Bob's Burger - Shopping Riomar Recife — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Sou acostumado junto com minha família, a frequentar essa loja da Bob's Burguer do shopping Rio Mar. Porém hoje fui super mal atendido pelos funcionários Maria Eduarda e Danilo. Comprei um Milk Shake de 300ml sabor crocante de ovo maltine no auto atendimento, porém na nota saiu outro sabor (chocolate). Falei que não queria sabor chocolate e sim o que escolhi no autoatendimento. A Maria Eduarda me falou que não poderia fazer o Milk Shake diferente da nota. Ou seja, eu teria que consumir o sabor que à máquina escolheu pra mim. Só que a funcionária Maria Eduarda me disse que ontem ocorreu a mesma situação com outro cliente. Ou seja, o erro está sendo da máquina do autoatendimento e não de nós clientes. O funcionário Danilo veio continuar meu atendimento, após à funcionária Maria Eduarda pedir, porque a ouvir dizer em voz alta: "vem aqui Danilo, porque estou sem paciência". Detalhe, acho que talvez eu era um dos primeiros clientes, porque isso foi por volta das 9h30 e essa moça já estava sem paciência? Imagino como ela se comportará o resto do dia. Ele (Danilo) acabou fazendo o sabor que eu queria, depois de muita resistência e enfatizar diversas vezes que eu estava errado e à máquina estava funcionando normalmente. Com tom de desdenho. Obs. Gerente dessa unidade, reveja essa atitude desses seus funcionários. Comportamento...

Gostaria de parabenizar o Bob’s do Shopping RioMar e, em especial, a gerente Micaele Medeiros, pelo atendimento excepcional e profissionalismo. Passamos por uma situação inesperada: finalizamos nossa compra no terminal e aguardávamos no balcão quando uma família, que ainda estava fazendo o pedido, acabou levando as últimas unidades de um produto que havíamos comprado primeiro – praticamente "furando a fila". Por ter presenciado tudo, não aceitei o reembolso porque uma criança estava ansiosa pelo brinquedo e ficou frustrada. A equipe se comprometeu a resolver em 72 horas, mas o mais impressionante foi a prontidão e eficiência da gerente Micaele, que não apenas respondeu com agilidade, mas também enviou o produto diretamente para minha residência, superando nossas...

Atendimento EXTRAMAMENTE lento. Tudo feito manualmente. Você entra numa fila, depois faz o pedido no caixa, depois tem que pegar outra fila e praticamente refazer os pedidos no balcão. Os funcionários não tem ritmo algum de atendimento, o que faz um pedido simples demorar uma eternidade pra...