Divino Fogão - Pátio Brasil Shopping — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

Infelizmente, minha experiência no restaurante foi extremamente frustrante, especialmente por estar vivendo um momento tão delicado da minha vida estou grávida de 7 meses.

Cheguei ao local justamente no momento em que estavam finalizando o buffet da manhã e iniciando a troca para o próximo. Ao perguntar à funcionária Larissa quanto tempo levaria para repor os pratos quentes, ela respondeu, sem muita paciência, que demoraria cerca de 30 minutos, pois ainda fariam a limpeza e outras etapas.

Naquele momento, eu já estava há bastante tempo em jejum e, pensando no bem-estar do meu bebê, optei por me servir com o que restava no buffet, mesmo estando frio e prestes a ser descartado. Comentei com ela se havia alguma possibilidade de acelerar o processo, e a resposta veio em tom irônico e sem qualquer empatia: um simples “não”.

Poucos minutos depois, os pratos novos foram servidos. Me senti extremamente desrespeitada. Deixei meu prato com a comida fria e paguei novamente para conseguir me servir com a refeição fresca, algo que, se tivesse sido dito com sinceridade, teria evitado esse desgaste.

Ao retornar ao buffet, os talheres para servir ainda não estavam disponíveis. Novamente, pedi informações e a resposta foi que estavam sendo lavados. Por estar muito tempo sem comer e já me sentindo fraca, acabei pegando uma coucha que estava disponível em um dos pratos para me servir, e nesse momento fui repreendida de maneira grosseira e constrangedora por outra funcionária, Hellen, que agiu com deboche e total falta de sensibilidade.

Toda a situação foi profundamente desconfortável. Em nenhum momento houve empatia ou cuidado, mesmo sendo visível meu estado gestacional. Me senti exposta, desamparada e com a sensação de que minha situação foi ignorada ou pior, tratada com indiferença.

Fica aqui meu desabafo e também meu alerta: gestantes precisam de acolhimento, respeito e, no mínimo, humanidade. Essa foi uma experiência que jamais gostaria que outra mulher ou qualquer pessoa passasse. Atendimento ruim e falta total de preparo da equipe. Espero que o Divino fogão selecione pessoas preparadas profissionalmente para...

The place is OK at best. I don't know if it was when I went there or if it's something from that branch or the franchise itself, but at the end of the buffet your options are limited to a lot of carbs and chicken and sausage as protein. Nothing more. Also, some of their fried foods were full of oil. I found it kinda unpleasant, looking like it was a cheap place. Which is definitely not the case.

The flavor of the food is also not the best. Especially considering the price. Some things were to salty, some had no salt at all. In the end I felt like I could eat better for the same price...

Eu gosto muito do Divino Fogão, especificamente do Pátio Brasil, que é perto do meu trabalho. Mas, às vezes, é justamente o elo fraco que faz uma corrente partir. Sempre fui muito bem atendida pelas moças que lá trabalham; PORÉM, na semana passada, as moças estavam em reunião, e fizeram a bobagem de deixar uma funcionária por nome Giselly no atendimento (especificamente no caixa). A funcionária Giselly não é ruim, ELA É PÉSSIMA, sobretudo no atendimento ao público. Quem foi que a ensinou a chamar os clientes de "meu bem"? Ela ficou louca? Eu tomei um susto com aquela voz me chamando de "meu bem" pra cá, "meu bem" pra lá. Na hora de fechar a embalagem pra viagem de meu pai, a embalagem ficou aberta, eu mesma tive que pegar, fechar adequadamente e dar um nó na sacola, que também ficou aberta. Será que essa foi a última vez que eu fui no Divino Fogão do Pátio...