Nippon Express - Sushi — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Fiz um pedido no restaurante Sushi Nippon no valor de R$154,90, e o pedido chegou completamente amassado. Entrei em contato com a loja e me informaram que eu receberia créditos para um próximo pedido como forma de compensação.

No entanto, ao tentar utilizar esses créditos posteriormente, fui surpreendida com a negativa. O proprietário, Sr. Paulo, se recusou a liberar o valor integral, alegando que eu havia enviado foto de apenas uma das peças danificadas, pelo visto, não está familiarizado com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 6º, inciso VIII, uma atitude de amadorismo e falta de respeito com o cliente. Um restaurante de tantos anos fazendo questão de não ressarcir o cliente integralmente é algo lamentável.

Sou cliente há anos do Sushi Nippon e fiquei extremamente decepcionada com o atendimento. Permaneci mais de 30 minutos no telefone com a atendente, e o dono não se deu ao trabalho de falar. Não pretendo mais fazer pedidos na loja e deixo aqui meu registro de insatisfação com o descaso e a falta de profissionalismo no tratamento...

Sempre fui uma cliente fiel do Nippon, pedindo regularmente através do iFood e sempre apreciando a qualidade e sabor da comida. Era meu restaurante preferido, mas infelizmente minha experiência mais recente foi extremamente decepcionante. No último sábado, por volta do meio-dia, fiz um pedido com muita fome, esperando o serviço rápido ao qual estava acostumada. No entanto, as horas passaram e meu pedido não chegava. Mesmo após as 13 horas, e depois das 14 horas, nada. Meu estômago estava gritando de fome. Tentei ligar para o restaurante em busca de uma explicação, mas fui repetidamente desligada na cara. Até mesmo tentativas de comunicação pelo chat foram ignoradas. O ifood precisou intermediar e foi com eles que consegui o estorno do que havia pago. Enfim, o descaso e falta de respeito com o cliente foram evidentes. Infelizmente, após essa péssima experiência, perdi minha confiança no Nippon e não pretendo mais...

A comida é bastante agradável, as opções são boas. Peca pelo atendimento. Não é um restaurante barato e ainda cobra pelo Shoyo no delivery. Cobrar pelo molho ainda é aceitável, o ruim é que mesmo você pedindo o molho shoyu e aceitando a cobrança, eles ainda esquecem de mandar

Enviei a seguinte mensagem pelo WhatsApp: “Não esquece de mandar Shoyu e hashi 🥢 por favor 🥺”, fui informado que o molho era cobrado e confirmei, “pode cobrar mas não esqueça de mandar”, e mesmo assim, chegou o sushi sem shoyu. Tem quem goste, eu particularmente detesto.

Meu pedido foi de 36 peças, custou R$136,00 e o restaurante não mandou shoyu, nem mesmo cobrando por ele. Portanto, não merece mais do que duas estrelas.

Descrição do pedido:

10 unidades de Sashimi de salmão (2 porções)

1 porções de Dragon de salmão

6 Jô Jô de salmão

2 porções de Harumaki de salmão

1 porções de Kani cheese

Valor total com taxa de...