Palatsi Convenience Coffee Shop — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Estive recentemente na cafeteria e tive uma experiência bastante desagradável. Pedi um Frappuccino no valor de R$ 22,00, justamente porque o cardápio informava que o produto vinha com chantilly. No entanto, ao receber, o Frappuccino veio sem o chantilly.

Ao questionar o atendente, fui informada apenas naquele momento que não havia chantilly disponível. Perguntei por que não fui avisada antes da compra e não obtive resposta. Ainda assim, consumimos metade do produto, mesmo contrariados.

Na hora do pagamento, solicitei o desconto referente ao item não entregue. No cardápio, a porção adicional de chantilly custa R$ 4,00, mas o abatimento aplicado foi de apenas R$ 1,00 — o que considero incoerente e desrespeitoso.

A escolha do produto foi feita exclusivamente pela informação que viria chantilly, que não foi cumprida. Situações como essa geram grande desconforto, principalmente quando poderiam ser facilmente evitadas com transparência e respeito ao consumidor.

Espero que o estabelecimento reveja esse tipo de postura, tanto na comunicação com o cliente quanto na coerência na hora de corrigir falhas. Obs: depois do relato no direct do Instagram os administradores e ou donos dizem o estorno do valor completo do item. Amenizando assim a situação, realmente foi uma questão de má gestão da...

Mais um ano que vou ao Palatsi no Recife Coffee e é sempre bem agradável. Esse ano combinação foi boa e a organização do evento deixou uma sugestão de por qual prato começar a comer. O sanduíche não tinha nada de especial, senti falta de um tempero no frango mas estava gostoso. O café não estava muito quente e acabou esfriando muito rápido, a fina borda de doce de leite é bem fina mesmo e quase não deu pra sentir. A torta estava INCRÍVEL! Fui com uma expectativa muito alta pois amo o biscoito Lotus e o Palatsi conseguiu entregar muito bem. O doce do doce de leite foi quebrado com o cream cheese perfeitamente. Minha única crítica a torta é a massa que estava meio molhada, se estivesse mais crocante...

Fui por conta do Recife Coffee e amei. O local é de fácil acesso e dá pra parar o carro com tranquilidade ao entorno. A cafeteria em si é boa pra ir quando o tempo estiver bem bom, pq se estiver chovendo, o espaço coberto deixa a desejar. A sugestão do batista tava maravilhosa, o café foi o ponto alto, sem dúvidas, simplesmente delicioso. A sobremesa tb uma delícia, o azedo da framboesa deu um equilíbrio bem legal ao chocolate. E o sanduíche tava bem gostoso tb, a carne bem macia. Super recomendado. Só um adendo: tem a...