Restaurante Outback Steakhouse — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

minha nota foi de 1 estrela, porém , altero para 4 Estrelas. Leiam até depois da reclamação e vcs irão entender.

Sentamos às 22:10 de 16/10 e até às 22:42 não havia chegado o pedido. Uma simples sobremesa Thunder Trio, nada demais, nada complexo (imagina se fosse!). Havia sim, chegado à mesa, 3 ou 4 pessoas perguntando se nós já havíamos feito o pedido: e que respondemos todas as vezes que sim. Fomos embora às 22:43 porque já estava tarde e a sobremesa demorou demasiado. Ninguém estava do lado de fora. Ninguém nem reparou. Ninguém se importou. Até porque antes de sentarmos já estavam fechando a porta de entrada como se quisessem fechar o estabelecimento e irem embora. Enfim, após sairmos ligou às 22:49 o funcionário Lucas informando sobre nosso pedido e que sentia muito pela demora na cozinha acima ds média etc, mas já estávamos perto de casa. Deveríamos ter comido a sobremesa no Fausto & Manoel, onde estávamos, do que sair de lá, enfrentar fila e uma vez sentados, esperar mais de 30 minutos por um simples pedido. Obrigado de montão Outback. Não sei se voltaremos. Pelo menos no do Venâncio 200 acho que não. Agora estamos no Sky's Burguer comendo nossa sobremesa. Pelo menos aqui o atendimento é decente e as as pessoas se importam com os cliente.

Por que alterei para 4 estrelas?

1. no mesmo dia me ligaram pedindo desculpas de um jeito como se "tivesses cometido um crime" e se desculpando como se eu tivesse terminando um relacionamento de 20 anos.

2. no dia seguinte eu voltei lá no Outback (na verdade fui a uma loja do lado e queria ver o que aconteceria voltando no Outback, e nos atenderam muito bem, inclusive o Lucas e a Tamara foram várias vezes na minha mesa e deu tudo certo.

3. 3 dias depois uma outra pessoa me ligou e queria explicar o ocorrido, mas eu a disse que já estava tudo resolvido, mesmo assim ela insistiu e explicou mais uma vez o que ocorreu, o que fizeram para melhorar etc.

Tudo certo e merecidas 4 Estrelas agora. Só de me darem 3 retornos já valeu (obs: acho que vou usar essa tática quando der bola fora com minha mulher: ligar 3 ou mais vezes e ela alterar a quantidade de estrelas que eu mereço...

Esse foi sem dúvida o pior Outback que eu já fui. Desde a hora que chegamos percebi o descaso. No dia 01/05 eu e meu noivo fizemos uma programação no parque e depois de lá fomos direto para este restaurante almoçar. Que arrependimento! Se eu tivesse comido pastel nas barraquinhas do parque com certeza teria sido mais feliz. Não sei se porque estávamos com roupas a vontade (afinal estávamos correndo no parque) ou não sei se é pq realmente a qualidade do atendimento caiu mesmo, mas quando chegamos de cara pedimos uma mesa mais arejada e nos deram uma mesa no lugar mais quente que tinha, pois desconfio que nem os ar condicionados estavam ligados, nos sentindo incomodados nós mesmo tratamos de ir para uma mesa na área externa. Além disso teve de tudo, garçons nos ignorando, drinks que chegaram depois dos pratos, mandaram o pedido e não mandaram nenhum prato para meu noivo comer, pedimos um prato e o garçom que foi buscar simplesmente desapareceu pedimos pra mais uns dois e nenhum trouxe, enquanto isso nossa comida esfriava pq não tínhamos 1 prato pra comer. Pedi um álcool em gel para a mesa e a moça fez uma cara de ódio como quem não queria ir buscar, fiquei incomodada e eu mesma fui lá fora usar o que fica na entrada. Diante de tanto desconforto tudo que eu queria era ir embora, pedimos pra embalar a comida pois não consegui comer nem a metade do que pedimos e eles vieram com uma sacola e embalagens de papel na mão e deixaram lá na mesa bem estilo "faça você mesmo" nós mesmo colocamos nossa comida nas embalagens ali na mesa mesmo e pedimos a conta. No final eu falei que não pagaria 10% por um atendimento péssimo desse, a atendente claramente contrariada perguntou o motivo de não querermos pagar, falei que não tivemos um bom atendimento e por isso não achava certo, ela mesmo assim disse que eu precisaria pontuar tudo o q aconteceu pois ela precisava falar para a gerente pra poder tirar, achei um absurdo! Eu ainda ser intimidada a expor várias situações desconfortáveis pra uma pessoa quando tudo o que eu queria era sair dali correndo. Se puderem procurem outro restaurante, esse aí...

Ótima experiência.👏👏👏👏 Fui comemorar o aniversário de uma amiga. Chegamos por volta de 19:30, e o local já estava lotado com pessoas esperando do lado de fora. Deixamos nosso nome com a recepcionista e pegamos um pager. Aguardamos do lado de fora e logo arrumamos onde sentar e esperar, mesmo lá fora fomos atendidas com rapidez, pegaram nosso pedido de bebidas e um boomerang. (Pedido que só sai até às 20h). Em menos de 5min, trouxeram os chopps e em 20min veio o Boomerang. Ficamos do lado de fora por em torno de 1h20 antes de entrar, porém o ambiente estava agradável, os waiters vinham a todo momento. Cogitamos até a ficar por lá mesmo. Quando nos chamaram, organizaram uma mesa na varanda, bem tranquila e limpa. Quem nos atendeu deixou algumas indicações. Informamos que era aniversário da amiga, pediram um documento de identidade para comprovação, e trouxeram uma sobremesa de presente junto com alguns waiters cantando parabéns. As bebidas são ótimas, o atendimento foi de excelência apesar do ambiente lotado, detalhe e meus parabéns para o responsável pelos waiters, era quem estava treinando os demais e lidou muito bem com o ambiente cheio, com rapidez e educação. Os pratos estavam quentes e deliciosos, as bebidas geladas e gostosas. Foi uma ótima experiência para a noite. São apenas 3 únicos pontos que não indico com as 5 estrelas:

1. A demora para entrar. As cadeiras de fora não são para todos os públicos, talvez uma pessoa com mobilidade reduzida ou de mais idade não ficaria satisfeita em esperar quase 1h30 para entrar.
2. A segunda rodada de Margarita Trio, veio sem limão (bebida de tequila que acompanha limão e sal na composição). Não é um crime ficar sem limão, mas o drink se completa com a composição e as bebidas não ficam vistosas para uma comemoração, posto que parece suco sem a decoração.
3. A indicação do prato de contrafilet com fritas é bem pequeno (375g), para 3 pessoas foi bem pouco, e veio em um prato menor do que o de refeição. Recomendo fortemente a franquia do Venâncio, foi uma ótima...