Bacio di Latte - Barra Shopping (Quiosque) — Restaurant in Região Geográfica Imediata do Rio de Janeiro

Fui na loja da Bacio do Barra Shopping fazer uma compra e utilizar o resgate dos pontos que dão desconto. Informei para o caixa que além da compra era um resgate, ele em meio a suas multi tarefas atendendo delivery e etc... Realizou a compra e não lançou o resgate, ao ser questionado sobre a minha solicitação de resgate ele perdeu totalmente a compostura, discutindo comigo na frente de todos da loja, apontando o dedo na minha cara que se não fosse outro funcionário da loja eu seria agredida pela falta de compostura deste funcionário Allejandro sob a gerência do Vinícius. Após esse incidente solicitei a presença do gerente que se identificou como Vinícius aonde expliquei todo o ocorrido e inclusive sugeri que ele apurasse os fatos nas gravações do sistema de câmera da loja que ele mesmo disse que iria fazer, me senti muito constrangida pela atitude deste funcionário que estragou o meu dia e de minha família devido a essa péssima experiência. Nada justifica a forma como este funcionário se comportou pois seu papel como atendimento ao público foi negligenciado devido a sua falta de controle emocional em situações de...

O sorvete é ótimo porém o atendimento nessa loja é péssimo e estraga muito experiência... Muita fila onde percebe-se que não e só devido ao movimento mas também ao atendimento lento e que parece devido a falta de treinamento dos funcionários. Pedi um milk shake que tá ali no cardápio e a(o) atendente me deu uma placa com número para aguardar... E entendi que iria me chamar pelo número... Só que a desorganização e tanta que depois do caixa meu pedido ficou ali perdido com os atendentes se esbarrando pra atender na geladeira de casquinhas e copinhos de sorvetes... E meu pedido demorando...Até que tive que ir lá e questionar se o meu estava sendo feito depois de muito tempo esperando... E o atendente, só foi começar a fazer nesse momento... Fora que ao fazer não tinha chantilly para colocar no milkshake... O que já está incluso no preço da bebida... Porque o(a) caixa não me avisou?! Aí você vê o quão faltam bons processos internos...

Eu sinceramente não volto nessa loja tão cedo nem recomendo a nenhum conhecido... Pela péssima experiência de compra... O seu dinheiro tem que ser muito valorizado! Ainda mais...

Propaganda enganosa é crime!!!! Sempre gostei da Bacio di Latte, mas na loja do Barra Shopping tive uma experiência que me fez perder a vontade de voltar. A atendente me vendeu uma casquinha dizendo que naquele dia havia upgrade de P para M, mas na hora de montar o pedido outro funcionário disse que essa promoção não existia para casquinha. Quando questionei, ele perguntou para ela na minha frente e, constrangida, ela negou o que havia dito.

Pedi o estorno, mas ele quis que eu escrevesse nome e CPF num guardanapo para “enviar ao financeiro” para eles avaliarem no dia seguinte algo totalmente inseguro. Recusei e exigi que cumprissem o que me foi vendido. Depois de muita insistência, “abriram exceção” como se fosse um favor. Sorvete excelente, mas atendimento desrespeitoso e falta de bom senso dos funcionários estragaram completamente a...