Vicalli — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Recife

Relato do dia 31/10/2018: entrei, passei 45 minutos e saí sem ser percebida.

Minha tia falava tão bem do Vicalli (apesar de só ter ido 1 vez) que resolvi experimentar, já que sou uma assídua frequentadora de cafeterias. Infelizmente, não tive uma experiência agradável: assim que cheguei, perguntei a uma das atendentes como era o procedimento para fazer um pedido, e ela me informou que eu poderia pedir na mesa. Comecei a utilizar meu computador em uma das baias individuais mas, após 15 minutos, como ninguém veio, fui até uma das atendentes e pedi pelo menos o cardápio (nem tinha na baia, nem ninguém tinha levado). Voltei, sentei, escolhi o que queria e esperei mais 30 minutos sem que ninguém viesse. É importante notar que em todo este tempo, utilizei a internet e a energia do estabelecimento, mas ninguém me notou e – pasmem – saí do Vicalli sem provar nada. Ficava olhando o ambiente na esperança de ser atendida, mas as funcionárias, em certos momentos, conversavam e não me reparavam. Acredito que o estabelecimento ganha muito em estrutura, pois é convidativo ficar em um lugar com espaço pra trabalhar. Porém, é importante para o cliente ser realmente atendido, conhecer as especialidades da casa e... consumir. Sair sem provar nada me deu a impressão de que usei o ambiente, mas não o conheci. Bem por isso, não sinto vontade nem de voltar e nem de indicar.

ps: Respondendo à pergunta, cheguei lá pelas 14:40... Pelo que notei dos comentários, parece que o atendimento em regra é bom, talvez eu tenha sido uma exceção... Mas achei importante dar...

Local bastante agradável! Cardápio simples porém com bons pratos/opções. De início, preços superiores aos de locais similares, porém pela apresentação e ingredientes vale o custo benefício. Cafés (capuccino e moccacino) saborosos e na temperatura certa. Sanduíche (monsieur) e omelete (nordestina) saborosos. Solicitamos a substituição da salada, que acompanha a omelete, por queijo no recheio e foi possível atenderem. Crítica negativa: solicitei canela mas a casa serve apenas canela misturada com açúcar (não consumi e acredito que qualquer prato/bebida que possua canela, já vem adoçado com açúcar. Para pessoas que não consomem ou possuem restrição com açúcar, vale perguntar se no preparo é possível utilizarem apenas canela, pois na mesa não é possível serví-la pura). Espaço para ir sozinho ou acompanhado e em qualquer horário. Atendimento satisfatório! Garçon perguntou se as bebidas deveriam ser servidas antes ou junto aos pratos, e como não estava sozinha, perguntou também se poderia realizar o pedido inicial enquanto os outros decidiam...

Tinha tudo para dar certo: ambiente legal e criativo, espaço para crianças e boa comida... Mas uma demora absurda para os pratos serem servidos. Fomos tomar café da manhã (refeição que deveria ser rápida), em um domingo, às 9h, mas ficamos esperando por praticamente 1 hora por dois simples Croque Monsieur.

Uma funcionária justificou que um funcionário da cozinha havia faltado, outra funcionária, porém, deu a entender que "dia de hoje é realmente corrido, tem fila na cozinha".

Ao solicitar que os pedidos fossem checados, pois já estávamos esperando há quase uma hora, outra funcionária me corrigiu: "não faz uma hora, faz pouco mais de 40 minutos que vocês pediram".

Não pretendo voltar ao local, embora tudo estivesse muito saboroso, pois é injustificável esperar tanto por simples sanduíches, sem que a casa estivesse ao menos lotada. Sem contar que não houve sequer uma tentativa de explicação da situação por parte da dona, que estava presente no estabelecimento saboreando tranquilamente o seu...