Taikan — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Distrito Federal

PÉSSIMO ATENDIMENTO E COBRAM TAXA DE SERVIÇO INDEVIDAMENTE. TODAS as vezes que vou a este restaurante self-service, mesmo não utilizando o serviço dos garçons (faço meu pagamento assim que termino de me servir e coloco meu prato na balança), ainda assim me cobram taxa de serviço. Como assim??? Um restaurante de autosserviço (self-service) cobrando taxa de serviço sobre a refeição que eu mesma me servi? ABSURDO! NUNCA pago, afinal não reconheço como correta essa cobrança, e não ganho dinheiro fácil para ficar distribuindo a quem quer me cobrar o que eu não devo. A primeira vez que isso aconteceu eu questionei a cobrança e me disseram que seria para o sushiman, que preparou o sushi. OIII??? Pagar aproximadamente R$130 no quilo da comida não está incluso o valor para o funcionário do restaurante que preparou aquela comida? Se não está, revejam o valor cobrado no quilo, mas não cobrem indevidamente taxa de serviço!!! Se eu usar o serviço do garçom me servindo na mesa, concordo com a cobrançada taxa cobrada exclusivamente sobre o valor daquilo que ele me serviu. Caso contrário, NÃO! Acho uma pena que poucas pessoas reivindicam isso, mas estou aqui fazendo a minha parte. Com isso, é comum tentarem constranger as pessoas que questionam, afinal sempre que me cobram indevidamente, eu reclamo e me falam: "Se não quiser pagar, eu retiro a taxa". Deveriam perguntar antes é se eu quero que inclua a taxa, e não incluir e quererem depois constranger falando assim, quando reclamam. Além disso, ontem fui ao restaurante, ocorreu novamente tudo o que relatei até aqui (que acontece todas as vezes), e ao pedir um copo com gelo e limão para tomar a bebida que comprei, o garçom falou que não tinha limão, que teria que cortar. Falei que aguardaria, e ele cortar, mas ele ignorou o pedido. Após aguardar por maus de 15 minutos e confirmar a intenção do garçom de ignorar o meu pedido, fui ao caixa para reclamar e rapidamente me trouxeram o copo com o limão solicitado. Que pena que os funcionários desse restaurante estão, pelo visto, orientados a destratarem os clientes que reivindicam cobranças indevidas. Espero que melhorem, pois é um ambiente agradável, com comida boa. Por isso que voltarei outras vezes, mas sempre negando a cobrança indevida e divulgando o máximo...

Triste experiência que tive na sexta-feira, 12/09/2025. Chegue às 23h, fecha à 0h, ou seja, sendo um lugar onde os alimentos já estão prontos, não vi motivos para ser tão maltratada. Primeiro que não os alimentos não estavam muito bacanas para o padrão que sei ser do restaurante. Segundo que ao pedir uma Stella Gold, de forma grosseira a atendente disse não ter. Até aí, ok, pode acabar. Sendo que ela falou com deboche, sorrindo e a sua colega fez o mesmo. Ou seja, já debocharam de mim tão logo pedi. O que me causou surpresa foi que existia uma promoção exatamente dessa cerveja na casa com um balde com algumas dentro. Ou seja, ou elas não quiseram mesmo nos servir ou está existindo erro na administração já que tinha no balde cervejas fechadas. E mais, se existe uma promoção na casa, como não ter a bebida?! E se acabou, como tinha no balde?! Bem, sigamos, já que não tinha a cerveja, pedi uma coca zero. Fui até o balcão porque as atendentes nem mesmo nos olhavam. Lembre-se, entrei às 23h e o restaurante estava praticamente vazio. Peguei a coca e não me ofertaram nem ao menos 1 copo. Éramos 2 pessoas à mesa. Quando me dei conta de como estava sendo “tratada”, resolvi tirar uma foto do balde com as cervejas fechadas. Logo em seguida, a atendente tirou o balde do lugar e levou para o outro balcão em local que eu só sabia que estava lá porque vi a movimentação. Ou seja, o Taikan está precisando rever seja o treinamento, seja a administração. Observe que sai as 23h40, ou seja, antes do horário de fechar. Só fui no Taikan exatamente por saber do horário de funcionamento e havia saído tarde do trabalho. O que era para ser um momento de relaxamento e diversão, se tornou um momento de chateação e constrangimento. Decepção é a...

Quanto a comida, não tenho do que reclamar. Tudo muiiiito saboroso, contudo a última experiência me deixou extremamente incomodada!

Me dirigi ao caixa, onde o garçom deu baixa na comanda, porém ao aproximar a máquina para pagamento, reparei que ele havia incluído os 10%, mesmo tendo confirmado antes q tratava-se apenas a refeição. Ele tentou empurrar o valor, porém atenta a isso, fiz questão de dizer q o valor que iria pagar era o da refeição. Senti má fé do garçom. Pedi para lançar a nota legal, e senti o mesmo descontentamento da atendente que lançou os 10% na nota erroneamente, e falou “vai demorar um pouco” (eu entendi que seria por conta do erro de lançamento), porém, além de se mostrar descontente, finalizou o atendimento com indiferença… Ou seja, os 10% eh pra ser bem tratado? Não se faz valor o consumo no estabelecimento?

Me senti bem incomodada.. e infelizmente, se é pra ser favor, prefiro nem voltar. meu alerta a quem for é que tenham atenção ao lançamentos que os...