Eats Forneria 65 — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Realizei dois pedidos através do cardapio fornecido pelo estabelecimento e não modifique nenhum item, o tempo estimado de espera seria de 30 a 50 minutos. Recebi o meu pedido com mais de uma hora de solicitado e com os itens trocados, além de não estarem identificados, pois foram pratos diferentes. Liguei para o número do celular e uma homem grosseiramente disse que se não tivesse identificado abrisse para saber qual o meu prato. Claro que iria abrir, mas o pedido estava errado, não troquei nenhum item dos acompanhamentos e enviaram sete batatas fritas murchas ao invés do purê. Pedi frango e veio carne, mas o que me fez abrir esse depoimento foi a falta de experiência, educação e traquejo para atender as queixas do cliente. O funcionário simplesmente disse que todos os pratos eram com batata frita, e caso o cliente quisesse purê, teria que colocar uma observação, no entanto no cardápio o item descrito não vem com a opção de batata e sim de purê. Faltou a humildade e o pedido de desculpas, pelo tempo, pelo prato não está identificado e pelo troca dos pedidos. Realmente tem pessoas que não deveriam trabalhar com o público, pois se quer conhecem o significado da palavra, desculpas! Para não acabar por aqui, ele ainda disse que estava colocando o celular em viva voz, estou indignada! Gostaria de poder falar com o proprietário, para que ele tome conhecimento de como os clientes estão sendo tratados. Sugiro que o mesmo faça uma reciclagem sobre qualidade e bons modos, com seus colaboradores, no intuito de melhorar o atendimento para com...

Fiz um pedido dia 26-02-2021 e me mandaram esse bolo vencido. Quando liguei a atendente disse q o moto boy iria me entregar outro. Nao recebi entao liguei no dia seguinte, a atendente EXTREMAMENTE grossa e mal educada me deu a seguinte resposta; O problema e 5 reais senhora? Vou pedir para meu patrao depositar na sua conta e desligou o telefone na minha cara! Nunca fui tao destratada em toda minha vida por alguem ou estabelecimento, recebi um produto improprio para consumo e estou errada por querer o reembolso? Nunca mais quero nada desse restaurante, nem de graca!!! Realmente, eu devo ter sido incoerente por achar q nesse meio tempo receberia algum posicao da empresa, esta ai as tentativas de contatos que fiz, se quiser, tmbm tenho os registros da inumeras ligacoes ( q uma das vezes queimou alguma coisa na cozinah de vcs e a atendente comecou a gritar com outros funcionarios, mesmo estando cmigo ao telefone). Agora, querer dizer q eu sou incoerente e...

Fizemos nosso pedido às 18h15. A previsão de entrega era de 40 minutos no máximo. Recebemos as pizzas DUAS HORAS DEPOIS, às 20h15, completamente frias. Durante as duas horas de espera, nos comunicamos com o motoboy que cada hora dava uma desculpa esfarrapada e nunca chegou. Moramos nas Graças.

As pizzas acabaram sendo entregues por um funcionário da pizzaria, de carro, supostamente dirigido pelo dono. Argumentei que merecíamos, pelo menos, 50% de desconto no valor do pedido, como compensação pelo IMENSO inconveniente que a empresa nos causou em pleno domingo à noite. O funcionário falou com o dono, que se negou a nos conceder qualquer desconto. O entregador teve a coragem de propor levar as pizzas embora - a gente com crianças esperando o jantar HÁ DUAS HORAS num domingo à noite.

É lamentável lidar com gente que se importe tão pouco com seus clientes. Nunca mais a Eats Forneria vai ver a cor do meu dinheiro. Empresa de...