Madero Steak House Shopping Recife — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Frustrado com as avaliações incorretas de social medias e usuários menos exigentes! Em resumo vão para um Food Truck ou Food Park que vocês terão mais sabor e mais quantidade por 50% menos em R$. Fui com minha namorada almoçar nesta filial restaurante do Madero (há o container em outras cidades do país - como Campinas-SP), que por ter sido inaugurada para o grande público há menos de uma semana (24/4) era de se esperar que estivesse lotada. E estava! O recifense gosta de novidades grandes, de nível nacional, e os grandes cinemas da cidade bombardearam o público com marketing do Madero por 2 meses (vou semanalmente ao cine). Eram 20 mesas para espera, e esperamos 20m para entrar. Aí começaram os problemas e frustrações: devido à grande procura a entrada Palmito Assado de R$39 estava esgotada, o que não vejo como uma justificativa válida. Pedimos outra entrada, o Chicken Fingers Artesanais Madero de R$24, que era razoável, acompanhado da maionese Madero (ótima no sabor e diminuta no tamanho). A pimenta da casa é suave, quase um molho de tomate. Neste momento pedimos um vinho (português de R$54), e o atendimento foi confuso: 2 garçons e um gerente nos perguntaram de água para acompanhar o vinho, sendo que um garçom perguntou 2x. Pedimos o Cheeseburger Madero de R$36 e o Mignon Grelhado. Considerei o tamanho bom (semelhante ao The Fifties) e a carne levemente grelhada, porém o Mignon teve seu ponto errado, mesmo o garçom tendo perguntado especificamente pelo tipo de ponto da carne. Já a famosa maionese é sutil além do ponto, e se você quiser uma porção extra custa R$4. Entendi que comi um pão com carne e verduras, não o hambúrguer que me foi marketeado. Já o saboroso e simples Brigadeiro de Colher Servido na Panelinha, de R$21, é individual, o que nos deixou frustrados quanto à quantidade! Entretanto ganhei, pelo meu aniversário, um brownie quente...

Estive na unidade na semana passada para retirar um pedido para viagem, pois tinha um voo e queria muito comer no Madero. Porém, ao chegar para retirar o pedido, a decepção começou. A atendente do hall de entrada foi extremamente grosseira, mal-humorada e rude com os clientes. Naquele momento, fiquei aliviada por não ter escolhido comer no local, pois, se já fui destratada logo na entrada, imagino como teria sido se permanecesse por mais tempo.

O mais frustrante é que frequento várias unidades do Madero em outros locais e sempre tive um atendimento impecável. Os funcionários costumam ser prestativos, educados e parecem genuinamente empenhados em proporcionar a melhor experiência ao cliente. No entanto, nesta unidade, tive a impressão oposta: os atendentes pareciam irritados com a presença dos clientes, como se estivéssemos atrapalhando, e agiam como se estivessem fazendo um gigantesco favor em nos atender – então aceite as grosserias!

Além disso, ao analisar outras avaliações, percebi que minha experiência não foi um caso isolado. Pelo contrário, parece ser um padrão recorrente.

Falando da comida, a qualidade também deixou a desejar. As batatas estavam murchas, secas e bem abaixo do padrão que sempre encontrei no Madero.

Infelizmente, depois dessa péssima experiência, não pretendo voltar e tampouco recomendar essa unidade. E, sinceramente, tenho pouca esperança de que algo vá mudar, já que não sou a primeira a relatar esse problema e ele continua o mesmo. No fim das contas, a postura dos funcionários acaba prejudicando a...

Best Burger Restaurant Experience! While I travel brazil I love trying places that catch my eye and this definitely caught my eye. AMAZING BURGERS, FRIES and SERVICE. Everyone is quick to responde very kind and if any mistakes are made they make sure you are treated properly which frankly is rare to see in Brazil. Hugo served us with tremendous care and professionalism and I highly recommend his service and this restaurant more than words...