Restaurante Macunaíma — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

"Ah! não vou trabalhar, não! Vou continuar minha soneca."

Relembrando os bons tempos, fui ao Macunaíma comemorar o aniversário da minha boadrasta. No geral, tudo ok, até que minha tia disse que não tinha molho teriaky. Quando fui no buffet, não encontrei molho agridoce. Perguntei e não tinha também. Só tinha shoyu. Basta conhecer um pouco da culinária japonesa e chinesa para saber que teriaky e molho agridoce são FUNDAMENTAIS. Não podem faltar, é o cúmulo da falta de planejamento. Resolvi escrever uma reclamação, mas cadê o papel? A atendente do guichê frontal mandou eu falar diretamente com a gerente. Acho que iria me intimidar? Até parece. Conversei com a gerente sobre logística de restaurantes. O Macuinaíma é essencial uma pizzaria, restaurante italiano, mas se resolveram ofertar outras culinárias eles precisam estar preparados para isso. Ao invés dela se desculpar pelo erro de organização, ela ficou dando desculpas e tentando me enrolar:

1. Não tem espaço suficiente no buffet de salada para os molhos (vide fotos);
2. Os recipientes não combinam com o buffet 🧐;
3. Eles estragam quando expostos e precisam ser refrigerados;
4. Eles tem teriaky e molho agridoce, só precisa pedir 🤯. Observem as fotos do buffet, metade está vazio. Claro que os molhos estragam, mas por que todos restaurantes deixam expostos e eles não? Precisam colocar a validade, deixar poucos recipientes e repor ao longo do dia. Dá trabalho, mas ela quer que eu vá abrir a suposta geladeira dos molhos e pegar? Por que não colocar avisos para solicitá-los? Por que ninguém ofereceu a mim e a minha tia quando pedimos? Ou seja, ela e os atendentes mentiram dizendo que não tinha teriaky e molho agridoce, mas, por que isso? Que grande economia eles estão fazendo. A gerente tentou me enrolar e mostrou uma completa falta de profissionalismo. Ela desdenhou de mim. É normal errar, assumir o erro é ser humilde. O erro poderia deixar de ser um problema, mas todos, principalmente a gerente, pioraram a situação ao enrolar ainda mais o problema que simplificá-lo. Sem falar que basta atravessar o estacionamento para chegar no antigo Nirai, provavelmente do mesmo dono do Macunaíma. Decadente, desrespeitoso e péssimo atendimento aos clientes. Peixe Urbano, tá pegando mal para vocês trabalhar com um estabelecimento tão...

Acabei de passar um total desrespeito neste local, vim com meu namorado e um casal de amigos para conhecer o novo conceito de rodízio de carnes do local, ligamos anteriormente para saber o horário de atendimento e nos foi informado que era até 23hrs, então saímos de candeias e fomos até o local, quando chegamos ao local, aí que nos surpreendemos, pediram para aguardarmos para verificar se estaria liberado para que podessemos entrar para ser atendidos, então ficamos aguardando, até que depois de alguns minutos, veio a mesma atendente que havia nos informado para aguardar Informando que não iríamos ser atendidos, pois não havia vagas, então questionamos que se mesmo que se esperassemos haveria a possibilidade de nós sermos atendidos, então mais uma vez questionamos o porque não haveriam nos informado antes mesmo de irmos, então a atendente voltou a falar que não poderíamos entrar pois o maitre havia pedido pra encerrar e informou que o buffet estava horrível, o maitre chegou a ir falar conosco e solicitamos para verificar como estaria a situação do local e foi visto que sim teria vaga, daí que então percebemos que outras pessoas estavam chegando e começando a aguardar numa suposta fila de espera, foi quando perguntei "e essas pessoas que estão chegando não vão ser avisadas também que não tem mais possibilidade de atendimento", foi quando uma outra atendente que estava perto, veio e informou que eles foram informados que o buffet iria ser reposto e que iria demorar um pouco, mas que poderiam aguardar para serem atendidos, ou seja, no final das contas sofremos um total desrespeito e preconceito, pois em momento algum nos informaram que poderíamos aguardar e sim já foram informando que não seríamos atendidos, estou totalmente decepcionada, pois nunca havia passado por tal situação, espero que ninguém venha a ser tratados como nós fomos tratados hoje, um total descaso...

Primeiro que quando falamos que era pelo peixe urbano fizeram a gente esperar no lado de fora pois não podíamos entrar, porém as pessoas que não era pelo peixe urbano estavam entrando numa boa, esperamos por 35 minutos.. Até que depois de eu ter ido perguntar novamente a recepcionista, com muita má vontade ela disse que nós junto com outras pessoas que estavam lá esperando também podíamos entrar... Entramos... Na hora de achar uma mesa não tinha nenhuma disponível só com a placa de reservada em cima, ficamos de pé mais 30 minutos esperando alguém desocupar a mesa pra gente sentar.. Um casal se saiu e a gente sentou ... Não limparam a mesa, viram a gente limpando e ficaram olhando a gente, até aí tudo bem. Depois de muita demora passou algumas pizzas extremamente salgadas, tinha que beber muito suco pra poder comer, sem contar que duras, até aí tudo bem também... Ai que foi pior episódio da minha vida, estavam colocando gente sem ter lugares pra sentar, a gente deixou nossas coisas nas cadeiras, bolsas e afins... E fomos para a fila do crepe, mesmo assim de longe ficamos olhando quando algumas pessoas que acabaram de chegar e não tinha onde sentar... Tiraram nossas coisas da mesa e colocaram em uma cadeira da mesa ao lado, o garçom retirou nossa jarra de suco.. Quando a gente voltou, não tinha nada nem lugar mais pra sentar... Pegamos nossas coisas, pagamos (ainda as taxas cobradas) e fomos embora... Muita desorganização e comida ruim... A única coisa legal foi o rapaz do crepe que infelizmente não tivemos o prazer de experimentar pois estávamos de pé, mesmo assim ele foi muito simpático. Nunca mais voltaremos lá,...