 18:29. Sinceramente, muito triste a falta de comprometimento e descaso no...